港人“北上消費”成潮流 粵港消委會再簽協議加強跨境維權

　　“北上”消費、跨境購物、跨城生活是時下粵港澳大灣區的時尚潮流。隨著粵港澳大灣區“一小時生活圈”逐步形成，粵港兩(liang) 地居民跨城消費成為(wei) 新常態。記者11日從(cong) 廣東(dong) 省消費者委員會(hui) 獲悉，該會(hui) 近日與(yu) 香港消費者委員會(hui) 在香港正式簽署《深化粵港區域市場一體(ti) 化消費維權合作協議》，進一步推進兩(liang) 地消費維權規則銜接，在更高層次深化兩(liang) 地跨境維權協同聯動。

　　據介紹，粵港兩(liang) 地消委會(hui) 近年來接連簽署粵港、粵港澳大灣區、泛珠三角區域等多層次消費維權合作協議，並在投訴調解、比較試驗、消費教育等方麵廣泛開展跨境業(ye) 務合作。此次簽署新一輪合作協議，主要是適應近年越來越多的香港市民“北上”消費，跨境電商購物持續火熱，以及粵港消費市場加快融合等新趨勢新要求，進一步加強跨境消費維權合作。

　　新一輪合作協議明確，消費者在粵港任何一地購買(mai) 商品或接受服務產(chan) 生消費糾紛，均可向被訴方所在地或居所地消委會(hui) 投訴，有利於(yu) 進一步降低兩(liang) 地消費者維權成本。同時，針對跨境電商涉及多方主體(ti) 導致的維權難問題，首次明確“被訴方經營者的注冊(ce) 地與(yu) 實際經營地不一致的，可由實際經營地的消委會(hui) 受理”，以更方便消費者維權。

　　為(wei) 進一步完善轉辦機製，本次合作協議明確，兩(liang) 地消委會(hui) 如條件許可應盡量通過“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台”對投訴案件進行轉辦、回複和結果通報。此外，合作協議還立足前瞻性要求，提出逐步探索建立粵港消費投訴提示預警製度等合作方向。

　　合作協議還首次明確雙方輪流舉(ju) 辦粵港澳大灣區消費者權益保護活動，進一步完善合作平台，推進常態化交流。同時，合作協議對活動的周期、頻次、主題、形式和內(nei) 容等提出了原則性約定，並提出粵港雙方應多采取交流會(hui) 、座談會(hui) 、研討會(hui) 、視頻會(hui) 議等方式進行交流，持續增強消保聯動和維權合作。

　　合作協議提出進一步完善維權業(ye) 務合作機製，在以往消費維權業(ye) 務合作的基礎上，兩(liang) 地消委會(hui) 依托自有新媒體(ti) 平台打造灣區消費資訊專(zhuan) 區；在適當情況下就特定消費議題開展調查研究；探索推動粵港兩(liang) 地跨地區經營的市場主體(ti) 提高售後服務便捷度；探索形成消費者權益保護事項清單等一係列全新合作領域。