北京市政務服務局和市總工會(hui) 聯合舉(ju) 辦的2023年北京市職工職業(ye) 技能大賽政務服務綜合窗口辦事員競賽活動決(jue) 賽昨天（30日）在北京市政務服務中心舉(ju) 行。37名選手在理論知識、情景模擬、現場競技三個(ge) 環節展開角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉(ju) 辦政務服務綜合窗口辦事員職業(ye) 競賽。活動自今年9月開展以來，各級政務服務部門通過搭建線上學習(xi) 平台、建立競賽知識題庫、加強服務技能實訓等多種方式，廣泛發動、全員培訓、層層選拔，實現了市、區、鎮街、村居四級政務服務體(ti) 係全覆蓋，涵蓋了綜合性政務服務中心以及知識產(chan) 權、稅務、社保、醫保、不動產(chan) 等專(zhuan) 業(ye) 分中心窗口人員。

　　本次決(jue) 賽還特意邀請了本市百強民營企業(ye) 代表作為(wei) 評委，為(wei) 參賽選手現場打分，充分體(ti) 現了“政務服務好不好，企業(ye) 群眾(zhong) 說了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來，北京持續開展“小小窗口、滿滿服務”專(zhuan) 項行動。自2020年起，全市各級政務服務中心全麵實施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時服務工作製度，明確工作日早晚各提供不少於(yu) 半個(ge) 小時的錯峰辦理，周六提供4-6個(ge) 小時的延時服務（法定節假日除外），工作日早晚和午間原則上應涵蓋全部進駐事項。截至目前，累計服務企業(ye) 群眾(zhong) 300餘(yu) 萬(wan) 人次，解決(jue) 了企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點難點問題。

　　各級政務服務中心還充分利用無障礙環境建設成果，在“愛心窗口”基礎上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設窗口591個(ge) ，為(wei) 特殊群體(ti) 和老年人提供零距離的貼心服務。2023年以來，累計提供各類幫辦服務8萬(wan) 餘(yu) 人次。

　　北京市政務服務局和市總工會(hui) 聯合舉(ju) 辦的2023年北京市職工職業(ye) 技能大賽政務服務綜合窗口辦事員競賽活動決(jue) 賽昨天（30日）在北京市政務服務中心舉(ju) 行。37名選手在理論知識、情景模擬、現場競技三個(ge) 環節展開角逐，最終10名選手脫穎而出。

　　記者了解到，這是本市首次舉(ju) 辦政務服務綜合窗口辦事員職業(ye) 競賽。活動自今年9月開展以來，各級政務服務部門通過搭建線上學習(xi) 平台、建立競賽知識題庫、加強服務技能實訓等多種方式，廣泛發動、全員培訓、層層選拔，實現了市、區、鎮街、村居四級政務服務體(ti) 係全覆蓋，涵蓋了綜合性政務服務中心以及知識產(chan) 權、稅務、社保、醫保、不動產(chan) 等專(zhuan) 業(ye) 分中心窗口人員。

　　本次決(jue) 賽還特意邀請了本市百強民營企業(ye) 代表作為(wei) 評委，為(wei) 參賽選手現場打分，充分體(ti) 現了“政務服務好不好，企業(ye) 群眾(zhong) 說了算”的辦賽理念。

　　記者了解到，近年來，北京持續開展“小小窗口、滿滿服務”專(zhuan) 項行動。自2020年起，全市各級政務服務中心全麵實施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時服務工作製度，明確工作日早晚各提供不少於(yu) 半個(ge) 小時的錯峰辦理，周六提供4-6個(ge) 小時的延時服務（法定節假日除外），工作日早晚和午間原則上應涵蓋全部進駐事項。截至目前，累計服務企業(ye) 群眾(zhong) 300餘(yu) 萬(wan) 人次，解決(jue) 了企業(ye) 和群眾(zhong) 辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點難點問題。

　　各級政務服務中心還充分利用無障礙環境建設成果，在“愛心窗口”基礎上增加“幫辦代辦”功能，全市共建設窗口591個(ge) ，為(wei) 特殊群體(ti) 和老年人提供零距離的貼心服務。2023年以來，累計提供各類幫辦服務8萬(wan) 餘(yu) 人次。