拉薩兩部門發布旅遊市場規範經營倡議書

　　為(wei) 全麵提升拉薩市旅遊服務質量，營造文明和諧誠信旅遊環境，推動旅遊產(chan) 業(ye) 高質量發展，近日，拉薩市市場監管局、拉薩市消費者協會(hui) 聯合發布旅遊市場規範經營倡議書(shu) 。

　　依法經營，恪守職業(ye) 道德

　　要求經營主體(ti) 嚴(yan) 格遵守《旅遊法》《價(jia) 格法》《消費者權益保護法》等法律法規，嚴(yan) 格明碼標價(jia) ，不哄抬價(jia) 格，不誘騙、不強買(mai) 強賣、不欺客宰客，堅決(jue) 抵製“不合理低價(jia) 遊”、私設景點、強迫消費、虛假宣傳(chuan) 以及使用黑車、黑導等違法行為(wei) ，嚴(yan) 格履行主體(ti) 責任，排除安全隱患，自覺維護市場秩序，真正讓遊客來了不想走，走了還想再來，用口碑樹品牌，讓“流量”變成實實在在的“留量”。

　　誠信經營，踐行服務承諾

　　要求經營主體(ti) 嚴(yan) 格執行服務標準，確保產(chan) 品質量，做好產(chan) 品服務質量跟蹤，增強服務項目的透明度，保障遊客的知情權，及時妥善處理遊客意見及訴求；信守合同約定，認真履行合同規定的義(yi) 務，為(wei) 遊客提供優(you) 質、貼心、信得過的旅遊產(chan) 品和服務；規範合同簽訂，不擅自增加合同以外的自費項目和購物項目，不強迫遊客接受不平等或不合法的交易條件，主動接受社會(hui) 監督。

　　文明經營，提供優(you) 質服務

　　要求經營主體(ti) 做好文明旅遊宣傳(chuan) 引導，在提供旅遊服務過程中融入文明告知、文明提醒、文明勸導，講文明語言、行文明禮儀(yi) 、養(yang) 文明習(xi) 慣、興(xing) 文明之風，要秉承“遊客至上、質量第一”的服務宗旨，提高經營管理水平和服務質量，積極推動業(ye) 態融合創新，提供個(ge) 性化服務水平，努力營造安心、舒心、開心、暖心的出遊消費環境。

　　綠色經營，構建和諧環境

　　要求經營主體(ti) 積極倡導文明、健康、綠色、環保的生活方式，踐行光盤行動、低碳出行、綠色消費，主動參與(yu) 城鄉(xiang) 環境整治，營造“處處都是旅遊環境，人人都是旅遊形象”的濃厚氛圍。努力營造幹淨整潔、綠色環保、和諧文明的城鄉(xiang) 旅遊環境。

　　拉薩市市場監管局、拉薩市消費者協會(hui) 呼籲廣大旅遊市場經營主體(ti) 以拉薩市文化旅遊產(chan) 業(ye) 發展大會(hui) 為(wei) 契機，本誠信初心，用優(you) 質服務，擔行業(ye) 高質量發展重任，以領跑姿態，守承諾、遵秩序、保安全、優(you) 服務，用實際行動維護拉薩獨具高原和民族特色的國際旅遊城市形象，為(wei) 推動拉薩旅遊市場持續火熱，助力拉薩高質量發展貢獻力量！