原標題：紓困政策密集落地，行業(ye) 企業(ye) 創新自救——旅遊業(ye) 蓄勢複蘇

　　隨著各地疫情防控取得積極進展，旅遊業(ye) 迎來複蘇。今年端午節假期，全國國內(nei) 旅遊出遊7961萬(wan) 人次，同比下降10.7%，按可比口徑恢複至2019年同期的86.8%。

　　為(wei) 幫助旅遊業(ye) 市場主體(ti) 應對疫情衝(chong) 擊，今年以來，從(cong) 中央到地方不斷出硬招實招，一方麵從(cong) 金融、財政等政策層麵為(wei) 企業(ye) 紓困，另一方麵通過刺激消費等措施，釋放旅遊市場潛力。行業(ye) 企業(ye) 也積極開展自救和互助，麵向市場新需求，拓展商業(ye) 空間，搶占旅遊業(ye) 複蘇蝶變的新風口。

　　打出政策“組合拳”

　　旅遊業(ye) 因具有人員接觸、聚集和流動等特點，受疫情影響較大，也是紓困政策重點關(guan) 注的行業(ye) 之一。

　　今年2月份，14部門聯合出台了《關(guan) 於(yu) 促進服務業(ye) 領域困難行業(ye) 恢複發展的若幹政策》。近期，相關(guan) 部門的配套政策密集落地，政策的紓困效果初步顯現。各地也在加速推動相關(guan) 舉(ju) 措出台。截至目前，已有20多個(ge) 省份公布了具體(ti) 實施辦法，並結合實際提出創新支持措施。

　　“旅遊業(ye) 產(chan) 業(ye) 鏈長，涉及企業(ye) 類型多，受疫情衝(chong) 擊較大。總體(ti) 來說，紓困政策對於(yu) 旅遊企業(ye) 生存和發展起到了積極作用。”中國旅遊研究院戰略研究所博士韓元軍(jun) 表示，密集出台的政策堅定了旅遊業(ye) 戰勝疫情、複蘇發展的信心，也節約了企業(ye) 經營成本，補充了企業(ye) 現金流。

　　“當前，疫情的發展還存在不確定性，相關(guan) 部門應根據旅遊業(ye) 的特點出台針對性更強的扶持政策。例如，金融政策應向中小型旅遊企業(ye) 傾(qing) 斜，同時要突出信用貸款的作用；支持地方將產(chan) 業(ye) 基金優(you) 先用於(yu) 文旅企業(ye) 複蘇發展等。”韓元軍(jun) 表示。

　　近期，國務院辦公廳印發《關(guan) 於(yu) 進一步釋放消費潛力促進消費持續恢複的意見》，其中明確了圍繞保市場主體(ti) 加大助企紓困力度、持續拓展文化和旅遊消費的一係列舉(ju) 措。為(wei) 迎接中國旅遊日，各地推出了近5000條旅遊惠民措施，包括部分景區免票或半價(jia) 優(you) 惠、發放文旅消費券等。

　　河南大學文化產(chan) 業(ye) 與(yu) 旅遊管理學院教授陳楠表示，門票減免、發放消費券等手段，有助於(yu) 穩住文旅市場消費的基本麵。陳楠建議，對旅遊業(ye) 的扶持政策還應以“文化引領+科技創新”“新基建+傳(chuan) 統項目”“旅遊需求+休閑空間”等文旅新需求為(wei) 導向，指導旅遊企業(ye) 進一步完善數字文旅產(chan) 品與(yu) 服務體(ti) 係構建，推動旅遊企業(ye) 商業(ye) 模式創新。

　　積極自救不“躺平”

　　5月28日，河南鄭州銀基國際旅遊度假區恢複開園。銀基文旅集團市場中心副總經理張紅超介紹，受疫情影響，今年企業(ye) 經營麵臨(lin) 不小壓力。

　　今年以來，河南省推出了多項助企紓困政策。銀基文旅集團旗下的冰雪世界參加了河南省226家景區免門票活動，政府對參與(yu) 景區進行補貼。“利好政策增加了企業(ye) 信心。麵對疫情帶來的不確定性，企業(ye) 自身也要拒絕‘躺平’，積極創新求變，根據當下市場需求及時調整營銷策略，蓄積品牌力量。”

