為(wei) 進一步壓實平台主體(ti) 責任，營造元旦、春節期間公平有序的網絡市場環境和安全放心的消費環境，保障人民群眾(zhong) 安心過節，近日，市場監管總局召開規範“兩(liang) 節”期間網絡交易行為(wei) 合規推進會(hui) ，對頭部零售、在線旅遊平台企業(ye) “兩(liang) 節”期間經營行為(wei) 作合規指引，督促相關(guan) 平台企業(ye) 加強合規管理，主動防範化解潛在風險，切實維護廣大消費者和平台內(nei) 經營者合法權益。

　　會(hui) 議指出，元旦、春節即將來臨(lin) ，民生消費進入傳(chuan) 統旺季，加之近期受雨雪寒潮天氣影響，做好“兩(liang) 節”期間網絡營銷工作，事關(guan) 人民群眾(zhong) 切身利益，事關(guan) 社會(hui) 和諧穩定大局。各平台企業(ye) 要切實提高政治站位，壓實主體(ti) 責任，充分發揮示範帶頭作用，圍繞重點、難點、痛點問題做好自查自糾，發現問題立即整改到位，在“兩(liang) 節”期間為(wei) 廣大中小商家提供更有溫度的服務，為(wei) 廣大消費者提供更好的消費體(ti) 驗。

　　會(hui) 議強調，各平台企業(ye) 要聚焦“五個(ge) 責任”，加強“兩(liang) 節”期間網絡交易合規管理。

　　一是要落實好平台管理主體(ti) 責任，依法依規公示平台協議規則，強化商品和服務信息審核，加大對違法違規行為(wei) 的處置力度，堅決(jue) 遏製虛假宣傳(chuan) 、流量造假、侵權假冒等破壞市場規則、擾亂(luan) 市場秩序行為(wei) 。

　　二是要落實好消費者權益保護責任，暢通消費投訴舉(ju) 報渠道，及時回應消費者訴求和關(guan) 切，妥善處理消費糾紛和平台內(nei) 商家投訴，不得通過“霸王條款”等侵害消費者合法權益。

　　三是要落實好重點商品價(jia) 格穩定責任，加強對米麵油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娛樂(le) 、酒店住宿等民生消費重點領域的價(jia) 格監控和分析，主動管控異常定價(jia) 行為(wei) ，嚴(yan) 禁哄抬物價(jia) 、囤積居奇、捏造和散布漲價(jia) 信息。

　　四是要落實好食品安全和重要產(chan) 品質量責任，以大宗食品、節日時令食品、“一老一小”消費品為(wei) 重點，加大抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機製，堅決(jue) 守好食品安全底線，防範化解產(chan) 品質量安全風險。

　　五是要落實好應急處置保平安責任，依托平台大數據優(you) 勢，加強對人民群眾(zhong) 出行的合理引導，做好突發事件應急處置預案，健全平台內(nei) 部風險控製機製，對於(yu) 苗頭性、傾(qing) 向性問題，早發現、早報告、早預警、早處置。（經濟日報記者 佘穎）