讓遊客安心遊、舒心遊、暢快遊

　　“請出示店內(nei) 工作人員健康證，提供所售商品進貨台賬；請將‘拒絕野味、使用公筷’等宣傳(chuan) 標語，張貼在醒目的地方；所有銷售商品一定要明碼標價(jia) ，食品安全要定期自查。”拉薩市市場監管局旅遊市場專(zhuan) 項檢查組執法人員在現場檢查時說。

　　隨著旅遊旺季的到來，為(wei) 貫徹落實拉薩市委、市政府大力發展拉薩市全域旅遊的決(jue) 策部署，規範拉薩市旅遊行業(ye) 服務保障，提升拉薩市旅遊服務質量，營造文明和諧誠信旅遊環境，推動旅遊產(chan) 業(ye) 高質量發展，近期，拉薩市市場監管係統立足職能，主動作為(wei) ，先後製訂印發《拉薩市市場監管係統旅遊市場綜合整治方案》《規範餐飲業(ye) 提供餐飲具服務專(zhuan) 項整治方案》《全域旅遊發展工作市場監管部門職責要點》《誠信合規經營指導手冊(ce) 》《拉薩市旅遊市場誠信經營倡議書(shu) 》。多次召開旅遊市場專(zhuan) 項整治工作專(zhuan) 題會(hui) ，明確目標任務，強化工作措施，細化工作要求，全力推進旅遊購物、旅拍等旅遊市場規範秩序整治工作。

　　為(wei) 充分發揮職能作用，努力營造公平有序的市場環境、安全放心的消費環境，讓廣大遊客在拉薩吃得安心、遊得舒心、買(mai) 得放心，拉薩市市場監管局針對旅遊購物點，開展專(zhuan) 項整治。

　　廣泛宣傳(chuan) ，打好“預防針”。發揮受眾(zhong) 群體(ti) 大的媒體(ti) 優(you) 勢，通過拉薩市市場監管局微信公眾(zhong) 號，聯合拉薩市消費者協會(hui) 發布以恪守職業(ye) 道德、踐行服務承諾、提供優(you) 質服務、構建和諧環境為(wei) 內(nei) 容的《拉薩市旅遊市場規範經營倡議書(shu) 》，提醒旅遊行業(ye) 經營者自覺增強社會(hui) 責任感，依法合規經營，自覺維護市場秩序和公眾(zhong) 利益。對商圈、酒店等重點場所高發、頻發的風險隱患進行梳理排查，組織部分酒店相關(guan) 經營者進行約談告誡，引導其合法合規經營。

　　明確重點，築牢“防火牆”。拉薩市市場監管局召開旅遊市場綜合整治工作安排部署會(hui) ，圍繞全域旅遊發展工作目標，研究製訂《拉薩市市場監管係統旅遊市場綜合整治方案》，明確職責，製定重點工作內(nei) 容。拉薩市市場監管局組成專(zhuan) 項檢查組，對主城區涉旅類經營主體(ti) 進行了監督檢查。重點檢查經營單位有無價(jia) 格違法違規行為(wei) ；餐飲、食品經營單位證照是否齊全；從(cong) 業(ye) 人員健康證明是否有效；進貨查驗、索證索票製度是否落實；是否存在銷售“三無”產(chan) 品、過期食品；商場內(nei) 在用電梯是否檢驗、運維等。城關(guan) 區、高新區、堆龍德慶區市場監管局以旅遊景區、賓館酒店、餐飲單位等為(wei) 重點，嚴(yan) 肅查處不按規定明碼標價(jia) 、虛假宣傳(chuan) 、缺斤少兩(liang) 、無證無照等違法違規行為(wei) 。在拉薩文化旅遊產(chan) 業(ye) 發展大會(hui) 期間，全市市場監管係統共檢查經營主體(ti) 3000餘(yu) 家，針對檢查中發現的後廚衛生差、保健食品陳列不規範、台賬不健全等問題現場整改154戶，對無證經營、未明碼標價(jia) 等問題要求限期整改124戶；對涉旅主體(ti) 立案處理8件，2件正在辦理；發放價(jia) 格告誡書(shu) 38份，免費發放價(jia) 格標簽10000餘(yu) 張；將餐飲具納入《2024年食品及食用農(nong) 產(chan) 品抽檢計劃》，計劃抽樣19批次，完成19批次抽檢，全部合格。

　　快速處置，用好“滅火器”。拉薩市市場監管局凝聚力量，高效處理消費糾紛，不斷提升消費維權服務效能。充分發揮12315平台在線消費糾紛解決(jue) （ODR）機製及全市103個(ge) 消費維權聯絡站點作用，深入推進消費維權社會(hui) 協同共治，提升消費糾紛調處效能，實現消費維權便利化，把消費糾紛化解在源頭。每件投訴舉(ju) 報從(cong) 錄入分流到轉辦調處，做到零延誤、零遺漏，確保群眾(zhong) 訴求能及時妥善地得到處置。5月份，拉薩市市場監管係統共受理涉旅遊類投訴71件，舉(ju) 報11件；爭(zheng) 議金額2.37萬(wan) 元，為(wei) 消費者挽回經濟損失0.37萬(wan) 元。

　　下一步，拉薩市市場監管局將進一步提高政治站位，把思想和行動統一到市委、市政府的工作部署上，立足市場監管職能，加大旅遊市場監管力度，提高消費維權效能，構建放心舒心消費環境，切實保障廣大遊客的消費安全，助力全市旅遊行業(ye) 高質量發展。