滯留旅客：“感動”“溫暖”“謝謝”

　　“太感謝你們(men) 了，真是病毒無情人有情啊！我們(men) 在這裏滯留三四天了，每天都靠你們(men) 的幫助。”“滯留期間，我們(men) 享受到了江達縣為(wei) 我們(men) 每一位遊客精心準備的餐食，還看到了誌願者們(men) 為(wei) 我們(men) 表演的精彩節目，緩解了我們(men) 的焦慮情緒，很暖心。”“叔叔，我們(men) 進機場了，感謝您這些天對我們(men) 的關(guan) 心照顧。我特別感動，這次的經曆是我生命中最難忘的一次。等疫情結束，我還會(hui) 再來林芝的。”……這一聲聲發自肺腑的感激，來自近期因疫情滯留西藏的遊客。滯留期間，他們(men) 麵臨(lin) 著住宿、核酸檢測、返程等一係列問題，最初都感到憂心忡忡。對此，西藏有關(guan) 部門積極作為(wei) 、用心服務，讓每一位滯留人員感受到了如家般的溫暖。

　　疫情發生以來，西藏自治區高度重視，堅持以人民為(wei) 中心，把保障遊客健康和生命安全作為(wei) 首要任務，周密部署，多舉(ju) 措加強滯留人員服務保障工作，妥善解決(jue) 生活、醫療、交通等需求，確保滯留人員的訴求得到積極響應和妥善處置，保障符合條件的滯留遊客安全順利返程。西藏各地市迅速行動，積極落實西藏自治區有關(guan) 要求，建立起遊客應急保障24小時谘詢服務聯絡機製，組織開展針對滯留人員的“送服務保障上門”行動，無償(chang) 提供生活和防疫物資。林芝市專(zhuan) 門成立以分管副市長為(wei) 組長的旅遊服務組，全麵做好滯留林芝遊客管理轉運、協調服務等各項工作，在各縣（區）主要過往卡點設立離林遊客靠前服務站點15個(ge) ，為(wei) 廣大遊客提供食物、水、口罩、藥品等物資，提供疫情政策、車輛信息、酒店入住等配套信息，並積極開展心理疏導。那曲市深入貫徹落實在藏滯留人員服務保障措施，全麵摸排滯留遊客信息，開展送服務保障上門行動，采取“一對一”精準服務，主動協調解決(jue) 問題，耐心細致做好滯留遊客的情緒安撫、勸導、防疫政策宣傳(chuan) 、物資保障等服務保障工作。國道317線江達縣旅遊服務點服務過境群眾(zhong) 和遊客1萬(wan) 餘(yu) 人次，發放口罩、氧氣瓶、礦泉水、麵包、糌粑、水果等物資，價(jia) 值30餘(yu) 萬(wan) 元。此外，西藏自治區各地市還根據《關(guan) 於(yu) 切實做好在藏滯留人員服務保障工作的措施》的要求，針對符合離藏條件的滯留遊客，“點對點”送至機場、火車站，並協調搭乘飛機、火車等交通工具有序離藏；按需設立離藏遊客核酸檢測綠色通道，實現快采快檢快出；優(you) 先安排老年人、兒(er) 童、孕婦等特殊人群離藏；積極與(yu) 四川、雲(yun) 南、青海等鄰省和遊客集中省份建立專(zhuan) 項會(hui) 商機製，協調點對點包機離藏。對自駕遊人員，安排核酸檢測，免費提供飲食等服務。

　　疫情無情，人間有愛。西藏雖正處疫情的漩渦，卻依然能夠用心、用愛去嗬護每一位滯留遊客。一係列行之有效的措施，匯聚成疫情防控的強大合力，讓滯留遊客深切感受到了黨(dang) 和政府的溫暖。一聲聲“感動”“溫暖”“謝謝”飽含了滯留人員對嗬護、照顧、幫助過他們(men) 的人深深感激之情。（新利平台 文/姚浩然）