2023年四季度消費維權輿情熱點發布

　　直播電商“低俗”“虛假比價(jia) ”等問題被點名

　　本報北京1月15日電 （記者楊召奎）中國消費者協會(hui) 、人民網輿情數據中心、中國消費者雜誌社今天聯合發布的《2023年四季度消費維權輿情熱點報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2023年四季度，直播電商“低俗”“虛假比價(jia) ”等有關(guan) 案例涉及的消費維權問題較為(wei) 突出。

　　《報告》稱，2023年四季度，消費者在電商直播間的不良體(ti) 驗引發輿論關(guan) 注。有消費者稱，有電商主播在帶貨美妝商品時內(nei) 容低俗，引人反感，乃至有消費者質疑品牌方：“品牌形象不要了嗎？”此外，一些電商主播存在“虛假比價(jia) ”爭(zheng) 議行為(wei) ，被質疑有誤導消費之嫌。有消費者反映，一主播在銷售一款洗發水時，出示的電商平台同款商品價(jia) 格截圖不完整，沒有包含優(you) 惠信息；其在銷售一款首飾時，用作對比的其餘(yu) 店鋪的銷售頁麵價(jia) 格截圖，實際上高於(yu) 平台內(nei) 官方旗艦店的價(jia) 格。

　　有輿論認為(wei) ，直播間內(nei) 主播等工作人員的不當行為(wei) ，反映出其對保障消費者合法權益的不良態度。對此，直播電商平台應盡到自我淨化的責任，充分利用先進技術篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內(nei) 容。監管部門應創新監管方式方法，及時對違法違規主體(ti) 加以懲治。要通過淨化電商直播生態，讓消費者在誠信環境中理性消費，不被各種套路“收割”。

　　其他典型案例包括：“搖一搖”跳轉廣告泛濫令消費者不堪其擾，變種“生鮮燈”存在“屢禁不絕”隱憂，短視頻平台微短劇誘導付費，大學生“整頓”不合理餐具收費，網紅零食“學曆造假”導致消費者“踩雷”。