據1月16日《北京青年報》報道，近日，一則“小夥(huo) 吐槽貴州旅遊獲獎3000元”的視頻在網上走紅——因這名小夥(huo) 吐槽、舉(ju) 報的貴州多個(ge) 涉旅問題，對當地旅遊服務提升有一定實際作用，在當地文旅部門查處相關(guan) 問題後，他收到了3000元（稅後2400元）獎金。

　　不少遊客在旅遊過程中都曾遭遇欺客宰客、貨不對板等情況，心裏難免不舒服。這種情況下，人們(men) 會(hui) 通過自媒體(ti) 進行吐槽，或是向有關(guan) 方麵進行投訴舉(ju) 報，以維護自己的合法權益。不少涉旅問題可能藏在暗處，職能部門的常規檢查、篩查很難發現，因此需要遊客對旅行過程中的短板和問題給予曝光，幫助有關(guan) 部門及時發現問題並糾偏。

　　2017年，貴州便開始在當地開展遊客滿意度有獎反饋調查活動，鼓勵遊客通過微信公眾(zhong) 號、景區官網等途徑，投訴舉(ju) 報旅遊中發現和遭遇的痛點，參與(yu) 者最高可獲稅前5000元的獎金。這一活動持續至今。

　　這樣的做法值得點讚。遊客對自己旅遊過程中的問題進行吐槽，很多時候就是在給當地旅遊行業(ye) 挑錯、對其進行監督，這種挑錯和監督，不但沒有招致當地反感和抵觸，反而獲得了獎勵，這體(ti) 現出地方政府及文旅部門整頓旅遊市場秩序，維護遊客合法權益，做好旅遊事業(ye) ，壯大旅遊經濟的決(jue) 心和誠意。

　　自媒體(ti) 盛行時代，“好事不出門，壞事傳(chuan) 千裏”得到了更為(wei) 生動地演繹——一則負麵新聞便可能將旅遊熱度迅速撲滅，因個(ge) 別人的言行嚴(yan) 重損害地方形象和信譽的事情近年來不時發生。旅遊業(ye) 不應該怕發生負麵新聞，怕的是有了負麵新聞不知道如何應對。

　　一方麵，要想“家醜(chou) ”不外揚，就要把前期工作做好，比如嚴(yan) 肅整頓當地旅遊市場秩序，嚴(yan) 厲打擊旅遊亂(luan) 象等。另一方麵，如果對當地存在的亂(luan) 象不敢正視、不予解決(jue) ，那麽(me) 不但負麵新聞早晚會(hui) 出現，而且相關(guan) 人員和亂(luan) 象可能愈發變本加厲，甚至導致當地旅遊形象徹底“崩盤”。所以，正視問題、解決(jue) 問題，才是正確的應對之道。

　　期待更多地方在整治旅遊市場時，都能拿出刀刃向內(nei) 的決(jue) 心和勇氣，拿出行動力，接受批評，及時改正。如此，旅遊市場才能蒸蒸日上。（苑廣闊）