在外賣平台上看到一家售賣麻辣小龍蝦的餐廳，距離自己工作的地方不足一公裏。下班正好順路的天津薊州居民吳女士興(xing) 衝(chong) 衝(chong) 地趕過去，可到達平台上標注的地址後，卻怎麽(me) 也找不到這家餐廳。

　　吳女士打電話過去谘詢，對方稱：“沒有堂食，隻能點外賣。”吳女士說自己上門買(mai) ，對方卻直接掛斷了電話。後來聽同事說，她遇到了“影子店鋪”——商家為(wei) 了便於(yu) 接單甚至跨城接單，在外賣平台上展示虛假的地址，接單後再轉單給收貨地址附近的商戶，從(cong) 中賺取差價(jia) 。也就是說，“影子店鋪”是一個(ge) 不存在的店鋪。

　　不少人和吳女士一樣有過類似的經曆。《法治日報》記者近日調查發現，目前外賣平台上存在一批“影子店鋪”，有的商家對店鋪地址和經營資質造假誤導消費者下單，有的商家則以“分店”為(wei) 借口打消消費者的疑慮，存在食品安全隱患。

　　店鋪地址弄虛作假

　　線下關(guan) 停線上派送

　　和吳女士一樣，山西太原居民張女士近日在外賣平台上也遇到了“影子店鋪”。她下單一份外賣食品，結果收到的食物卻散發著一股異味。張女士撥通店家在平台上預留的電話，始終無人接聽，於(yu) 是便按照店鋪地址去尋人，可找了一圈、周邊打聽了半天也沒有找到這家餐館。

　　張女士堅持不懈地打店家電話，對方終於(yu) 接了，可一聽到來由，便稱“我早就不幹了，不怕投訴”。

　　“既然早就不幹了，我收到的餐食又是從(cong) 哪裏做出來的呢？”張女士準備反問時，對方已經掛了電話。

　　後來附近一位外賣員向張女士道出了事情原委：該店鋪的名字和地址都是虛假的，消費者點的外賣實際上是另一家小作坊生產(chan) 的，質量和衛生條件都令人擔憂。

　　同樣的情況還發生在福建廈門一家名為(wei) “熊貓不走”的蛋糕店，該店憑借特別的送貨環節在外賣平台上很火爆。然而，執法人員對“熊貓不走”廈門店進行檢查時發現，該門店玻璃上貼滿了招租廣告，室內(nei) 布滿灰塵，人去樓空，是一家實際經營狀態與(yu) 外賣平台公示信息不符的“影子店鋪”。

　　該門店負責人解釋稱，該店鋪是倉(cang) 庫，並不進行配送，客戶下單由總倉(cang) 統一配送。當得知執法人員已經在其店鋪門口後，負責人又改口說，店鋪員工正在休假，暫停營業(ye) 。

　　“入網餐飲者不得委托其他人生產(chan) 加工食品，既然線下門店關(guan) 停，線上外賣平台中的營業(ye) 狀態也需同步更改，不得網店接單。”執法人員說。

　　化身分店欺騙買(mai) 家

　　實際經營依靠轉單

　　除了線下門店關(guan) 停、線上繼續接單等情況外，記者調查發現，還有些商家以“分店”為(wei) 由，接單後轉單賺取差價(jia) 。

　　記者在某知名外賣平台以“蛋糕”“生日蛋糕”等關(guan) 鍵詞進行檢索，定位為(wei) 江蘇蘇州，周圍的蛋糕店很快出現在搜索結果中，但一家名為(wei) “××園蛋糕”的網店十分紮眼，這家店竟然位於(yu) 200多公裏外的浙江寧波。

　　記者撥通商家電話谘詢，對方解釋稱，××園蛋糕是全國連鎖，記者搜索出來的是總店位置，下單後，總店會(hui) 轉單給位於(yu) 蘇州的分店，由分店製作蛋糕再進行派送。

