為(wei) 維護北京市家用電器維修服務領域市場價(jia) 格秩序，規範有關(guan) 經營者的價(jia) 格行為(wei) ，8月16日，北京市市場監管局向各家用電器維修服務經營者發出提醒告誡書(shu) 。

　　告誡各經營者，堅持依法合規誠信經營。嚴(yan) 格遵守《中華人民共和國價(jia) 格法》《明碼標價(jia) 和禁止價(jia) 格欺詐規定》等規定，依法合規經營、誠信經營、公平競爭(zheng) ，加強價(jia) 格自律，切實履行社會(hui) 責任，建立和完善內(nei) 部價(jia) 格管理製度和糾錯機製，及時妥善處理價(jia) 格糾紛。

　　嚴(yan) 格落實明碼標價(jia) 規定。家電維修經營者提供服務過程中，應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內(nei) 容和價(jia) 格或者計價(jia) 方法。涉及修理輔料、零配件的，應當標示品名、價(jia) 格和計價(jia) 單位。不得在標價(jia) 之外加價(jia) 出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。家電維修經營者通過網絡等方式提供服務的，應當通過網絡頁麵，以文字、圖像等方式進行明碼標價(jia) 。提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示價(jia) 目表或價(jia) 格手冊(ce) 等，明碼標價(jia) ，以便於(yu) 用戶選擇、查詢。

　　及時出具結算清單。實行先消費後結算的，除按照相關(guan) 規定進行明碼標價(jia) 外，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價(jia) 格以及總收費金額等信息。結算清單上應當如實填寫(xie) 所維修項目的檢查費、修理費和輔料費，以及維修所調換的零配件名稱、數量、價(jia) 格；提供上門服務的應標明上門服務費等。

　　主動防止價(jia) 格欺詐行為(wei) 。家電維修經營者不得實施下列價(jia) 格欺詐行為(wei) ：謊稱服務價(jia) 格為(wei) 政府定價(jia) 或者政府指導價(jia) ；以低價(jia) 誘騙消費者或者其他經營者，以高價(jia) 進行結算；通過虛假折價(jia) 、減價(jia) 或者價(jia) 格比較等方式提供服務；提供服務時使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價(jia) 格以及其他價(jia) 格信息；無正當理由拒絕履行或者不完全履行價(jia) 格承諾；不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經營者不利的價(jia) 格條件，誘騙消費者或者其他經營者與(yu) 其進行交易；通過積分、禮券、兌(dui) 換券、代金券等折抵價(jia) 款時，拒不按約定折抵價(jia) 款等。

　　請各家電維修經營者對照上述要求，及時開展自查自糾。市場監管部門將緊盯群眾(zhong) 投訴舉(ju) 報，加大執法檢查力度，嚴(yan) 厲打擊各類價(jia) 格違法行為(wei) 。對經提醒告誡仍擾亂(luan) 市場價(jia) 格秩序的，依法從(cong) 嚴(yan) 查處。對性質嚴(yan) 重、社會(hui) 影響較大的案件，依法曝光。