　　張紅超介紹，當前本地遊成為(wei) 旅遊市場主流，露營格外受到歡迎，公司緊抓風口，提前布局露營市場，在清明小長假和“五一”期間持續收獲市場熱度。

　　“政府扶持政策對企業(ye) 的支持是階段性的，旅遊企業(ye) 要更多依靠自身力量，深挖新時期文旅市場需求特點和消費轉型趨勢。”陳楠表示。

　　韓元軍(jun) 認為(wei) ，疫情改變了旅遊形式，形成了新的消費業(ye) 態；疫情還改變了遊客出遊半徑，鄉(xiang) 村旅遊和民宿經濟受到青睞；旅行社發展親(qin) 子文博遊、戶外拓展等開發新客戶……這些都是旅遊業(ye) 自救轉型、站上新風口的方向。

　　旅遊產(chan) 業(ye) 鏈條上的企業(ye) 也在積極互助。去哪兒(er) 旅行網酒店業(ye) 務今年推出流量扶持、本地券等多種活動，幫助酒店、民宿等商家更好適應市場變化，提高曝光度和訂單量。數據顯示，今年以來，酒店各項引流項目幫助參加活動的商家提高綜合流量30%，訂單量提升20%左右。

　　借雲(yun) 旅遊添熱度

　　隨著5G、VR等技術的普及應用，雲(yun) 旅遊讓遠方的風景名勝躍然於(yu) 手機屏幕之上，身處千裏之外亦如身臨(lin) 其境，不僅(jin) 受到人們(men) 的廣泛歡迎，也成為(wei) 當下旅遊業(ye) 自救的現實選擇和未來旅遊業(ye) 服務升級的有益探索。

　　“雲(yun) 旅遊涵蓋了通過數字化、虛擬化等智慧化手段實現線上旅遊體(ti) 驗的總和。具體(ti) 而言，其常見形式包括非帶貨類的旅遊直播、旅遊短視頻、旅遊Vlog、VR虛擬旅遊等。”北京第二外國語學院旅遊科學學院副院長鄧寧表示。

　　抖音生活服務聯合巨量引擎城市研究院發布的《“五一”抖音旅行報告》顯示，今年“五一”假期共有2.5億(yi) 人次在直播間跟著導遊打卡景點；飛豬旅行網平台上線的“雲(yun) 遊博物館”係列5月以來直播觀看量超1000萬(wan) 人次。

　　“雲(yun) 旅遊實現了與(yu) 遊客的持續聯係和互動，為(wei) 疫後遊客回歸增加了可見度和關(guan) 注度。”飛豬旅行網度假事業(ye) 部副總經理崔宇鵬表示。

　　鄧寧表示，消費者通過雲(yun) 旅遊產(chan) 生旅遊衝(chong) 動，進而購買(mai) 目的地、旅行社產(chan) 品，預訂某些極具性價(jia) 比的預期產(chan) 品，比如酒店、航空等，還可以購買(mai) 旅遊目的地的周邊產(chan) 品。借助雲(yun) 旅遊，線上的流量正在轉化為(wei) 現實的銷量。

　　陳楠認為(wei) ，在疫情背景下，旅遊業(ye) 應借助數字化等手段強化自生能力和發展韌性，旅遊景區也可通過雲(yun) 直播、短視頻等方式進行目的地景區文化、資源、產(chan) 品等的展示，通過直播方式營銷目的地產(chan) 品。除此之外，景區還可積極運用5G、VR/AR、全息投影等技術，推動景區數字化、沉浸式、互動性文化旅遊項目的設計，推出線上景區遊覽項目和居家VR旅行產(chan) 品等，推進景區全流程智慧遊覽服務。（張 雪）