央廣網北京4月5日消息 據中央廣播電視總台經濟之聲《天下財經》報道，“逃廢債(zhai) ”中介如何幫助借款人達到“該還不還”的目的？記者以借款人的身份和幾名從(cong) 業(ye) 者交流後發現，運用所謂的“話術”，以及“惡意投訴”是他們(men) “對付”金融機構最常用的手段。一名從(cong) 業(ye) 者說，他們(men) 可以用專(zhuan) 業(ye) 的話術幫助借款人應對金融機構的催收，還可以用投訴的辦法，迫使金融機構妥協。

　　一名“逃廢債(zhai) ”中介的從(cong) 業(ye) 者表示：“跟他們(men) 打交道是有方法的，他們(men) 比較怕投訴，一般投訴之後你的要求都是能解決(jue) 的。咱們(men) 隻要有相關(guan) 的證據證明，就肯定沒問題。到時候你不用管，我們(men) 來跟那邊交涉。”

　　這名從(cong) 業(ye) 者口中的“方法”，在他們(men) “逃廢債(zhai) ”的過程中已經屢試不爽。比如，他們(men) 會(hui) 故意挑釁、侮辱催收人員，催收人員一旦情緒失控，就落入了陷阱。之後，他們(men) 會(hui) 將通話錄音，向監管部門提交，並在網絡平台曝光，以此投訴催收人員暴力催收，向金融機構施加壓力。還有一些金融機構的催收人員還沒來得及開展催收，對方就立馬指責其態度差，提出無理要求，並且以投訴相威脅。一家金融機構工作人員李雨欣（化名）說，她已經多次遭遇此類惡意威脅和投訴，因為(wei) 舉(ju) 證困難，所以大多數情況下隻能滿足他們(men) 的訴求。

　　“他們(men) 會(hui) 代理客戶提出一些我們(men) 認為(wei) 是無理的訴求。比如這個(ge) 錢還不了，我要分三年去還，你們(men) 的利息太高了，你們(men) 要把利息全部減免等。我們(men) 不答應他，他就會(hui) 說要去找監管，誇大其詞來向我們(men) 施壓。他同時還會(hui) 告訴客戶本人不要接我們(men) 的電話，全權由他代理。我們(men) 很難舉(ju) 證，監管也很難去判斷一定是‘反催收’聯盟在這麽(me) 做，所以我們(men) 一般情況下都會(hui) 答應他們(men) 的訴求。”李雨欣說。

　　拖延時間——“想還，但沒錢”

　　“反催收方法”裏還有一個(ge) 關(guan) 鍵詞，就是“還款意願”。也就是說，“雖然沒有還款，但有還款意願”。借款人每次都接聽電話，並堅稱自己有還款意願並承諾還款時間，但當還款時間再次到來時，他們(men) 依然以同樣的話術回複，由此循環往複。金融機構無法判斷客戶的真實還款能力，隻能選擇相信借款人，他們(men) 便順利地拖延了還款時間甚至逃脫了債(zhai) 務。

　　“偽(wei) 造材料”是惡意“逃廢債(zhai) ”產(chan) 業(ye) 鏈重要一環

　　金融機構的不斷讓步，進一步助長了“逃廢債(zhai) ”中介的囂張氣焰。記者在調查中發現，目前，惡意“逃廢債(zhai) ”已經形成一條完整的產(chan) 業(ye) 鏈。除了代理投訴和“反催收”服務之外，偽(wei) 造材料竟然也成為(wei) 重要一環。比如，一些“逃廢債(zhai) ”中介可以偽(wei) 造失業(ye) 證明、住院證明、困難證明，甚至死亡證明等，用於(yu) 和金融機構協商達成消除逾期記錄、減免還款金額、征信洗白等目的。

　　一家商業(ye) 銀行的信貸部員工沈紅潔（化名）舉(ju) 例說：“有個(ge) 客戶多次通過向人民銀行、監管機構舉(ju) 報等方式，要求修複逾期記錄，原因是他出車禍一直處於(yu) 昏迷狀態，並提供了多個(ge) 證據證明。經核實，客戶提供的資料均為(wei) 虛假資料。”

　　惡意“逃廢債(zhai) ”興(xing) 風作浪，對金融市場的負麵影響不可小覷

　　數據顯示，2021年第二季度，銀保監會(hui) 及其派出機構共接收並轉送銀行業(ye) 消費投訴84424件，同比增長25.5%；四季度，銀行業(ye) 消費投訴90595件，同比增長18%。其中不乏“反催收”人員煽動策劃的情況。招聯金融首席研究員、複旦大學金融研究院兼職研究員董希淼說，惡意“逃廢債(zhai) ”興(xing) 風作浪，對金融市場的負麵影響不可小覷。

　　“首先會(hui) 影響金融機構的合法權益，金融機構的債(zhai) 權得不到很好的維護，就會(hui) 損害金融機構經營的利益。第二，它影響了正常的金融秩序。金融機構為(wei) 了應對惡意‘逃廢債(zhai) ’、惡意投訴，投入了大量的時間精力，可能會(hui) 影響對其他客戶的服務。”董希淼說。

　　中國地方金融研究院研究員莫開偉(wei) 進一步指出，“逃廢債(zhai) ”現象已經成為(wei) 寄生在我國金融肌體(ti) 中的“毒瘤”，它所帶來的社會(hui) 危害非常巨大，會(hui) 誘發“逃債(zhai) ”“賴債(zhai) ”的“羊群效應”，帶動更多人加入“反催收”聯盟，加入“債(zhai) 鬧”組織，跟銀行對抗來逃債(zhai) ，擾亂(luan) 了金融行業(ye) 的正常秩序，增加了銀行機構和其他促貸平台的維權成本，導致了大量行政和金融資源的浪費，踐踏和破壞了國家正常健康的信用體(ti) 係。會(hui) 影響銀行金融機構推進普惠金融的信心，進一步惡化金融行業(ye) 的生態環境。