中新網11月26日電 中國人民銀行科技司司長李偉(wei) 26日指出，將通過暗訪、巡察等方式開展摸底調查，建立違法主體(ti) 名錄庫，進行重點跟蹤，對涉及公共服務、民生及公眾(zhong) 關(guan) 注度比較高、影響範圍比較大的一些拒收現金主體(ti) ，將依法依規予以嚴(yan) 肅懲治。

　　國新辦26日舉(ju) 行國務院政策例行吹風會(hui) ，介紹《關(guan) 於(yu) 切實解決(jue) 老年人運用智能技術困難的實施方案》有關(guan) 情況。

　　會(hui) 上有記者提問稱，未來在便利老年人日常消費、提升老年人金融服務可得性和滿意度方麵，有哪些工作考慮和具體(ti) 措施？

　　“人民銀行高度重視解決(jue) 老年人運用智能技術困難的問題。我們(men) 準備從(cong) 三個(ge) 方麵——現金管理、支付服務、普惠金融來采取措施，切實提升老年人日常金融服務的可得性和滿意度。”李偉(wei) 指出。

　　李偉(wei) 稱，在現金管理方麵，針對現在出現的歧視、排斥使用現金等情況，在國務院統一部署下，人民銀行將全麵開展拒收現金集中整治和長效機製建設工作。一是會(hui) 同相關(guan) 部委、地方政府、銀行業(ye) 金融機構、基層社區，共同引導規範水電煤氣、公用事業(ye) 繳費領域，還有零售、餐飲、商場、公園等高頻服務場所的現金使用行為(wei) 。二是強化日常監管。通過暗訪、巡察等方式開展摸底調查，建立違法主體(ti) 名錄庫，進行重點跟蹤，對涉及公共服務、民生及公眾(zhong) 關(guan) 注度比較高、影響範圍比較大的一些拒收現金主體(ti) ，將依法依規予以嚴(yan) 肅懲治。三是在公眾(zhong) 宣傳(chuan) 方麵加大宣傳(chuan) 力度。廣泛宣傳(chuan) 在不同場景下的現金收付要求，曝光一些典型案例，強化正麵引導和警示教育。

　　在支付服務方麵，針對部分老年人不會(hui) 使用移動支付、日常消費不便的問題，人民銀行將指導市場機構從(cong) 界麵、操作等方麵入手，切實提升支付產(chan) 品的便利性、便捷化程度，加強對老年人移動支付的知識宣傳(chuan) 、教育、普及推廣。對利用不正當競爭(zheng) 手段造成商家拒收銀行卡等歧視性支付行為(wei) 、給老年人消費帶來不便的市場機構，人民銀行將開展查實處置工作，督促其落實整改。

　　在普惠金融方麵，針對部分智能金融服務和產(chan) 品主要對標青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，人民銀行將指導金融機構，聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體(ti) 化、貼合老年人需要的“適老”金融服務。在線上，深挖人工智能、大數據等技術優(you) 勢，因人而異打造一些大字版、語音版、民族語言版和簡潔版等智能金融APP，為(wei) 廣大老年人提供定製化、有溫度、貼心的金融服務。在線下，也要通過不斷優(you) 化銀行實體(ti) 網點、農(nong) 村普惠金融服務站，切實提升老年人麵對麵金融服務的獲得感和幸福感。

　　李偉(wei) 表示，對行動不便的老年人，人民銀行也將組織有關(guan) 金融機構改進服務，運用一些移動設備延伸我們(men) 的服務觸角，主動上門或者遠程辦理金融業(ye) 務。

　　李偉(wei) 稱，下一步，人民銀行將認真落實黨(dang) 中央、國務院有關(guan) 要求，引導金融機構用好智能技術，提升服務深度、廣度和溫度，讓金融科技成果更好惠及包括老年人在內(nei) 的廣大人民群眾(zhong) ，保證在數字普惠金融的道路上“一個(ge) 都不落下”。