文旅部將進一步加強旅遊市場執法監督

　　部署查處各類違法違規經營行為(wei)

　　本報訊 記者朱寧寧 國務院辦公廳近日印發《關(guan) 於(yu) 釋放旅遊消費潛力推動旅遊業(ye) 高質量發展的若幹措施》（以下簡稱《若幹措施》）的通知。《若幹措施》從(cong) 加大優(you) 質旅遊產(chan) 品和服務供給、激發旅遊消費需求、加強入境旅遊工作、提升行業(ye) 綜合能力、保障措施等五個(ge) 方麵，提出了推動旅遊業(ye) 高質量發展的30條工作措施。

　　《若幹措施》強調，要加大優(you) 質旅遊產(chan) 品和服務供給。推進文化和旅遊深度融合發展，實施美好生活度假休閑工程，實施體(ti) 育旅遊精品示範工程，開展鄉(xiang) 村旅遊提質增效行動，發展生態旅遊產(chan) 品，拓展海洋旅遊產(chan) 品，優(you) 化旅遊基礎設施投入，盤活閑置旅遊項目；要提升行業(ye) 綜合能力。支持旅遊企業(ye) 發展，加強導遊隊伍建設，提升旅遊服務質量，規範旅遊市場秩序；要強化保障措施。健全旅遊工作協調機製，強化政策保障，拓寬融資渠道，加強用地、人才保障，做好旅遊安全監管，完善旅遊統計製度。

　　據悉，在加強執法監管、規範旅遊市場經營秩序方麵，文化和旅遊部將進一步加強旅遊市場執法監督，部署查處各類違法違規經營行為(wei) ，保障旅遊業(ye) 高質量發展。一是持續開展旅遊市場專(zhuan) 項整治。聚焦強迫購物、擅自變更行程、拒絕履行合同等突出問題，指導各地加強對旅行社、旅遊團隊、在線旅遊經營者的執法檢查，嚴(yan) 查各類違法違規行為(wei) 。二是組織開展暗訪評估。針對市場秩序、安全生產(chan) 、服務質量等問題，對重點地區的主要旅遊線路、旅遊團隊等進行暗訪評估，及時將發現的問題通報相關(guan) 部門及屬地文化和旅遊行政部門核查處理。三是加強跨部門執法協作。指導各地充分發揮有關(guan) 工作機製、協調機製作用，加強與(yu) 公安、市場監管、交通等部門的執法協作，組織開展聯合執法，加強線索移送、信息共享，形成工作合力。四是加強舉(ju) 報投訴辦理。指導各地依法依規分類處置舉(ju) 報投訴，充分發揮“全國文化和旅遊市場網上舉(ju) 報投訴處理係統”作用，加強辦理人員培訓，持續推進舉(ju) 報投訴數據歸集分析，為(wei) 執法監管部署提供支撐。