原標題：北京市場監管持續多舉(ju) 措優(you) 化消費環境 全市企業(ye) 通過快速和解辦理訴求34.13萬(wan) 件

　　上半年本市企業(ye) 訴求和解率達64.63%

　　走進北京市海澱區世紀金源購物中心，每家餐館、飲品店的顯眼位置都貼上了“你呼我應”聯係卡，消費者在就餐過程中遇到任何問題，可第一時間與(yu) 店長、商場客服、市場監管部門直接對話。據了解，自3月底首批“你呼我應”聯係卡在“金源商圈”試點推出後，“金源商圈”的投訴舉(ju) 報量與(yu) 試點前第一季度平均投訴量相比下降了11.43%。

　　這是首都市場監管部門優(you) 化首都消費環境的眾(zhong) 多探索之一。北京培育建設國際消費中心城市兩(liang) 年來，市市場監管局牽頭推動北京培育建設國際消費中心城市消費環境優(you) 化提升，通過創新事前服務機製、推進差異化精準監管、暢通消費訴求辦理、加強知識產(chan) 權保護等各項措施，持續優(you) 化消費業(ye) 態營商環境。今年上半年，全市企業(ye) 通過快速和解共辦理訴求34.13萬(wan) 件，訴求和解率達64.63%。

　　推廣規範化食品經營許可谘詢服務

　　目前，市市場監管局在全國率先推廣了規範化食品經營許可谘詢服務。在市場主體(ti) 正式提交食品經營許可前，市場監管部門依申請人意願提供查看項目設計圖、裝修布局現場指導等專(zhuan) 業(ye) 化服務，有效提高審批效率。將食品經營許可谘詢服務、小餐飲店許可谘詢服務正式納入公共服務事項進行規範化管理，明確僅(jin) 審查圖紙需在2個(ge) 工作日內(nei) 辦結，現場指導需在7個(ge) 工作日內(nei) 辦結。完善北京市企業(ye) 服務“e 窗通”平台，申請人可在線提交設計圖紙、查看辦理狀態和專(zhuan) 業(ye) 指導意見，實現足不出戶“約服務”。

　　自去年6月14日“谘詢服務”改革試點開展以來，豐(feng) 台共辦理餐飲服務單位新辦許可2360戶，一次性通過率由58.3%大幅提升至82.1%，幫助企業(ye) 降低合規成本，進一步暢通準營通道。目前，該舉(ju) 措已於(yu) 今年6月20日在全市正式推廣。

　　26個(ge) 場景實現分級分類監管

　　差異化的精準監管也在北京不斷深入推進。全市“6+4”一體(ti) 化綜合監管工作正在加快推進，將實現31個(ge) 試點場景全麵落實“風險+信用”分級分類監管，提升監管精準性。目前，已有26個(ge) 場景根據本場景“風險+信用”分類評級體(ti) 係，形成了監管對象評級結果。

　　評級按照信用風險狀況由低到高將企業(ye) 分為(wei) ABCD四類，對風險低、信用好的A類企業(ye) 合理降低抽查比例和頻次，減少對企業(ye) 正常生產(chan) 經營活動的幹擾；對風險高、信用差的企業(ye) 重點關(guan) 注、嚴(yan) 格監管，通過差異化精準監管持續提升監管效能，實現對合法經營“無事不擾”，對違法行為(wei) “無處不在”，持續提升企業(ye) 獲得感。

　　專(zhuan) 項治理直播帶貨虛假宣傳(chuan)

　　在消費環境優(you) 化中，聚焦重點領域，係統提高消費服務的滿意度，也是北京發力的重點。直播帶貨虛假宣傳(chuan) 問題納入“每月一題”開展專(zhuan) 項治理。製定發布《北京市明星廣告代言行為(wei) 合規指引》《北京市金融投資理財類廣告發布合規指引》等重點領域合規指引，指導廣告發布者建立健全廣告業(ye) 務管理等管理製度。

　　同時，暢通網絡消費糾紛解決(jue) 渠道，建立完善“訴求即辦直通車”機製，通過與(yu) 市民服務熱線中心搭建的快速和解平台將訴求直接派單至相關(guan) 企業(ye) ，形成市民訴求解決(jue) 綠色通道，更快更高效解決(jue) 市民訴求。今年上半年，全市企業(ye) 通過快速和解共辦理訴求34.13萬(wan) 件，訴求和解率達64.63%。

　　另外，北京市場監管部門還組織開展了2023年保護民族品牌、老字號等知識產(chan) 權專(zhuan) 項執法行動，加強知識產(chan) 權保護，全麵激發創新活力；同時，不斷強化價(jia) 格監管，規範消費市場經營秩序。接下來，北京市市場監管局將繼續發揮好牽頭作用，按照北京國際消費中心城市建設工作要求，圍繞深入推進“放管服”和營商環境改革、促進新業(ye) 態新模式健康發展、加大知識產(chan) 權保護等方麵進一步加強統籌，不斷推動首都消費環境優(you) 化提升，打造安心舒心消費環境。