新利平台 > 即時新聞 > 新聞

接訴即辦做好服務堅定平穩過渡的信心

發布時間:2022-12-14 15:18:00來源: 北京日報

  平穩過渡實非易事,應對新形勢下的新情況、新問題,尤須強化配套方案、提升保障能力,各方麵工作的重心也要由管控向服務管理轉變。基層始終是抗疫的第一線,也是保障服務的最前沿,當務之急就是緊盯群眾(zhong) 急難愁盼“接訴即辦”。將工作重心的轉變,作為(wei) 提升治理能力的契機,正是當前優(you) 化基層治理的重要抓手。

  優(you) 先向老年人及困難家庭發放“健康防疫包”,建立專(zhuan) 班打通“社區保供最後一百米”,製定“明白紙”為(wei) 感染人員答疑解惑……連日來,北京市不少街道社區瞄準現階段涉疫需求主動作為(wei) ,解了不少群眾(zhong) 的“燃眉之急”。

  當前,我們(men) 正處於(yu) 防控政策優(you) 化調整的過渡階段,而優(you) 化防控措施落實有個(ge) 過程。落地需下功夫,成效才能逐漸顯現,平穩過渡實非易事。應對新形勢下的新情況、新問題,尤須強化配套方案、提升保障能力。合理調配醫療資源,增設發熱門診或診室、擴容120調度指揮係統,盡可能滿足種種應急就醫需求;全力提升藥品供應,成立醫藥物資應急保障專(zhuan) 班,加速緊缺藥品流轉;持續加強宣傳(chuan) 引導,及時發布專(zhuan) 業(ye) 指引,開設在線醫療谘詢服務平台……種種工作安排,成為(wei) 過渡時期社會(hui) 心態調整的堅定支撐,“陽了不可怕”,不必過度囤藥,輕症請勿撥打120等成為(wei) 共識。

  服務保障加速跟進背後,是防疫工作重心的應時而變。此前,麵對致病力和傳(chuan) 染力均十分強大的新冠病毒原始株及德爾塔等變異株,我們(men) 防疫的核心任務是嚴(yan) 格控製傳(chuan) 染源,切斷病毒傳(chuan) 播途徑;而眼下,麵對傳(chuan) 染力強而致病力弱的奧密克戎變異株,我們(men) 的防疫策略從(cong) “防感染”向“防重症”轉變,各方麵工作的重心也要由管控向服務管理轉變。三年抗疫一路走來,我們(men) 在不斷應戰中已經積累了諸多有效經驗,也形成了堅實的治理力量。充分發揮這些優(you) 勢,抓緊把社區服務做好,就能繼續握住應對疫情的主動權。

  做好服務管理,當務之急就是緊盯群眾(zhong) 急難愁盼“接訴即辦”。眼下本市疫情快速擴散蔓延趨勢依然存在,選擇居家康複的感染者增多,民生訴求也隨之變化。比如,群眾(zhong) 谘詢最多的問題,由小區封控、病例信息等,變成了“陽了怎麽(me) 辦”“常備藥品哪裏買(mai) ”;最著急要辦的事,由在管控期間獲得充足物資,變成了被感染時能得到專(zhuan) 業(ye) 指導、生活就醫幫扶……能否對種種緊迫需求及時作出回應,決(jue) 定著精準防控的落地成效,更檢驗著服務型政府的建設成色。一方麵,要吃透政策,有效答複,對高頻問題製定“有問有答”口徑;另一方麵,要協調力量,聯動處置,進一步完善醫療服務體(ti) 係、生活保障體(ti) 係和心理疏導體(ti) 係,加強設施、人員、物資等資源儲(chu) 備,提高救治能力,強化各級醫療機構銜接,為(wei) 解決(jue) 群眾(zhong) 需求提供更多便利。

  三年來,基層始終是抗疫的第一線,也是保障服務的最前沿。基層與(yu) 群眾(zhong) 最近,能夠觸摸到最鮮活的訴求,也最了解最真實的情況。從(cong) 盡快完善居家人員和脆弱人群“兩(liang) 賬合一”工作,到妥善做好感染者的生活保障和心理疏導;從(cong) 加強科普推進老年人新冠病毒疫苗接種,到確保有就醫需求的重症感染人群能夠及時得到有效診治,這些急迫事項,都需要從(cong) 基層推進、延展、破題。對街鄉(xiang) 社區來說,在持續抗疫中積累而成的大數據台賬、網格化管理等有益經驗仍可發揮作用,黨(dang) 建引領、吹哨報到等組織優(you) 勢仍是工作開展最堅實的支撐。將工作重心的轉變,作為(wei) 提升治理能力的契機,正是當前優(you) 化基層治理的重要抓手。

  有序實現平穩過渡,離不開聯防聯控、群防群控的製度優(you) 勢。如果說製度機製、治理體(ti) 係等是對抗疫情的“硬手段”,那城市精神就是我們(men) 彌足珍貴的“軟實力”。回顧過往,每逢困難時刻,鄰裏之間搭把手,線上線下幫個(ge) 忙,點滴力量總能凝聚起共同抗疫的最大底氣。當前,我們(men) 依然需要這種守望相助的精神,特別是在醫療資源這個(ge) 最寶貴的“戰力”使用上,希望大家能冷靜理性,多為(wei) 危重患者著想,輕症患者在家康複觀察,有需要時線上問診,適當備藥但別盲目搶囤。當然最根本的還是當好自身健康的第一責任人,增強自我防護意識,養(yang) 成健康生活習(xi) 慣,從(cong) 權威渠道獲取信息,從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 部門獲取科學防疫知識,為(wei) 早日恢複正常生產(chan) 生活秩序這一共同目標出一份力。

  “雖然客人不算多,但已經比暫停堂食期間有所好轉,大家也都期待著往日的煙火氣重新回來。”這兩(liang) 天,不少商圈重新熱鬧了起來,大夥(huo) 兒(er) 複工複產(chan) 的步伐也明顯加快。我們(men) 已經攜手走過了最困難的時期,繼續堅定信心、同舟共濟,一定能更快迎來雲(yun) 開霧散的美好明天。

(責編:郭爽)

版權聲明:凡注明“來源:新利平台”或“新利平台文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳(chuan) 播有限公司。任何媒體(ti) 轉載、摘編、引用,須注明來源新利平台和署著作者名,否則將追究相關(guan) 法律責任。