近期，山東(dong) 淄博燒烤火出了圈，這“爆火”背後除了和美食本身有關(guan) ，也離不開當地政府和百姓上下一心所表現出的滿滿誠意和人情味，比如設置淄博燒烤專(zhuan) 列、給乘客免費發放文創產(chan) 品、青年驛站半價(jia) 入住、不允許出租車宰客、舉(ju) 辦淄博燒烤金爐獎、公安機關(guan) “發聲”保障夜晚遊玩安全……一係列暖心服務，賺足了全國人民的好感。
自今年元旦、春節假期旅遊市場實現“開門紅”後，高開穩增態勢一直延續。服務作為(wei) 旅遊業(ye) 的本質屬性，其水平的高低決(jue) 定旅遊業(ye) 發展水平的高低，旅遊服務質量的高低直接決(jue) 定旅遊目的地對旅遊者吸引力的大小，直接體(ti) 現各地旅遊產(chan) 業(ye) 的綜合競爭(zheng) 能力。在旅遊消費升級和旅遊發展轉向高質量的背景之下，旅遊服務質量的提升成為(wei) 我國景區打造競爭(zheng) 優(you) 勢的關(guan) 鍵點之一。
西藏擁有豐(feng) 富的旅遊資源，包括文化旅遊資源和自然人文資源，旅遊業(ye) 已經成為(wei) 西藏的特色支柱產(chan) 業(ye) 之一。2023年以來，隨著“冬遊西藏”“本地遊”等旅遊推廣活動的展開，西藏旅遊市場開始持續回暖。據悉，今年一季度西藏自治區全區累計接待海內(nei) 外遊客255.74萬(wan) 人次，同比增長39.63%，實現旅遊總收入20.30億(yi) 元，同比增長42.89%。
近年來，為(wei) 了保持旅遊業(ye) 高質量發展勢頭，西藏自治區在旅遊配套要素、資源整合、服務標準、資金投入、專(zhuan) 業(ye) 人才、市場監管等多方麵打出“組合拳”，提升全區旅遊服務質量。據悉，2012—2022年，西藏自治區財政累計安排旅遊基礎設施投資5.8791億(yi) 元。同時，文化和旅遊部與(yu) 各對口援藏省市先後派遣百餘(yu) 名旅遊方麵的援藏幹部和專(zhuan) 家赴藏開展工作，在全國範圍內(nei) 選派了17批共計901名導遊員開展導遊援藏。此外，魯朗國際旅遊小鎮、雪鷹通航等旅遊項目和瑞吉、洲際、恒大等一批國際國內(nei) 知名企業(ye) 落戶西藏，參與(yu) 西藏旅遊開發和旅遊服務。
為(wei) 不斷提升廣大遊客旅遊體(ti) 驗感，保障西藏自治區旅遊市場安全平穩有序運轉，西藏不斷深入推進旅遊市場綜合執法檢查和專(zhuan) 項整治，依法查處“不合理低價(jia) 遊”、強迫購物、尾隨兜售等各類旅遊市場違法違規行為(wei) 。還通過舉(ju) 辦旅遊行業(ye) 服務技能大賽、家庭旅館服務和旅遊團隊接待培訓班等，提升從(cong) 業(ye) 人員和當地群眾(zhong) 的旅遊服務意識。
在旅遊業(ye) 蓬勃發展的今天，要想從(cong) 這個(ge) 富有朝氣的產(chan) 業(ye) 中獲得長期利益，長期保持其健康有序的發展，提升旅遊服務質量勢在必行。西藏的旅遊旺季即將到來，大美西藏正等待著八方來客，提升旅遊服務質量、促進旅遊業(ye) 高質量發展，西藏值得期待。（新利平台 文/孫健）
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