打通醫保經辦服務“最後一公裏” 五級醫療保障經辦服務體係建設工作取得顯著成效

　　為(wei) 構建高效、便捷、覆蓋全麵的醫保經辦服務網絡，拉薩市醫療保障局以改進醫療保障公共服務為(wei) 導向，以醫保經辦規範化、標準化建設為(wei) 目標，從(cong) 參保單位和參保群眾(zhong) 辦事方便快捷入手，精準施策、積極推進醫保經辦服務下沉延伸，打通醫保經辦服務“最後一公裏”。記者了解到，目前，自治區、市、縣、鄉(xiang) 、村五級醫療保障經辦服務體(ti) 係建設工作取得顯著成效。

　　為(wei) 確保這一體(ti) 係的高效運轉，拉薩市醫療保障局精心籌備，向各縣區醫保局配發了共計68台關(guan) 鍵辦公設備，各縣區迅速響應，將這些資源精準配置至各鄉(xiang) 鎮（街道），為(wei) 醫保經辦服務的順暢開展奠定了堅實的硬件基礎。

　　為(wei) 進一步提升醫保經辦服務團隊的專(zhuan) 業(ye) 能力，拉薩市醫療保障局於(yu) 5月末組織了對69個(ge) 鄉(xiang) 鎮經辦人員的全麵業(ye) 務培訓。培訓內(nei) 容廣泛而深入，涵蓋了醫保政策解讀、業(ye) 務流程優(you) 化、信息係統實操等多個(ge) 維度，有效增強了經辦人員的專(zhuan) 業(ye) 素養(yang) 和服務效能。截至目前，已有38個(ge) 鄉(xiang) 鎮成功實現醫保經辦服務覆蓋，完成率過半，其中達孜區與(yu) 墨竹工卡縣更是實現了100％覆蓋。這些鄉(xiang) 鎮的經辦人員已熟練掌握包括參保登記、信息變更、信息查詢及異地居住備案等在內(nei) 的11項鄉(xiang) 級經辦業(ye) 務，累計處理醫保服務事項達418項，展現了高效的服務能力。

　　在村級層麵，拉薩市同樣不遺餘(yu) 力地推進醫保服務點建設，目前已有124個(ge) 村（社區）實現了醫保經辦或幫代辦服務，完成率接近四成，其中達孜區與(yu) 城關(guan) 區分別實現了100％與(yu) 91％的高覆蓋率。這些村級服務點嚴(yan) 格遵循“六統一”標準（即事項名稱、編碼、材料、時限、環節、服務標準的統一）與(yu) “四最”要求（即服務質量最優(you) 、材料最少、時限最短、流程最簡），為(wei) 村民提供了包括參保人員信息查詢、異地工作人員備案等在內(nei) 的5項村級經辦服務，累計辦理事項620項。村幹部作為(wei) 兼職醫保專(zhuan) 員，成為(wei) 了基層醫保服務的“貼心人”，極大地便利了群眾(zhong) ，提升了服務滿意度。