寬敞明亮的大廳環境，劃分有序的辦事空間，配置合理的智能設備……日前，筆者走進丹巴縣政務服務中心的24小時自助服務區裏，政務服務一體(ti) 機、不動產(chan) 查詢機、智能取件櫃等多種智能設備一應俱全，來自巴旺鄉(xiang) 齊支村今年64歲的陸太正在使用不動產(chan) 查詢機辦理房產(chan) 證業(ye) 務。

　　“以前想辦件事要跑好多單位，很花時間啊。現在可好了，隻用在這台機器上點一點就能把事情給辦好嘍！”陸太指著麵前的那台不動產(chan) 查詢機表示，“現在的科技真的太方便了。”

　　據悉，丹巴縣聚焦辦事群眾(zhong) “上班沒空辦、下班沒處辦、辦事需等待”等難點、堵點，充分運用互聯網、大數據、雲(yun) 計算、人工智能等信息技術，打造“24小時自助服務大廳”，以智慧政務雲(yun) 為(wei) 基礎，以智能終端為(wei) 核心，為(wei) 辦事群眾(zhong) 提供智能導辦、智能谘詢、人證核驗、材料智審、自助交件等多主題服務，實現政務服務一體(ti) 化“全天候”辦理。

　　據了解，該縣升級改造前的政務服務大廳隻配備了稅務、人社、醫保等自助服務終端設備，提供的政務服務設備少、項目單一。如今，該縣政務服務大廳增設了智能叫號終端、觸摸查詢終端、7×24小時自助服務終端、智能取件櫃、數字化工位等多種智能終端設備，涵蓋更多高頻便民服務事項，特別是政務服務一體(ti) 機，能夠滿足絕大部分企業(ye) 和群眾(zhong) 的辦事需求，實現了政務服務“零距離”、便民“不打烊”。

　　除此之外，為(wei) 了讓政務服務更有“溫度”，該縣在保障現有政務服務大廳功能基礎上，同時也照顧到老年群體(ti) 辦事需求，全麵梳理老年群體(ti) 涉及的高頻事項和服務場景，合理設置“老年專(zhuan) 窗”，開辟綠色通道，增設愛心座椅、無障礙通道、醫療箱等設施設備，配備專(zhuan) 職導辦員為(wei) 老年群體(ti) 提供技術服務，積極引導老年群體(ti) “網上辦、掌上辦、預約辦”，跨越政務服務“技術鴻溝”，讓老年人也能共享“智慧生活”。

　　“我們(men) 是以四川一體(ti) 化政務服務平台作為(wei) 數據共享總樞紐，暢通政務服務大廳、網上、掌上、自助終端四個(ge) 服務渠道，構建起線上線下、群眾(zhong) 企業(ye) 於(yu) 一體(ti) 的智慧化政務服務平台，目的也隻有一個(ge) ，就是讓群眾(zhong) 今後辦事能更快、更好、更省心。”丹巴縣政務服務中心負責人表示。

　　截至10月底，丹巴縣政務服務一體(ti) 化平台受理辦件量為(wei) 14915件，其中全程網辦事項占比99.29%，即辦事項占比62.26%，材料減免率55.40%，一次辦事占比和主動好評價(jia) 率均達到100%。