　　值得注意的是，這家位於(yu) 寧波餘(yu) 姚市的蛋糕店號稱××園總店，其營業(ye) 執照中卻寫(xie) 著“餘(yu) 姚陳林波蛋糕店”，食品生產(chan) 經營登記證中也標注該店為(wei) “小餐飲店（普通餐飲）”。

　　隨後，記者聯係了商家所說的分店，但對方稱“不知道還有‘總店’”。

　　遼寧錦州居民王女士遇到的“影子店鋪”更誇張。為(wei) 了給自己慶生，王女士通過外賣平台挑選了一家離家近的“頗為(wei) 高檔”的蛋糕店，下單了一款生日蛋糕。結果，派送單上顯示這家蛋糕店距離收貨地址2000多公裏。

　　王女士致電商家詢問情況，對方解釋稱，2000多公裏外的店鋪是總店地址，蛋糕實際是從(cong) 她家附近的分店進行派送。看到商家信息界麵上寫(xie) 著“歡迎光臨(lin) 總店”等字樣，王女士打消了疑慮。可她最後收到的卻是離她家不遠的一家蛋糕店製作的廉價(jia) 蛋糕，這家店並不“高檔”，而且原來訂的“動物奶油”也被替換成了“植物奶油”。

　　隨後，王女士查看平台上店家預留的地址信息發現，那實際上是一家床上用品店的地址。

　　有業(ye) 內(nei) 人士告訴記者，這類店鋪主要是通過轉單賺取差價(jia) 。

　　記者在某貼吧中看到，有人發帖稱可以做蛋糕店、鮮花店的轉單服務。記者撥通對方電話後，被告知“貨源穩定，全國可轉”。

　　“沒有線下店鋪是否可以轉單？”記者詢問。對方稱，隻需要提供一個(ge) 地址和營業(ye) 執照即可，是不是蛋糕店的執照都沒關(guan) 係，而且不需要加盟。

　　當問及如何轉單時，對方回複：“這些操作是公司內(nei) 部程序，不能透露。你隻要做好你的‘影子店鋪’就可以了，至於(yu) 名頭和貨源都不用操心，全國都有穩定貨源，你接到單後，按照客戶需求，把做好的蛋糕送去就行，外賣平台上顯示的是你門店的蛋糕。”

　　資質審核存在漏洞

　　應當加大監管力度

　　中國傳(chuan) 媒大學文化產(chan) 業(ye) 管理學院法律係主任鄭寧指出，我國多部法律法規明確了餐飲服務提供者需要具有食品經營許可證。虛擬店鋪不具備實體(ti) 門店、未使用有效證件或未公示證件、盜用證件，涉嫌違法。

　　“目前外賣平台對入駐商家的資質審核仍存在一些漏洞，導致一些不法商家利用漏洞違規開設‘影子店鋪’。”亞(ya) 太網絡法律研究中心主任、北京師範大學法學院教授劉德良分析，若平台未盡到審查義(yi) 務，導致出現“影子店鋪”，應承擔連帶責任，涉事商家也應承擔相應的法律責任。

　　當下“影子店鋪”活躍，如何加強監管成為(wei) 亟待解決(jue) 的問題。多位受訪專(zhuan) 家建議，市場監管部門應當加大監管力度，對違法行為(wei) 嚴(yan) 厲懲處。

　　中國政法大學傳(chuan) 播法研究中心副主任朱巍認為(wei) ，由於(yu) 現行法律法規缺少對“影子店鋪”的強製性規定，導致法律在落實中困難重重，建議建立騎手舉(ju) 報的獎勵機製，鼓勵騎手揭發“影子店鋪”。

　　從(cong) 消費者的角度來說，朱巍建議，消費者在外賣平台下單時一定要仔細辨別商家位置信息，對商家位置存疑時一定要查證，隻有正規合法的實體(ti) 店才能確保食品安全。

　　“消費者如果遇到‘影子店鋪’，維權時聯係不到食品經營主體(ti) ，可向網絡食品生產(chan) 者、網絡食品交易第三方平台要求賠償(chang) ，或者撥打12315、12331投訴。”鄭寧提醒道。（記者韓丹東(dong) 實習(xi) 生 王意天）