把群眾“心上事”變成幹部“上心事”（人民論壇）

　　城市公共設施的設計和使用，考驗著治理者的智慧。這段時間，兩(liang) 則關(guan) 於(yu) 城市公共設施的“小事”引發許多網友共鳴。

　　一則是，在綜藝節目上被視障演員“吐槽”後，廣東(dong) 省深圳市福田區拆除了不鏽鋼盲道，新裝了更為(wei) 安全防滑的水泥材質盲道，並給出全區解決(jue) 問題的時間表，力求高效消除安全隱患。

　　另一則是，上海市中心的一個(ge) 街道啟動“美麗(li) 街區”改造，在征求居民意見後，把口袋公園原設計中的矮桌改成座椅，還根據老年居民的反饋，將座椅高度比通常設計降低了5厘米。

　　城市是人民的城市，城市的核心是人。兩(liang) 件“小事”之所以引來點讚，正在於(yu) 都是從(cong) 群眾(zhong) 實際需求、實際感受出發解決(jue) 問題，讓人感受到了城市的溫度。既注重公共設施外在的“麵子”，又注重人性化和精細化的“裏子”，彰顯的正是“人民城市人民建，人民城市為(wei) 人民”的內(nei) 涵。

　　中國式現代化，民生為(wei) 大。民生從(cong) 來都不是抽象的概念，而是由無數瑣事組成，由數不盡的細節體(ti) 現，一點一滴、一樁一件都連著民心民意。暖氣熱不熱、買(mai) 菜便不便利、小區環境整不整潔等，這些民生“小事”，實際上都是關(guan) 係群眾(zhong) 生活品質和幸福指數的大事。群眾(zhong) 的信任度、認可度和滿意度，就是從(cong) 一件件“小事”、一個(ge) 個(ge) 生活細節中累積起來的。從(cong) 這個(ge) 意義(yi) 上講，百姓事，無小事，小事情裏也有大政治。

　　2024年12月在中共中央政治局召開的民主生活會(hui) 上，習(xi) 近平總書(shu) 記指出：“明年改革發展穩定任務十分繁重，各級領導幹部要深入基層、深入群眾(zhong) ，加強調查研究，弄清楚人民群眾(zhong) 的急難愁盼，弄清楚基層亟待解決(jue) 的突出問題，有針對性地研究加以解決(jue) 。”這兩(liang) 個(ge) “弄清楚”恰是真正辦好百姓事的大前提。

　　在浙江嵊州市，三江街道丹桂社區招募了140多位“民情觀察員”，同時還設立“民情角”等200餘(yu) 處民情征集點。民事一起想、一起議，讓更多社區治理難題得到及時解決(jue) ，鄰裏關(guan) 係變得更和諧。各地情況千差萬(wan) 別，嵊州隻是提供了一種思路、一個(ge) 辦法。

　　要把兩(liang) 個(ge) “弄清楚”落到實處，關(guan) 鍵在於(yu) “深入基層、深入群眾(zhong) ”，和群眾(zhong) 坐在一條板凳上，決(jue) 不能浮在麵上、走馬觀花，或是身入而心不入。贏得群眾(zhong) 信任，群眾(zhong) 才會(hui) 把心裏話嘮出來。

　　要把好事實事辦到群眾(zhong) 的心坎上，真正贏得百姓的心，還必須著眼於(yu) 解決(jue) 問題，既從(cong) “點”上給出具體(ti) 的解決(jue) 辦法，又從(cong) “麵”上找到解決(jue) 同類問題的思路舉(ju) 措。

　　實踐一再告訴我們(men) ，隻有始終把群眾(zhong) 的冷暖放在心上，既善於(yu) 換位思考，設身處地從(cong) 群眾(zhong) 的角度想問題、作決(jue) 策、辦事情，讓群眾(zhong) “盼的事”成為(wei) 手中“幹的事”，又有精細化思維和“繡花”功夫，不因事煩而畏難、不因事小而不為(wei) ，才能把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。

　　大處著眼、小處著手，把群眾(zhong) “心上事”變成幹部“上心事”，定能答好民生答卷。