山南市措美縣在簡化手續上做文章、在方便群眾上下功夫——用醫保“溫度”提升“幸福指數”

　　“辦事流程簡便，工作人員服務熱情。以前要跑好幾次的事，現在在一個(ge) 窗口就辦完了，真是省時又省心。”近日，山南市措美縣群眾(zhong) 紮西卓瑪在縣政務服務大廳為(wei) 女兒(er) 辦理新生兒(er) 城鄉(xiang) 居民基本醫療保險參保登記，便捷高效的服務讓她讚歎不已。

　　記者從(cong) 措美縣醫保部門了解到，今年以來，措美縣醫保經辦窗口共接待群眾(zhong) 谘詢466人次，接受電話谘詢256人次，業(ye) 務即時辦結率達100％。同時，全縣參加城鄉(xiang) 居民基本醫療保險特殊人群參保率實現100％、城鄉(xiang) 居民參保率達到99.9％。全縣積極落實醫保領域“放管服”改革要求，用醫保“溫度”提升基層群眾(zhong) 的“幸福指數”。

　　措美縣基於(yu) 縣城距各鄉(xiang) 鎮距離較遠、群眾(zhong) 辦事不方便等客觀條件，依托各鄉(xiang) 鎮便民服務中心、村居（社區）衛生室、定點醫藥機構等，通過直接賦權、委托辦理、服務前移等方式，將醫保服務觸角最大限度向群眾(zhong) 身邊延伸，全麵提升為(wei) 民服務效能，全麵打通服務群眾(zhong) “最後一公裏”。記者走訪了解到，目前，參保登記、異地就醫備案、信息查詢及修改等高頻常見事項均可在村居就近辦理。

　　“之前我在四川待產(chan) ，期間給縣裏打電話谘詢異地就醫保備案及結算的事，縣裏的工作人員通過‘電話＋線上辦理’的方式很快就辦理好了。”作為(wei) 線上辦理醫保業(ye) 務的受益者、在措美縣工作生活的“新手媽媽”吳沁思對措美縣醫保業(ye) 務便民服務舉(ju) 措給予好評。為(wei) 了方便群眾(zhong) 辦理醫保業(ye) 務，措美縣開通窗口、網絡、電話、移動終端等渠道，打通材料要求多、辦理時限長、群眾(zhong) 來回跑的“痛點”“堵點”，實現了企業(ye) 、參保群眾(zhong) “進一扇門、一窗受理、一次辦結”的服務目標。

　　便民舉(ju) 措給群眾(zhong) 帶來實在的獲得感。措美縣在縣城內(nei) 交通便利和人口聚集較多的地方設立了24小時醫保自助服務點，可以自助辦理信息查詢、繳費明細查詢、個(ge) 人賬戶收支情況等事項，實現“延時服務”和“周末不打烊”。同時，為(wei) 方便群眾(zhong) 異地就醫，措美縣全麵實現異地就醫直接結算，區內(nei) 異地就醫無需備案，跨省就醫患者在外省定點醫療機構門診或定點藥店可以使用醫保電子憑證看病購藥。截至目前，全縣異地就醫住院直接結算158人次，門診結算267筆，涉及醫保基金支付200餘(yu) 萬(wan) 元。

　　措美縣聚焦群眾(zhong) 所需，創新宣傳(chuan) 方式方法，統籌線上線下宣傳(chuan) 力量，全方位、立體(ti) 式開展醫保政策宣傳(chuan) 。在線上，措美縣通過微信、電信運營商短信、廣播電視、“措美融媒”抖音賬號等途徑持續宣傳(chuan) 醫保政策；線下，措美縣組織工作人員以走村入戶等形式送服務上門，圍繞群眾(zhong) 關(guan) 心的醫保參保繳費、門診及住院報銷、異地就醫等問題答疑釋惑。截至目前，全縣共開展醫保政策法規宣傳(chuan) 10場次、發放資料3000餘(yu) 份、受教育人數達1.2萬(wan) 人次。

　　措美縣人社局局長次仁群培表示，下一步，縣人社局將持續提升基層醫療保障服務能力，著力加強醫保基金監管，確保醫保業(ye) 務運行平穩有序、醫保基金安全可持續、群眾(zhong) 待遇有保障，為(wei) 措美高質量發展提供更好民生保障。