新華全媒+丨旅客運輸量有望創曆史新高 民航局多措並舉護航春運

　　2025年春運即將正式拉開帷幕。民航春運形勢怎樣？如何保障旅客出行？中國民航局1月3日舉(ju) 行新聞發布會(hui) ，回應社會(hui) 關(guan) 切。

　　今年春運從(cong) 1月14日開始，到2月22日結束，為(wei) 期40天。“民航春運預計將延續旺季市場趨勢，探親(qin) 流、務工流、學生流、旅遊流重合，旅客運輸量預計將突破9000萬(wan) 人次，有望再創曆史新高。”民航局運輸司司長徐青說。

　　今年民航春運有何特點？

　　徐青介紹，京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大城市群間的傳(chuan) 統熱門航線客流集中，仍是民航春運保障的主通道。同時，隨著出行習(xi) 慣的變化，春節假期出門旅行成為(wei) 越來越多群眾(zhong) 的選擇。從(cong) 訂票數據看，北方哈爾濱、長春、烏(wu) 魯木齊等“冰雪遊”目的地和南方海口、三亞(ya) 等“避寒遊”目的地旅客量都將有較大幅度增長。

　　國際出行方麵，隨著中國免簽“朋友圈”進一步擴大、支付便利化等便利外國人來華措施更加普及，“迎進來”和“走出去”需求疊加，春運期間國際市場預計也將迎來高峰，熱門出行目的地集中在新加坡、馬來西亞(ya) 、泰國、日本等。

　　此外，今年春節假期8天，旅客錯峰出行意願增強，出行高峰日預計出現在1月25日至27日（臘月二十六到二十八）、2月4日至7日（正月初七到初十）。

　　春運期間，如何確保旅客安全、舒心乘機出行？

　　“麵對大客流、惡劣天氣等多重因素影響，民航春運保障工作麵臨(lin) 壓力和挑戰。”徐青表示，民航係統已成立春運工作領導機構及協調機製，在科學分析研判的基礎上，從(cong) 安全生產(chan) 、運力安排、服務保障等方麵做好充分準備。

　　近期國際民航安全形勢複雜嚴(yan) 峻，民航局高度重視、舉(ju) 一反三，對春運安全工作做了再部署、再落實。民航局部署民航各單位配齊配強值班值守力量，嚴(yan) 格執行24小時專(zhuan) 人值班、領導幹部在崗帶班製度；嚴(yan) 格按要求、有計劃做好航空器及各類設施設備的檢查維護；發揮機場的主場作用，重點強化鳥擊防範、外來物管控以及客貨安檢等關(guan) 鍵環節，做好大霧、降雪等道麵濕滑環境下的風險管控等。

　　運力安排方麵，民航局自2024年10月份起組織有關(guan) 方麵開展多輪研判，滾動完善服務政策和運力優(you) 化支持措施；引導航空公司根據春運客流特點優(you) 化航線網絡和航班計劃，鼓勵航空公司在熱門航線上調換大機型執飛；支持航空公司為(wei) 農(nong) 民工、學生等客流集中提供包機服務。據悉，春運期間全國日均航班計劃約18500班，同比增長8.4%。

　　提升民航服務質量方麵，民航局要求航空公司和機場等運行保障單位，不斷提升旅客出行服務水平。由於(yu) 惡劣天氣、突發事件可能引起的航班取消、機場不滿足運行條件等特殊情況，要及時啟動應急預案，加強運行指揮調度，確保旅客出行順利；做好航班變動後的信息告知、客票退改簽等旅客服務工作；加強重點群體(ti) 服務，持續提升老年人、兒(er) 童、殘疾人、首乘旅客等特殊群體(ti) 的出行和支付便利化水平；提升企業(ye) 客服電話接聽率，及時回應旅客訴求，充分發揮12326熱線的監督功能。

　　“民航係統有信心、有能力圓滿完成2025年春運保障任務，為(wei) 人民群眾(zhong) 提供安全、便捷、溫馨的航空服務。”徐青也提示，請廣大旅客關(guan) 注天氣及航班變化信息，安排好行程；遵守乘坐航班攜帶手提行李有關(guan) 規定，避免攜帶“超大、超重、超件”或其他違規行李進入客艙。