新華社北京3月13日電（記者趙文君）中消協13日發布《2023年100個(ge) 城市消費者滿意度測評報告》。報告顯示，2023年全國100個(ge) 城市消費者滿意度綜合得分為(wei) 79.92分，總體(ti) 處於(yu) 良好水平，33個(ge) 城市得分位於(yu) 全國平均線之上。

　　這是中消協連續第7年發布城市消費者滿意度測評報告。測評將“消費者滿意度”定義(yi) 為(wei) 消費者購買(mai) 商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分製的形式測度出來的消費者主觀感受。

　　報告顯示，100個(ge) 被測評城市排名總體(ti) 穩定，47個(ge) 城市滿意度得分提高，城市得分表現和提升數量均優(you) 於(yu) 2022年。無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙台、深圳、南京、北京、宜昌分列100個(ge) 城市消費者滿意度綜合得分第1至第10名。連續7年的城市消費者滿意度測評結果表明，社會(hui) 消費品零售總額越高的城市，消費者滿意度得分相對更高。

　　2023年消費者滿意度測評指標體(ti) 係由3個(ge) 一級指標、17個(ge) 二級指標和27個(ge) 三級指標組成，在3個(ge) 一級指標中，“消費供給”“消費維權”得分與(yu) 2022年相比均有較大提升。

　　中消協組織第三方專(zhuan) 業(ye) 調查機構於(yu) 2023年第四季度在100個(ge) 被測評城市同步開展調查，共計回收消費者有效樣本61812個(ge) 。100個(ge) 城市範圍包括直轄市、省會(hui) （首府）城市、計劃單列市和部分社會(hui) 消費品零售總額較高的城市。

　　中消協將分批次向被測評城市通報各城市測評具體(ti) 結果，並組織地方消協通過專(zhuan) 家評議、消費者調研、大數據分析等方式，對進一步提升被測評城市消費者滿意度進行深入研究，為(wei) 推進放心消費環境建設、完善消費者權益保護體(ti) 製機製、提升消費者滿意度提供有力支持。