針對老年人基礎病備藥需求，滬上多家互聯網平台宣布啟動“防疫助老”計劃，拿出多項舉(ju) 措幫助老年人足不出戶地購買(mai) 常用藥，同時呼籲年輕用戶為(wei) 身邊老年人居家多做一些物資準備。

　　來自外賣平台餓了麽(me) 的數據顯示，近一周線上醫藥銷售數據增長顯著，老年用戶購買(mai) 基礎病藥品的電話谘詢增長近1倍。“居家的老人們(men) 不便出門，也不擅長線上購藥，更需要關(guan) 注與(yu) 幫助。”餓了麽(me) 買(mai) 藥負責人王哲表示，老年人可通過App內(nei) 搜索“防疫助老”進入專(zhuan) 題會(hui) 場，會(hui) 場中除了設置有包含糖尿病、高血壓等常見老年人基礎病用藥的“專(zhuan) 項藥品包”，還加入了“老年人居家日用品清單”，方便老年人一站式備齊物資。

　　為(wei) 了讓老年人更便捷購藥，美團在上海推出了“全城找藥”功能，幫助老年人在本市全城搜索並購買(mai) 藥品，提供更多購藥渠道的選擇。

　　藥物谘詢及水電煤線上繳費也成了老年人居家時的難題之一，不少平台還上線了老年人專(zhuan) 線客服。有居家購買(mai) 慢性病用藥需求但操作有困難的老年人，可在餓了麽(me) “長輩版”App首頁點擊“幫助”圖標直接致電。支付寶專(zhuan) 為(wei) 老年人開設了“暖洋洋服務熱線”，來電谘詢中網購退款、線上繳費功能使用等問題有增多趨勢。