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更注重用戶體驗 電子商務從傳統電商向新電商升級

發布時間:2023-09-25 10:29:00來源: 人民日報海外版

  “今天我們(men) 帶來的是改良過的蘇式牛腩月餅,牛肉原料來自新疆本地牧場,請到專(zhuan) 門做鮮肉月餅的蘇州老師傅製作,產(chan) 品既保留了鮮肉月餅層層起酥的口感,又將肉品升級為(wei) 鮮嫩多汁的牛腩。”2023江蘇電商直播節上,蘇州洪鼎網絡科技有限公司主播向秋靈在手機屏幕前熱情洋溢地推介產(chan) 品。

  專(zhuan) 家認為(wei) ,直播等技術的發展、消費者需求和行為(wei) 模式的變化,推動電子商務行業(ye) 從(cong) 傳(chuan) 統電商向新電商升級,催生出直播電商、二手電商、社交電商、興(xing) 趣電商、信任電商等新模式,新商家以用戶為(wei) 中心,同時滿足消費、低價(jia) 、售後、社交、娛樂(le) 等需求,帶來舒心體(ti) 驗。

  讓更多人享受優(you) 惠價(jia) 格

  “第三屆中國新電商大會(hui) ‘新電商直播節’上,我們(men) 帶來吉林四平當地優(you) 質的農(nong) 副產(chan) 品,如四平貢米、肉餅、酸菜、豆麵卷等,政府也匹配了相應的電子消費券,讓更多人享受優(you) 惠價(jia) 格。”吉林吉什裏供應鏈管理有限公司副總經理張威說。

  第三屆中國新電商大會(hui) “新電商直播節”日前在吉林長春啟動,圍繞多個(ge) 主題活動展開,包括吉林老字號網絡嘉年華、新電商直播節暨中秋助農(nong) 直播等,通過“小屏幕”打開“大市場”,將吉林優(you) 質產(chan) 品推送到全國。

  新電商正拓寬農(nong) 村營銷渠道,讓農(nong) 產(chan) 品“種得好”也“賣得火”。不少電商平台主動到農(nong) 產(chan) 品源頭建基地、定合約,通過產(chan) 地直采等模式,借助數字化運營管理模式賦能農(nong) 產(chan) 品產(chan) 業(ye) 鏈。江蘇徐州華嶽網絡科技有限公司董事長嶽彩彬說:“3年前我就為(wei) 家鄉(xiang) 農(nong) 產(chan) 品開展公益助農(nong) 直播,網友的消費熱情很高。如今,越來越多的品牌感知到直播的魅力,我開始幫助特色農(nong) 產(chan) 品實現品牌化、產(chan) 業(ye) 化,帶動農(nong) 民創業(ye) 增收。”

  對外經濟貿易大學信息學院教授華迎表示,新電商泛指電子商務領域出現的各類創新模式和業(ye) 態,包括直播電商、內(nei) 容電商、社交電商、移動電商、新零售、興(xing) 趣電商、信任電商、即時零售等。新電商作為(wei) 數字經濟和實體(ti) 經濟深度融合的產(chan) 物,借助新一代數字技術賦能,引發了生產(chan) 模式、流通模式和消費模式的深刻變革,在推動經濟社會(hui) 高質量發展、帶動產(chan) 業(ye) 轉型升級、釋放消費潛力、創造高品質生活等方麵發揮著不可替代的作用。

  體(ti) 驗式消費受歡迎

  中國電子商務和物流體(ti) 係的不斷完善,為(wei) 閑置商品供需對接、流通交易創造了有利條件。賣家轉手物品,買(mai) 家節省開支,二手電商越來越受到人們(men) 的關(guan) 注和青睞。

  “線上優(you) 選車源、線下7天深度試駕的雙重購車保障,消除了我在購買(mai) 二手車前的顧慮,這樣我可以全麵掌握二手車的真實車況,更放心地在網上購買(mai) 。”有網友在瓜子二手車平台購車後說。據了解,瓜子二手車日前推出“先試7天再買(mai) 車”新方式,提供約7萬(wan) 輛的優(you) 質車源,用戶可以通過瓜子官方檢測、視頻驗車充分了解車況,選定車源後開始7天深度試駕,能動態核驗車況,在多場景下判斷車輛的適用性。

  中國汽車流通協會(hui) 會(hui) 長助理羅磊表示,中國汽車保有量已達3.28億(yi) 台,二手車行業(ye) 一直保持著高增長。瓜子推出的“先試7天再買(mai) 車”,對促進二手車交易有著非常積極的作用。7天試駕保障了用戶的購買(mai) 權益,將加速供給側(ce) 品質升級。未來,試駕有望成為(wei) 二手車購車的必要環節,可以吸引更多用戶消費二手車,推動行業(ye) 車況質量、流通效率、周轉效率的全麵提升。

  瓜子二手車相關(guan) 負責人介紹,中國汽車保有量規模化的增長及國家各項利好政策已推動行業(ye) 走向買(mai) 方市場,車況有保障將是未來行業(ye) 高速發展的關(guan) 鍵。“先試7天再買(mai) 車”重構了二手車的購買(mai) 方式,實現了用戶、商家與(yu) 平台的三方共贏。以用戶為(wei) 中心是企業(ye) 增長的重要驅動,在成本可控的範圍內(nei) 最大限度對用戶好,是平台應該堅持的經營策略。

  從(cong) “人找貨”到“貨找人”

  中國互聯網絡信息中心近日發布的第52次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,網絡購物等呈現良好發展勢頭,為(wei) 廣大網民的衣食住行提供全方位數字生活體(ti) 驗。截至今年6月,中國網絡購物用戶規模達8.84億(yi) 人,較2022年12月增長3880萬(wan) 人,占網民整體(ti) 的82%。作為(wei) 數字經濟的重要業(ye) 態,網購消費在助力消費增長中持續發揮積極作用。

  如今,網絡購物市場競爭(zheng) 逐步從(cong) 粗放發展轉向深耕細作,電商平台積極通過多種方式尋求新增長。“傳(chuan) 統電商是消費者‘人找貨’,新電商模式中則變為(wei) ‘貨找人’。”業(ye) 內(nei) 人士指出,很多用戶在消費前並沒有明確計劃,他們(men) 在刷短視頻、看直播的過程中購物,很多是臨(lin) 時被商品激發了興(xing) 趣,就像逛街一樣。新電商基於(yu) 精準的市場分析,把適合的商品直接推送給消費者,促使消費者加速做出決(jue) 策。如快手等短視頻平台發展“信任電商”“達人探店”等,建立主播和用戶之間的信任感,將用戶流量轉化為(wei) 商業(ye) 價(jia) 值;小紅書(shu) 、得物等分享類社區具有社交電商屬性,更關(guan) 注用戶的個(ge) 性化需求。

  電商新模式快速湧現,帶動了新國貨品牌、老字號品牌創新發展,比如蜂花、百雀羚、鴻星爾克等國貨品牌通過新電商實現了品牌影響力的提升。華迎認為(wei) ,新電商通過高品質內(nei) 容,打造具有趣味性、創新性、多樣化和個(ge) 性化的國潮文化商品,如非遺產(chan) 品采用故事化推廣方式,不同品牌聯合開展跨界營銷,吸引用戶關(guan) 注。新電商平台助力國貨品牌連接消費者,為(wei) 品牌商挖掘新用戶、開發創意產(chan) 品提供更多機會(hui) 。(李雪欽)

(責編:李雨潼)

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