新利平台訊 自青藏鐵路開通以來，拉薩火車站以“突出民族特色，體(ti) 現鐵路特點，深入踐行‘人民鐵路為(wei) 人民’的宗旨”為(wei) 服務理念，將哈達的顏色和精神融入旅客服務之中，探索打造契合西藏民族特色的服務品牌“五彩哈達”。“藍色哈達”象征服務的清新潔淨，“白色哈達”代表服務的誠信，“黃色哈達”突顯服務態度精細，“紅色哈達”體(ti) 現服務氛圍熱情，“綠色哈達”寓意服務便捷高效。
圖為(wei) 拉薩火車站內(nei) 的“五彩哈達”指示標識
2024年暑運，拉薩火車站立足“五彩哈達”服務理念，拓展服務舉(ju) 措，依靠圖文並茂的導視標識、溫馨完備的服務設施，將“五彩哈達”服務品牌具象化。候車大廳內(nei) ，地麵被賦予了生命的色彩——紅、白、藍、黃、綠五種鮮明色調交織成一幅絢麗(li) 的導行圖，每種顏色都精準對應一個(ge) 候車室，形成了一套直觀易懂、色彩斑斕的導航體(ti) 係。即便是初來乍到的旅客，以及可能麵臨(lin) 文字閱讀障礙的老年旅客，也能在這五彩斑斕的指引下，輕鬆找到屬於(yu) 自己的候車室，極大地提升了他們(men) 的出行便利性和安全感。此外，拉薩火車站還配備了熱情周到的車站工作人員，旅客隨時可獲得專(zhuan) 業(ye) 、耐心的谘詢與(yu) 幫助，讓每一次的出行都充滿溫馨與(yu) 愉悅。
圖為(wei) 拉薩火車站內(nei) 的“五彩哈達”指示標識
此次服務創新，不僅(jin) 為(wei) 旅客營造了一個(ge) 舒適便捷的候車環境，更是一次對“五彩哈達”服務理念的深刻詮釋與(yu) 生動實踐。拉薩火車站正以實際行動，讓每一位踏上這片土地的旅客，都能深刻感受到那份來自雪域高原的溫暖與(yu) 祝福。（新利平台 通訊員/朱春曉）
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