西藏多舉措幫助老年人融入智慧社會：讓波啦嬤啦不再“望網興歎”

圖為(wei) 西自治區山南市加查縣集中供養(yang) 中心工作人員在教老人們(men) 觀看網絡視頻。記者 次旺 攝

　　每年農(nong) 曆九月九日是中國傳(chuan) 統節日重陽節，這一天既是登高賞秋的好日子，也是感恩敬老的重要時節。在節日期間，西藏各級人民政府、有關(guan) 單位及社會(hui) 團體(ti) 積極開展形式多樣的敬老、愛老、助老活動。

　　然而，進入新時代，老年人的需求已經不僅(jin) 僅(jin) 局限於(yu) 物質生活方麵，特別是在科技日新月異的今天，不少老年人在日常生活中都會(hui) 遇到智能技術應用方麵的困難。為(wei) 此，西藏出台各項舉(ju) 措，幫助老年人解決(jue) 在運用智能技術方麵遇到的突出困難，幫助提升老年人運用智能技術的能力，消除“數字鴻溝”，使他們(men) 融入智慧社會(hui) 、享受智慧生活，從(cong) 而在信息化發展中增強獲得感、幸福感、安全感。

　　隨著經濟社會(hui) 的快速發展和人民生活水平的不斷改善，西藏人口平均壽命預期大幅度提高，人口平均壽命延長，老年人口顯著增加。為(wei) 不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，持續推動充分兼顧老年人需要的智慧社會(hui) 建設，做實做細老齡工作，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項和服務場景，自治區黨(dang) 委、政府相繼出台了相應保障方案和實施方案，有效解決(jue) 老年人在運用智能技術方麵遇到的困難，讓廣大老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　做好日常服務

　　——完善健康碼管理。新冠肺炎疫情發生以來，全區認真學習(xi) 貫徹習(xi) 近平總書(shu) 記對疫情防控工作的重要指示精神以及黨(dang) 中央、國務院和區黨(dang) 委的決(jue) 策部署。在新冠肺炎疫情低風險地區，除機場、火車站、長途客運站和出入境口岸等特殊場所外，老年人出行一般不用查驗健康碼，在各級醫療機構入口處由工作人員測量體(ti) 溫後，老年人即可順利通過。此外，對老年人群體(ti) 可憑有效身份證件通行。

　　——建立老年人關(guan) 愛機製。為(wei) 保障老年人基本服務需要，對居家老年人，尤其是高齡、空巢、失能等特殊群體(ti) ，組織各類社會(hui) 力量進社區、進家庭，為(wei) 其提供生活用品代購、代收代繳、上門巡診以及精神慰藉等日常服務。

　　——做好老年人日常管理服務。開展老年人健康服務管理，為(wei) 其提供健康指導、關(guan) 懷慰問等服務。在自然災害、事故災難等突發事件中提供應急救援服務，切實提升老年人日常保障服務。

　　提供生活便利

　　——做好日常出行服務。對公路、鐵路、民航客運等站點，在推廣網上打車、買(mai) 票、掃碼乘車服務的同時，保留人工售票窗口，憑借紙質票據、有效憑證、證件等乘車，並設立老年人谘詢服務處，引導老年人購票、退票、進站乘車等事宜，優(you) 化老年人打車出行、乘坐公共交通流程，提升老年旅客服務水平。

　　——做好日常就醫服務。各級醫療機構結合老年人就醫實際，提供多渠道掛號、預約服務等，簡化網上辦理就醫服務流程，設置掛號、繳費、檢驗報告打印等人工服務窗口，配備導醫、誌願者等為(wei) 老年人提供就醫指導服務。同時，為(wei) 滿足居家老年人健康服務需求，組織搭建社區、家庭健康服務平台，推進“互聯網＋醫療健康”服務，提供老年人日常健康管理服務。

　　——做好日常消費服務。保留人工服務櫃台，豐(feng) 富服務內(nei) 容，優(you) 化服務流程，打造大字版、語音版、藏語版、簡潔版等適老手機銀行APP，便利老年人進行網上購物、訂餐、家政、生活繳費等日常消費。

　　——做好文娛活動服務。在公園、體(ti) 育健身場館、旅遊景區、博物館等文體(ti) 場所保留一定數量的線下服務，提供適老智能產(chan) 品和服務，豐(feng) 富老年人的精神文化需求。同時，開展豐(feng) 富的傳(chuan) 統文體(ti) 活動，為(wei) 老年人社交娛樂(le) 提供便利。

　　——做好便利辦事服務。依托自治區一體(ti) 化政務服務平台，推進政務數據共享，優(you) 化拓展“互聯網＋政務服務”應用，推廣“一站式”服務，進一步改善老年人辦事體(ti) 驗。

　　保障基本需求

　　——推廣適老智能化應用。加強偏遠地區養(yang) 老服務機構、老年人活動場所等寬帶網絡覆蓋，推廣符合老年人使用特點的智能手機、智能輔具、智能家居等適老化智能終端產(chan) 品應用，組織實施互聯網應用適老化及無障礙改造專(zhuan) 項行動，便於(yu) 老年人獲取信息和服務。

　　——加強老年人智能技術運用培訓。通過老年大學（學校）、養(yang) 老服務機構、社區老年學習(xi) 點等，組織老年人體(ti) 驗學習(xi) 、經驗交流、互相幫扶，加強老年人運用智能技術教育培訓，引導老年人了解新事物、體(ti) 驗新科技，積極融入智慧社會(hui) 。