新利平台訊 “在西藏365萬(wan) 人口中，視障人數高達4.5萬(wan) 人。他們(men) 隻是看不清這個(ge) 世界，但應該被更多人看見。”在剛剛結束的第七屆中國青年誌願服務項目大賽中，中國鐵路青藏集團公司拉薩車站“三站一途 天路導航”助力視障人士誌願服務項目喜獲銀獎，項目發起人央宗和她的團隊甘做西藏視障人群的眼睛，幫助他們(men) 敢於(yu) 出行，幫助他們(men) 順利出行。
2009年，央宗來到拉薩站工作，開始從(cong) 事旅客服務。隨著拉薩車站客運量的不斷提高，她逐漸發現一些視障旅客由於(yu) 車站服務設施的缺乏，致使他們(men) 的出行不便。為(wei) 了幫助視障旅客，央宗與(yu) 李海星、洛桑旺姆一起在拉薩車站成立了“小花朵誌願服務隊”，為(wei) 視障旅客提供力所能及的幫助。
圖為(wei) “三站一途 天路導航”團隊在高原複興(xing) 號上幫助視障旅客
2021年10月8日，在拉林鐵路開通運營百日慶典時，一支名叫“哢噠嘎布”的西藏90後盲人樂(le) 隊在拉薩、林芝車站以及飛馳的高原複興(xing) 號上為(wei) 旅客們(men) 縱情高歌，為(wei) 拉林鐵路的開通以及旅客朋友們(men) 的出行增添了一路愉悅。在高原複興(xing) 號上，旅客朋友們(men) 為(wei) 這支盲人樂(le) 隊的樂(le) 觀向上不斷歡呼鼓掌，可他們(men) 未曾看到這支樂(le) 隊為(wei) 第一次勇敢踏上火車所付出的努力。
圖為(wei) “哢噠嘎布”樂(le) 隊受邀在高原複興(xing) 號上表演
“2021年8月，在參加一個(ge) 為(wei) 盲童捐獻盲文教輔的活動中，我認識了‘哢噠嘎布’的樂(le) 隊主唱達瓊，閑聊得知，樂(le) 隊全為(wei) 盲人，因出行受阻，他們(men) 不敢坐也從(cong) 未坐過火車。為(wei) 了鼓勵他們(men) 走出去，我幫他們(men) 買(mai) 了往返拉薩與(yu) 林芝間的火車票，帶著他們(men) 進站上車，一路上為(wei) 他們(men) 介紹沿途風景。”一次偶然的機會(hui) ，讓央宗結識了達瓊，幾趟“陪坐”下來，隊員們(men) 終於(yu) 卸下顧慮和恐懼，決(jue) 定在拉林鐵路開通運營百日時，在他們(men) 從(cong) 不敢踏足的“舞台”進行表演。
“以前我們(men) 隻是自娛自樂(le) ，誌願者們(men) 鼓勵我們(men) 克服心理障礙，勇敢走向社會(hui) ，還幫助我們(men) 銷售唱片、盲創產(chan) 品、藏香等，真的非常感謝他們(men) 。”達瓊感激地說。如今，“哢噠嘎布”盲人樂(le) 隊也成為(wei) 了幫助視障人士出行的誌願者，經常參加各種義(yi) 演，讓更多視障人士被看見。
圖為(wei) 在拉林鐵路開通運營1周年之際，“哢噠嘎布”樂(le) 隊受邀在高原複興(xing) 號上表演
經過幾年的努力，這朵“小花朵”更加盛開綻放。在拉林鐵路開通運營時，“小花朵誌願服務隊”正式更名為(wei) “三站一途 天路導航”助力視障人士誌願服務項目，服務範疇也進一步拓展，在拉林鐵路拉薩、山南、林芝3個(ge) 旅客相對密集的車站推出視障人士出行預約、幫助購票、進出站接送等“一對一”誌願服務。
路雖遠，行則將至。從(cong) 誌願服務隊，到誌願服務項目，在央宗等誌願者的努力及拉薩車站的大力支持下，拉薩、山南、林芝各站新增重點旅客標識和視障旅客綠色通道，推出了藏語和手語“雙語”服務，並在進站扶梯、直梯旁張貼了盲文乘車提示，細微之處盡顯溫情。
項目經過3年多的發展，“三站一途 天路導航”團隊成員已達41人，平均年齡35歲。在誌願者們(men) 的不懈努力下，越來越多的西藏視障人士走出家門坐火車追尋自己的生活。2021年，拉林鐵路視障乘車人數僅(jin) 為(wei) 120人，2024年11月，已達到2200餘(yu) 人。在誌願者的影響下，拉薩30餘(yu) 名企業(ye) 家、書(shu) 法家紛紛參與(yu) 誌願服務活動。閑暇之餘(yu) ，誌願者們(men) 深入拉薩大街小巷，調查了解視障人士數量，並為(wei) 他們(men) 提供盲文讀物，教給他們(men) 如何手機買(mai) 票。經過募捐，他們(men) 為(wei) 拉薩市圖書(shu) 館捐贈價(jia) 值6萬(wan) 多元的1000冊(ce) 視障、聽障兒(er) 童視聽讀物，團隊成員與(yu) 重點幫扶對象開展“手牽手”結對服務，每季進行走訪，鼓勵他們(men) 走出自我與(yu) 社會(hui) 親(qin) 密接觸。
圖為(wei) “三站一途 天路導航”團隊入戶開展每季走訪
就是這樣一支團隊，從(cong) 一粒種子到一朵花，從(cong) 一朵花到一片山林，在世界屋脊，他們(men) 甘願成為(wei) 別人的眼，用青春和愛心書(shu) 寫(xie) 著奉獻的真諦，向外界展示了鐵路青年勇於(yu) 擔當、甘於(yu) 奉獻的良好精神風貌。（新利平台 通訊員/趙風斌 姚雪嬌 胡繼煒 記者/趙振宇）
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