拉薩火車站客運運轉車間開展服務禮儀培訓

　　近日，拉薩火車站客運運轉車間對車間工作人員開展春運服務禮儀(yi) 培訓，以此全麵提升服務質量，確保實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”的目標。

　　培訓中，拉薩火車站客運運轉車間采用了“理論講解+現場示範+實際操作”的多樣化授課形式，培訓重點圍繞禮儀(yi) 禮節、自身形象和著裝規範等方麵展開，細致講解了客運崗位工作人員應有的站姿、坐姿、走姿以及引領旅客等具體(ti) 禮儀(yi) 規範。

　　“下一步，拉薩火車站將完善服務質量標準，健全服務質量管理體(ti) 係，嚴(yan) 格落實服務質量管理製度，規範幹部職工的服務行為(wei) 和服務水平，將本次服務禮儀(yi) 培訓的點滴運用到今後的工作中，努力營造‘文明有禮、服務規範、溫馨和諧’的服務氛圍，不斷優(you) 化春運服務，提升旅客過檢體(ti) 驗，為(wei) 即將到來的春節服務保障做好充分的準備工作。”拉薩火車站客運運轉車間相關(guan) 負責人說。