在微博上，一張“無健康碼由此進入”的圖片，加上“無錫，善……”的配文，引來了3萬(wan) 多次轉發，19萬(wan) 次點讚和5000多條評論，被點讚最高的一條評論說，“一座城市的溫度體(ti) 現在，它是如何對待那些被遺忘的少數人”，被點讚最多的一條回應則是，“其實不少，隻是不被關(guan) 注”。

　　照片拍攝於(yu) 無錫火車站，根據照片上的內(nei) 容，使用老人機，或者無手機、手機沒電、不會(hui) 操作、無微信的旅客，可以通過專(zhuan) 門的服務通道。

　　有人會(hui) 說，無智能手機人群真的存在麽(me) ？低收入群體(ti) 、老年人、未成年人，都是可能的無手機人群，而誰也無法保證，自己的手機不會(hui) 丟(diu) 失、沒電、停機、死機。有人會(hui) 說，掃個(ge) 碼有什麽(me) 難的，殊不知，掃碼成功、信息匹配的前提，是基於(yu) 一係列的授權認證，這一係列的授權就足以讓老年人望而卻步。在現實中，沒有健康碼的群眾(zhong) 不僅(jin) 麵臨(lin) 出行難，甚至還會(hui) 遭到個(ge) 別工作人員的嘲笑和責備，仿佛沒有智能手機、沒有電子支付就是一種錯誤，提出人工登記或者現金支付就是一種“沒事找事”。就如同這條微博下一則超過5000次點讚的評論所說，“我每次都會(hui) 問‘沒手機的人怎麽(me) 辦呢’，人家就會(hui) 一臉不可置信地看著我”。

　　健康碼不是身份證，也不是出入證，它隻是一種信息查驗工具而已，由於(yu) 種種原因無法出示健康碼，不是群眾(zhong) 自己的錯，因為(wei) 各地健康碼本來就不是實體(ti) 卡片，更沒有通過公共渠道發放給所有人，而是要自己通過各類平台申請。相反，一些公共場所將這些群眾(zhong) 拒之門外，才是有問題的，為(wei) 什麽(me) 這些公共場所沒有預留人工登記渠道，為(wei) 什麽(me) 當地有關(guan) 部門沒有開通輔助查驗方式？換言之，群眾(zhong) 的出門標配不應該是自帶提供信息查驗的智能工具，相反，是公共場所應當標配人工登記和輔助查驗通道。

　　不可否認的是，信息化的辦事渠道、非現金的支付方式，給公共服務帶來了很大便利，也提高了服務質量。但是，公共服務本來就應當覆蓋所有人群，不應當要求群眾(zhong) 必須有智能手機，必須使用線上支付，相反，有關(guan) 服務保留線下人工辦事渠道和現金支付方式，才是必須的，甚至應當是成文規定的。否則，總有人會(hui) 以智能化之名，行偷懶之實。