在老舊小區改造中，四川成都青羊區實施物業(ye) 服務整體(ti) 提升行動

　　完善管理機製 建設美好家園

　　本報記者 王明峰 人民網記者 朱 虹

　　近年來，四川省成都市全麵推進居民小區治理，取得了階段性成效。今年6月5日，成都市召開動員部署會(hui) ，推進1641個(ge) 老舊小區改造。

　　成都市青羊區老舊小區占全市老舊小區總量的近15%。“為(wei) 了讓老舊小區麵貌煥然一新，青羊區全麵實施物業(ye) 服務整體(ti) 提升行動。”成都市委社治委副主任江維說，一係列措施穩步推進了黨(dang) 建引領下的小區物業(ye) 服務機製，以共建共治共享推進幸福美好社區建設。

　　小區改什麽(me) ，如何改，改了以後怎麽(me) 管？這些都需要居民充分表達意見。青羊區少城街道祠堂街社區包家巷82號，是一個(ge) 老舊小區。社區黨(dang) 委書(shu) 記陳必琴說，短短半年，社區組織召開壩壩會(hui) 4次，收集居民關(guan) 心議題50餘(yu) 個(ge) ，按照緊急重要的順序，優(you) 先解決(jue) 院落環境衛生。60%以上的居民參加了居民會(hui) 議。經表決(jue) ，小區引入社區本土培育的物業(ye) 服務中心來破解院落環境治理難題。物業(ye) 費繳費率從(cong) 初期的50％提升到2021年底的96％。

　　包家巷82號院附近很有煙火氣，這裏是有名的美食街。小區有了物業(ye) 後，環境逐步改善，更可貴的是小區臨(lin) 街的餐飲店也參與(yu) 到治理中。

　　“小區樓下和周邊有很多餐飲店，通過居民小組議事會(hui) 、院落壩壩會(hui) 等協商議事平台，促進院委會(hui) 、物業(ye) 服務中心、商家共同簽訂‘綠色低碳住商自治聯盟公約’，建立商家環境治理眾(zhong) 籌資金，攜手解決(jue) 了環境衛生、油煙擾民、垃圾分類等問題，使院內(nei) 秩序井然、鄰裏和諧。”物業(ye) 服務中心主任趙東(dong) 林說，82號院旁的牛雜火鍋生意很好，夜深了，商戶會(hui) 主動讓客人們(men) 降低音量，以免打擾到居民。簽署了自治聯盟公約的商家也都參與(yu) 院落環境衛生大掃除，住戶有困難時也會(hui) 主動幫忙。

　　青羊區古殊庭苑修建於(yu) 1994年。“古殊庭苑”是2016年改造前，由群體(ti) 集思廣益為(wei) 清溪東(dong) 路80號院所取的名字。作為(wei) 典型的老舊小區，古殊庭苑原先空間狹窄、設備老舊、活力不足。

　　石人北路社區古殊庭苑院委會(hui) 主任吳德祥告訴記者，2014年之前古殊庭苑沒有院委會(hui) 及物業(ye) ，全由社區代管。2021年，石人北路社區為(wei) 古殊庭苑引進了和家生活物業(ye) 企業(ye) ，為(wei) 居民提供物業(ye) 管理、社區治理、便民服務、市政服務、智慧社區等多種生活服務，實現了社區、院委會(hui) 、和家生活物業(ye) 企業(ye) 三者共建院落的新模式。

　　“為(wei) 了讓居民看到物管的重要性，我們(men) 先無償(chang) 為(wei) 居民做了便民改造和服務。”據和家古殊庭苑項目部負責人邱濤蓉介紹，企業(ye) 不僅(jin) 徹底清理了樓道雜物、電線上各種枯枝蔓藤，還在每個(ge) 單元的一樓和五樓位置配置更新了滅火器，修補了原本破爛不堪的路麵，消除了大部分安全隱患，家裏報修有師傅上門維修，居民的安全指數提升了數倍。“信任建立了，老住戶才願意繳納物業(ye) 費。但老小區的物業(ye) 費非常低廉，不足以維持管理成本。在社區的幫助下，我們(men) 同步運營了社區的閑置空間來經營蔬菜水果店，其收益用來彌補在老舊小區管理中投入的成本。”邱濤蓉說。

　　“和家物業(ye) 的到來極大地幫助了院委會(hui) ，讓小區居民有了服務、小區管理有了幫手。”吳德祥笑著說，以前小區亂(luan) 得無人問津，現在隻要有空房掛出去，很快就被出租了。

　　“引入和家物業(ye) 不僅(jin) 讓古殊庭苑有了改變，也探索出了社企聯動院落管理新模式。”石人北路社區黨(dang) 委書(shu) 記王琮坦言，企業(ye) 承擔城市老舊小區管理的最大問題，是錢怎麽(me) 來。鑒於(yu) 大多數老舊小區業(ye) 主普遍屬於(yu) 低收入群體(ti) ，高水平管理不可能依靠提高物業(ye) 費來實現收支平衡，加上此類小區物業(ye) 費收取率均較低，因此需要在管理過程中采用大片區統籌，把部分可盈利的優(you) 質物業(ye) 管理資源與(yu) 困難小區進行搭配，提高營運企業(ye) 的生存能力。“在府南街道，我們(men) 就采取按市場規律協調部分可盈利項目進行搭配的方式，推動了老舊小區的物業(ye) 接管工作。”王琮說。