中新網烏(wu) 魯木齊7月20日電(戚亞(ya) 平 齊龍 王瑩瑩) “莉傑，你負責的區域居民張阿姨腿腳不便，請幫助購買(mai) 蔬菜，現把菜單、地址發你。”“收到！”通嘉社區一期15至21號樓包戶幹部、服務組成員梁莉傑接到社區熱線組電話後，就趕緊往水果大賣場趕去。

　　短短幾天，新疆生產(chan) 建設兵團第十二師一〇四團通嘉社區“五級七組+指尖平台”立體(ti) 綜合服務保障體(ti) 係，已幫助100餘(yu) 位居民解決(jue) 實際困難，獲得居民一致點讚。

　　當前，第十二師黨(dang) 委嚴(yan) 格落實新疆和兵團黨(dang) 委疫情防控部署，立即啟動應急響應預案，各團場、社區不斷提升防控工作和服務群眾(zhong) 精細化水平，落實落細防控措施，保障居民需求。

　　“精細化管理、親(qin) 情化服務，是我們(men) 社區工作不打亂(luan) 仗的根本。”通嘉社區黨(dang) 支部書(shu) 記閆利介紹說，通嘉社區根據工作人員少、小孩老人多的實際，創新製定“黨(dang) 支部書(shu) 記+社區骨幹+包戶幹部+誌願者+居民”五級網格化管理，成立“管理組、醫密組、送醫組、采購組、熱線組、服務組、門崗組”七個(ge) 精細服務保障專(zhuan) 組，將30餘(yu) 名工作人員和20餘(yu) 名誌願者合理分配，同時建立包戶幹部微信群、采購群等實時發送信息，線上解答疑問，確保橫向到邊、縱向到底，為(wei) 全社區1.3萬(wan) 餘(yu) 居民提供優(you) 質暖心服務。

　　據悉，管理組保證體(ti) 係有序運轉，送醫組時刻待命接送緊急就醫居民，采購組確保供應，熱線組24小時提供谘詢梳理信息，服務組針對老人、孕婦等提供上門服務，門崗組嚴(yan) 查出入，五級網格分別融入其中，真正實現用“小支點”撐起社區“大和諧”。

　　“有他們(men) 在，大家心裏踏實。”通嘉社區一期的韓淑芬老人這樣評價(jia) 社區工作人員。

　　今年29歲的周家偉(wei) 是通嘉社區居民，也是采購組誌願者，18日，他幫30餘(yu) 戶居民充了天然氣，微信步數超2萬(wan) 步。17日，通嘉社區發布誌願者招募公告，周家偉(wei) 第一時間報了名，曾在2月份參加誌願者的工作經曆讓他幹起“老本行”輕車熟路。“能為(wei) 大家盡一份力是我的榮幸。隻要大家擰成一股繩，就一定能戰勝疫情！”

　　現在，由黨(dang) 員、退伍軍(jun) 人、返鄉(xiang) 大學生等組成的誌願者隊伍已成為(wei) 通嘉社區做好居民服務保障工作的中堅力量。

　　隨著“五級七組+指尖平台”立體(ti) 綜合服務保障體(ti) 係的實行，通嘉社區變居民“走上來”為(wei) 工作人員“沉下去”，高質量的工作開展，也保證了社區工作上下順暢，真正用一根針穿起了千條線，為(wei) 奪取疫情防控的最終勝利奠定堅實的群眾(zhong) 基礎。