大興政務服務高效便捷“智慧辦”
近日,大興(xing) 區林校路街道居民郭女士找了份稱心的工作,不過需要先去街道開靈活就業(ye) 報告,才能到新單位報到。“疫情反複,為(wei) 了減少接觸,您可以使用剛剛設立的‘政務曉屋’。”工作人員說,“曉屋”可辦理63項高頻政務服務,還能實現2.5萬(wan) 餘(yu) 項跨省業(ye) 務一“屋”通辦。
“曉屋”是一間占地2.5平方米左右的玻璃房,內(nei) 外都裝有攝像頭,操作台上設有電子屏、鼠標、鍵盤和高拍儀(yi) ,操作台下還有用來放材料的小抽屜。郭女士在微信中查找“曉屋”小程序,完成實名認證,選擇業(ye) 務區域和業(ye) 務事項之後,掃碼即可進屋。
大興(xing) 區政務服務局相關(guan) 負責人表示,72名業(ye) 務骨幹組成的“雲(yun) 座席”服務團隊將通過視頻形式為(wei) 居民提供幫助。根據不同業(ye) 務,“曉屋”係統自動匹配不同的“雲(yun) 座席”。“您好,請將證件放在高拍儀(yi) 下,核對身份信息。”“請您在左邊的屏幕上按照箭頭指示操作。”“我現在遠程調取材料上的信息,您把要提交的材料依次放進去就可以了。”不出5分鍾,郭女士就順利地在“曉屋”內(nei) 完成了業(ye) 務辦理。
為(wei) 了實現政務服務“智慧辦”,大興(xing) 區除了在基層黨(dang) 群服務中心設置“政務曉屋”,還在產(chan) 業(ye) 園區、居民區設置綜合便民自助終端。終端集公積金、稅務、社保等多部門服務為(wei) 一體(ti) ,可全天候辦理241項業(ye) 務,通過簡化流程,每項業(ye) 務辦理全過程的點擊次數都在5次以內(nei) 。以興(xing) 創國際中心商務樓宇設置的終端為(wei) 例,服務企業(ye) 2000餘(yu) 家,職工7000餘(yu) 人,有效解決(jue) 了以往企業(ye) 職工“上班沒空辦,下班沒處辦”的難題。
大興(xing) 區委組織部相關(guan) 負責人介紹,企業(ye) 群眾(zhong) 少跑腿的背後,既得益於(yu) 政務服務的數字化改革,又得益於(yu) “黨(dang) 務+政務”的有機融合。今年以來,大興(xing) 區堅持黨(dang) 建引領、科技賦能,因地製宜探索“黨(dang) 務+政務”智能服務新模式。分別在25個(ge) 黨(dang) 群服務中心及產(chan) 業(ye) 園區、居民區設置21台“政務曉屋”智能終端、13台綜合便民自助服務終端,累計為(wei) 企業(ye) 群眾(zhong) 辦理事項1700餘(yu) 件,提供谘詢服務6000餘(yu) 人次,直接減少群眾(zhong) 跑動5000餘(yu) 公裏。
版權聲明:凡注明“來源:新利平台”或“新利平台文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳(chuan) 播有限公司。任何媒體(ti) 轉載、摘編、引用,須注明來源新利平台和署著作者名,否則將追究相關(guan) 法律責任。