持續接力 拉薩24小時自助辦稅服務廳市區全覆蓋
一直以來,拉薩市稅務局始終把學史力行作為(wei) 落腳點,將黨(dang) 史學習(xi) 教育與(yu) 做好稅收工作緊密結合起來,同時,積極開展“我為(wei) 納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”及“春雨潤苗”專(zhuan) 項行動,大力拓展“非接觸式”辦稅事項,登記、申報、領票、退抵稅、開具證明等環節214項內(nei) 容全程網上辦理,實現“24小時離廳式自助辦稅廳”市區全域覆蓋。
據拉薩市稅務局相關(guan) 負責人介紹,為(wei) 了讓納稅人繳費人“零距離”感受為(wei) 民辦實事的初心和決(jue) 心,拉薩市稅務局招募稅費服務產(chan) 品體(ti) 驗師,聘請稅收營商環境監督員,開展線上線下稅費服務產(chan) 品體(ti) 驗活動,以第三方視角觀察體(ti) 驗辦稅繳費流程,按照“體(ti) 驗-整改-複測”的模式發揮“大眾(zhong) 點評”作用,不斷提升納稅人滿意度和獲得感。
同時,拉薩市稅務局持續打造線下線上納稅人學堂,通過短信、微信群、雲(yun) 課堂、網絡直播等渠道,第一時間發布和推送最新的政策信息及各類宣傳(chuan) 產(chan) 品。根據實際情況深耕線上、線下實體(ti) 學堂,不斷豐(feng) 富培訓內(nei) 容和方式,推動培訓輔導出實效,全年開展6期納稅人學堂,納稅人參訓達到1200人。
拉薩市稅務局持續推動“非接觸式”辦稅繳費常態化,大力拓展“非接觸式”辦稅事項,登記、申報、領票、退抵稅、開具證明等環節214項內(nei) 容全程網上辦理。促進辦稅服務“線上+線下”持續接力,實現“24小時離廳式自助辦稅廳”市區全域覆蓋,形成“網上辦稅為(wei) 主、自助辦稅為(wei) 輔、窗口辦稅為(wei) 補”的辦稅服務新格局,納稅繳費“不打烊”。同時,積極推動“春風行動”便民利民措施,5個(ge) 辦稅服務廳打造“母嬰愛心小屋”,配備了嬰兒(er) 床、哺乳室、盥洗設備,還為(wei) 等待區的納稅人準備了防疫口罩、藏香熏香、“手機加油站”等。
該負責人表示,拉薩市稅務局還開展了“一企一策”上門輔導,“線上一對一輔導”,由業(ye) 務骨幹組建政策宣講服務團隊,開展“雪域惠苗-稅費政策進萬(wan) 家”活動,用實際行動為(wei) 企業(ye) 發展賦新機。並充分依托“黨(dang) 員先鋒崗”“青年誌願服務隊”等黨(dang) 團組織,持續開展稅收宣傳(chuan) 誌願服務,針對納稅人領票難的痛點問題,推行發票“網上申請、免費郵寄”服務,實現發票領用“線上申請、線下配送”,設立 “稅收驛站”打造納稅人身邊的“政策加油站”。“以前辦理業(ye) 務要來回跑很多趟,現在在網上提交申請,很快就可以直接領取,非常方便快捷。”市民楊先生說。
“我們(men) 還將持續優(you) 化特殊人群涉稅事項服務,設立‘綠色通道’,盡可能用最暖心的辦稅體(ti) 驗,最精細的便民舉(ju) 措,贏得納稅人繳費人滿意。”該負責人說。
此外,拉薩市稅務局認真落實多稅種合並申報舉(ju) 措,實現“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”,持續壓縮涉稅事項辦理時間。通過應用線上互動、視頻錄播,輔導納稅人係統了解稅收知識,全麵消除政策盲點。助力“護苗”破解小微企業(ye) 難題,與(yu) 銀監部門、金融機構合作,搭建“征信互認、以稅增信、以信助貸”銀稅互動平台,破解小微企業(ye) 融資難、融資貴的難題,為(wei) 小微企業(ye) 發展注入資金活水。
“下一步,拉薩市稅務局將以深化改革作答,以創新發展拿分,繼續把黨(dang) 史學習(xi) 教育成果轉化為(wei) 抓實踐、優(you) 服務、辦實事的新動能,增擔當之勇,謀作為(wei) 之略,強攻堅之能,為(wei) 助力譜寫(xie) 雪域高原長治久安和高質量發展新篇章作出新的更大稅務貢獻。”該負責人說。
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