人民幸福安康是社會(hui) 高質量發展的最終目的，也是溫暖底色。近年來，拉薩市堆龍德慶區婦聯創建龍姐係列品牌，維護婦女兒(er) 童權益，助力基層社會(hui) 治理，用心用情用法開展各項工作，切實保障了婦女兒(er) 童權益，確保民生實事辦到百姓心坎裏。

　　堆龍德慶區龍姐維權服務中心成立於(yu) 2021年9月，為(wei) 婦女兒(er) 童及家庭成員提供維護權益、政策宣傳(chuan) 、糾紛調解、法律谘詢、心理谘詢、幫扶解難等服務，高效維護婦女兒(er) 童權益。龍姐維權服務中心在6個(ge) 鎮街、公檢法司、團委等部門成立了11個(ge) 維權站。堆龍德慶區婦聯現有調解室4個(ge) ，為(wei) 了更好地服務群眾(zhong) ，結合主題教育，堆龍德慶區婦聯對龍姐維權協調室進行了提升改造，極大地改善了龍姐維權服務中心各調解室的環境。截至目前，共調解各類家庭矛盾糾紛180餘(yu) 起，有效發揮新時代“楓橋經驗”，做到各部門聯動，及時解決(jue) 矛盾。

　　為(wei) 進一步提高為(wei) 民服務能力和水平，堆龍德慶區婦聯在龍姐維權服務中心的前期運行機製的基礎上，對龍姐維權服務中心的內(nei) 容進行了進一步的優(you) 化，厘清“發現報告、維權幫助、法治宣傳(chuan) 、議事協商”的工作職責，按照“信訪工作、聯席會(hui) 議、回訪工作、督查督辦”四項工作製度開展維權工作。以“拉婦女兒(er) 童的手，說真誠暖心的話，做雪中送炭的人”作為(wei) 工作態度，結合工作實際，開展法治宣傳(chuan) 活動、免費解答法律谘詢、化解家庭矛盾糾紛、接受家庭暴力投訴、協助辦理法律援助、提供心理谘詢服務、及時掌握社情民意、參與(yu) 基層社會(hui) 治理8項龍維權服務。

　　同時，結合前期的運行工作流程，對存在家暴問題的家庭，探索試行電話回訪工作，以調解家暴和家庭糾紛的24小時之內(nei) 、一個(ge) 月、三個(ge) 月、半年為(wei) 時間單位，對當事人進行電話回訪，切實掌握家庭矛盾糾紛發展趨勢，切實保護婦女兒(er) 童合法權益。截至目前，開展電話回訪8次。此外，在維權服務流程方麵增加風險評估環節，切實打造用心用情用法調解家庭矛盾糾紛的新局麵。

　　為(wei) 提高人員能力水平，補齊專(zhuan) 業(ye) 能力短板，更好地做好依法調解，堆龍德慶區婦聯於(yu) 2023年10月，為(wei) 區婦聯幹部職工、各鎮街婦聯主席、專(zhuan) 幹以及34個(ge) 行政村（社區）的婦聯主席們(men) 購買(mai) 了《婚姻家庭糾紛調解線上課程》，課程共20節，分為(wei) 製度建設、調解工具、調解技能等三個(ge) 部分，以人民調解工作的重要性、工作職責、工作流程、《民法典》婚姻家庭篇的內(nei) 容以及繼承等，調解的共情、調解方案、案例分析等相關(guan) 內(nei) 容，為(wei) 使婦聯幹部能夠較好地處理工學矛盾，該課程以線上教學為(wei) 主，方便各級婦聯幹部結合自身實際，開展各項工作。為(wei) 確保學習(xi) 效果實施動態考核機製，參學率達到了100%，考試合格率達到了85%。

　　為(wei) 更好地打通服務群眾(zhong) 的“最後一公裏”，堆龍德慶區婦聯在堆龍德慶區乃瓊街道乃瓊社區的專(zhuan) 區服務站打造了第一個(ge) “龍姐微家”乃瓊社區服務點，切實有效地打通服務群眾(zhong) 的“最後一公裏”。“龍姐微家”為(wei) 轄區的群眾(zhong) 免費提供熱水、充電、法律谘詢、心理谘詢、家庭關(guan) 係谘詢等服務，定期有街道的律師免費給群眾(zhong) 提供谘詢。同時，“龍姐微家”設在乃瓊小學旁邊，還為(wei) 接送學生的家長，提供了愛心座椅，為(wei) 因家長臨(lin) 時有事，無法及時接回的特殊孩子提供“小候鳥”驛站，孩子可以在驛站休息，為(wei) 孩子們(men) 提供繪本閱讀、作業(ye) 輔導等服務，極大地方便了周圍群眾(zhong) 。自“龍姐微家”成立以來，調解家庭矛盾糾紛20餘(yu) 起，為(wei) 周圍群眾(zhong) 提供各類服務160餘(yu) 次。

　　堆龍德慶區婦聯聯合堆龍德慶區衛健委打造了龍姐“心”嗬護為(wei) 民服務品牌，整合了堆龍德慶區各鎮（街）、村（社區）的6個(ge) 心理谘詢室。群眾(zhong) 可以通過掃二維碼的形式，按照需求和自己喜歡的谘詢師進行一對一心理谘詢服務。為(wei) 減少幹部群眾(zhong) 對教育孩子的焦慮，堆龍德慶區婦聯還購買(mai) 了《家庭教育微課堂》，打造“龍姐微課堂”助力家庭教育，弘揚優(you) 良家風。