中國網5月14日訊 根據陽光消費大數據研究院發布的《在線旅遊消費趨勢與(yu) 消費維權趨勢研究報告（2019）》（下稱“報告”）顯示，默認搭售在過去一年中位居在線旅遊消費維權十大主題之首，涉及了幾乎所有在線旅遊平台。同時，報告認為(wei) ，在《電商法》頒布實施後，各大平台已經按照相關(guan) 規定進行了調整。

　　據了解，攜程、同程、去哪兒(er) 、驢媽媽等在線旅遊平台的機票的列表頁麵采用了可選套餐的形式，允許消費者根據需要選購不同類型的預訂入口，包含保險等增值服務的套餐則以不同顏色字體(ti) 標注了套餐內(nei) 容及對應的價(jia) 格。《電商法》第十九條規定，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為(wei) 默認同意的選項。總體(ti) 來看，各大平台的做法符合《電商法》的規定。

　　從(cong) 報告提供的數據來看，隨著相關(guan) 法規的陸續出台，在線旅遊平台的業(ye) 務合規性問題有明顯改善，十大維權主題中與(yu) 服務合理性和可靠性等相關(guan) 的投訴也不少。以訂單失誤造成的錯單、漏單問題為(wei) 例，這需要各大平台對服務技術和流程進行完善，提升服務的可靠性和穩定性，盡可能地降低錯誤發生率。

　　（伍策 楠雪）