懷柔區楊宋鎮人民政府綜合行政執法隊隊長張春山是一名從(cong) 京北大山深處走出的公務員，自1993年參加工作以來，已紮根基層、服務群眾(zhong) 29年。29年來，張春山用主動管理、暖心服務、依法行政打開了影都城市管理的新局麵。他為(wei) 全鎮16個(ge) 村居3.3萬(wan) 群眾(zhong) 以及上百家企事業(ye) 單位累計辦理1500多件群眾(zhong) 訴求，解決(jue) 率達到93%，滿意率高達99%。他用真心做事，用溫情執法，贏得了居民群眾(zhong) 的一致認可。

　　在20餘(yu) 年的城管執法生涯中，張春山從(cong) 來不是一個(ge) “冷冰冰的處罰者”，而是一名帶著溫度的執法者。疫情初期，一位在仙台農(nong) 貿市場外擺攤賣菜的商販受到群眾(zhong) 舉(ju) 報。接到訴求後的張春山並沒有簡單地急於(yu) 對其進行勸離、罰款，而是選擇了他“慣用”的先詳細耐心問詢。經了解，該商販原在農(nong) 貿市場內(nei) 擺攤，有正規執照，但因疫情嚴(yan) 重，市場按相關(guan) 要求關(guan) 閉，沒有經濟來源對該商戶家庭造成了嚴(yan) 重負擔。為(wei) 了解決(jue) 商戶的實際困難，張春山積極協調，為(wei) 該商戶在一家幹果店開辟了一塊售賣地點，不僅(jin) 解決(jue) 了商戶的燃眉之急，同時也保障了周邊群眾(zhong) 的“菜籃子”需求，這種真情服務得到了訴求群眾(zhong) 和商戶的一致肯定。

　　張春山經常和新入職的同事們(men) 說：“我們(men) 是公務員，是人民的公仆，啥叫人民公仆？就是要把人民放在心尖兒(er) 上，解決(jue) 他們(men) 的難事、急事、瑣事，這才是老百姓需要的公務員。”

　　2021年5月19日，市民王女士撥打12345市民服務熱線反映，在懷柔區楊宋鎮歐郡香水城小區，有人用鋼管蓋了一個(ge) 花棚，大概10平方米左右，屬於(yu) 違建。張春山接到舉(ju) 報後，立即與(yu) 訴求人進行聯係，到達現場進行調查，發現該業(ye) 主正在自家院內(nei) 建設花棚，已經建成鋼管鐵架。

　　當時被舉(ju) 報人情緒非常激動。張春山一邊安撫被舉(ju) 報人，一邊將現場照片提供給測繪公司，經專(zhuan) 業(ye) 測繪人員初步認定，該構築物不屬於(yu) 違法建設。張春山了解到舉(ju) 報人的真正訴求是花棚影響自家的采光，經過他4次做工作耐心勸導，兩(liang) 家人各退了一步，被舉(ju) 報人降低了花棚，達到訴求人的要求。最後兩(liang) 家人表示，對張春山秉公執法，換位思考，為(wei) 他們(men) 耐心調解矛盾非常滿意。

　　麵對突如其來的新冠肺炎疫情，張春山組織隊裏的所有隊員主動站在了抗擊疫情的第一線，他結合智慧影都平台大數據，提前研判“七小”單位複工後可能出現的情況，他邊學邊幹，歸納總結了“五表五書(shu) ”工作法和開業(ye) 檢查流程，並製成《“七小”場所疫情防控提示指南》和《溫馨提示》向鎮域“七小”單位下發，提前告知防疫措施和複工流程；為(wei) 全鎮488家“七小”單位實現複工複產(chan) 、複工達產(chan) 下好了“先手棋”。

　　有人問過張春山：“快三十年了，還是一名基層的小隊長，你沒動搖過嗎？”張春山聽後笑笑說：“做一名公務員是我自己的選擇，我從(cong) 未後悔。人民對美好生活的向往，是我們(men) 的奮鬥目標，我從(cong) 未動搖。”

　　文/本報記者 王薇