11月9日，記者從(cong) 拉薩市暖心燃氣熱力有限公司（以下簡稱：拉薩暖心公司）獲悉，2019年，拉薩居民總用氣量為(wei) 3862萬(wan) 方，預計2020年拉薩居民總用氣量將達3900萬(wan) 方。截至目前，拉薩市11.66萬(wan) 天然氣用戶中，已有10.54萬(wan) 戶更換了物聯網燃氣表，工作人員還在排查更換當中。

　　多舉(ju) 措保障供氣安全

　　隨著天氣逐漸轉冷，使用天然氣供暖的居民亦逐漸增加。據拉薩暖心公司客服部負責人趙丹介紹，2019年，拉薩總用氣量為(wei) 3862萬(wan) 方，日最高用氣量為(wei) 28.1萬(wan) 方。今年截至目前，日最高用氣量為(wei) 9.56萬(wan) 方。根據去年居民和非居民總用氣量的需求，預計2020年拉薩居民總用氣量約3900萬(wan) 方。

　　據悉，拉薩暖心公司積極協調氣源單位增供氣量，並按照相關(guan) 部門要求，做好啟動天然氣供應預案的準備；加大對用氣設備的檢查維護力度，確保所有用氣設施根據需求運行；加強值班，保障24小時在崗，及時解決(jue) 市民用氣問題；成立應急小組，以片區為(wei) 單位加強對各用氣單位安全用氣宣傳(chuan) 力度，如遇突發狀況，保障24小時隨叫隨到；實時關(guan) 注用氣變化，做到提前預測，及時采取應對措施，最大限度保障安全、穩定用氣。

　　新增8286戶天然氣用戶

　　目前，拉薩市中壓燃氣管網共計516.2公裏，其中已投入運行中壓管網461.2公裏，通氣範圍東(dong) 麵到拉林高速檢查站、南麵到柳梧片區武警一支隊、西麵到青藏路第四高級中學及拉薩經開區B區、北麵到軍(jun) 區總醫院及奪底路路口。通氣管網情況比照之前，供暖供氣向堆龍、文創園、柳梧新區等地延伸並將進一步完善。

　　據趙丹介紹，燃氣用戶每年都在增加，2020年，拉薩新增天然氣用戶8286戶，其中北京援藏交流中心和恩惠苑就有774戶。西藏的供暖率也達到了98%，最大化節省了老百姓的生活成本。

　　繳納天然氣費用方式多樣

　　每年11月15日至次年3月15日，為(wei) 拉薩的集中供暖期。目前，拉薩市共有11.66萬(wan) 戶居民使用天然氣，工商業(ye) 用戶已達到400餘(yu) 家。據趙丹介紹，拉薩暖心公司積極協調上遊企業(ye) 組織氣源，增加儲(chu) 備能力。截至目前，昆侖(lun) 能源西藏有限公司拉薩天然氣站已儲(chu) 氣130.77萬(wan) 方。

　　“截至目前，拉薩市已更換物聯網燃氣表10.54萬(wan) 塊，還有9828未換表用戶正在排查。”趙丹介紹，從(cong) 2018年4月份起，拉薩暖心公司開始給全市天然氣用戶更換物聯網燃氣表。原來居民使用的是有線遠傳(chuan) 燃氣表，傳(chuan) 統的插卡式燃氣表要用IC卡充值，居民得去營業(ye) 網點辦理。目前，更換的物聯網燃氣表支持線上充值、故障報警、遠程閥控、實時監控等管理功能，係統通過監測用戶表具使用情況，能一定程度上預防和消除由於(yu) 燃氣表具故障等異常狀況帶來的計量風險。

　　另外，居民家中天然氣用完了，需要充值時，物聯網燃氣表會(hui) 自動提醒居民，而且居民不用跑到營業(ye) 廳繳費，足不出戶，直接通過手機微信、拉薩暖心公司微信公眾(zhong) 號等線上充值繳費，非常便利。

　　居民繳納天然氣費用的方式也特別多，除了通過到拉薩市西城、東(dong) 城和柳梧新區都設有的綜合服務性質的營業(ye) 網點繳納燃氣費外，還可以通過拉薩暖心公司官方微信公眾(zhong) 賬號、微信城市服務、翼支付、建設銀行和郵政儲(chu) 蓄銀行的手機銀行App等線上繳納燃氣費。

　　開通24小時客服熱線

　　在今冬供暖季到來之際，很多居民撥打96188服務熱線，谘詢如何調試壁掛爐、天然氣氣價(jia) 等問題。記者從(cong) 拉薩暖心公司客服部獲悉，今年10月1日至10月31日，他們(men) 共接到市民打來的服務熱線12882起，其中工作人員在線解答9417起。

　　據趙丹介紹，城鎮居民使用天然氣價(jia) 格：每戶年用氣量在1500立方米以內(nei) （含1500立方米），價(jia) 格為(wei) 1.50元/立方米；1500立方米以上的，價(jia) 格為(wei) 4.46元/立方米。非居民用戶：價(jia) 格統一為(wei) 4.46元/立方米。這個(ge) 價(jia) 格自實行以來，一直沒有變過。

　　對於(yu) 居民提出自己搬家是否需要暫停天然氣使用？工作人員建議拿著燃氣卡、身份證，到東(dong) 郊綜合服務營業(ye) 大廳直接過戶就可以，不需要暫停。但對於(yu) 居民家中需要重新裝修房屋，遷改移天然氣管線的，工作人員建議拿著身份證，先到東(dong) 郊綜合服務營業(ye) 大廳進行登記、預約，工作人員會(hui) 根據預約時間上門服務。

　　拉薩暖心公司在此提醒廣大市民，96188客服熱線24小時開通，確保對用戶投訴意見和建議及時處理。大家在使用天然氣時，夜間入睡或長期外出做到“二關(guan) 一開”，即：關(guan) 閉燃氣閥門、關(guan) 閉廚房門、開啟廚房窗戶；發現室內(nei) 天然氣泄漏時，應立即關(guan) 閉室內(nei) 總閥、開窗通風、嚴(yan) 禁動用明火及使用各種電源開關(guan) ，在室內(nei) 外安全距離撥打“96188”與(yu) 拉薩暖心公司聯係保修。如果灶具點火出現問題，請先檢查灶內(nei) 的電池是否有電。