中國網5月14日訊 北京陽光消費大數據研究院《在線旅遊消費趨勢與(yu) 消費維權趨勢研究報告（2019）》（下稱“報告”）認為(wei) ，擴大內(nei) 需、刺激消費是2019年宏觀經濟政策的重點之一，整頓市場秩序、建立公平、透明的消費環境自然是重中之重，作為(wei) 家庭重要消費內(nei) 容之一的旅遊消費也必將成為(wei) 監管的重點。因此，未來一年內(nei) ，圍繞旅遊消費，特別是在線旅遊消費，有關(guan) 監管部門必將進一步加大監管力度，在線旅遊的消費環境也將進一步得到改善。

　　對於(yu) 國內(nei) 在線旅遊行業(ye) 的消費及維權趨勢，報告認為(wei) ，在線旅遊領域的消費者權益保護與(yu) 整個(ge) 產(chan) 業(ye) 的發展階段以及媒體(ti) 環境的變遷密切相關(guan) 。隨著在線旅遊市場滲透率的快速提升，相關(guan) 服務的消費群體(ti) 迅速壯大，消費者對於(yu) 在線旅遊的認知逐漸從(cong) 最初的新奇（服務的便捷性、價(jia) 格優(you) 惠等）演變到挑剔，主動維權意識迅速覺醒。而媒體(ti) 環境的變遷則為(wei) 在線旅遊用戶的維權提供了強有力的支持，特別是微博、微信、短視頻等新媒體(ti) 平台的出現，大大降低了消費者的維權成本。

　　對於(yu) 任何一個(ge) 行業(ye) 而言，良好的消費環境離不開“挑剔”的消費者。長遠來看，消費者主動維權意識的提高，有利於(yu) 在線旅遊行業(ye) 的可持續發展和優(you) 勝劣汰。

　　（伍策 楠雪）