作者：鄧海建

　　沉寂許久、還欠著租客大量租金的蛋殼公寓，近期突然“活躍”起來了。記者了解到，近期多名租客意外地收到了自稱蛋殼公寓的電話和短信，聲稱可以返還租金了，但需要先注入一部分資金到固定賬戶，才可返還。雖有警惕性較高的租客在接到電話後主動分享其經曆並提醒大家，但類似提醒視頻發布後竟被多次舉(ju) 報違規。

　　想退錢，先打錢——這樣的套路，實在很低級。但是再低級的套路，都架不住“三人成虎”的遊戲：70個(ge) 成員的退租QQ群裏有60個(ge) 托。氣氛都烘托到這裏了，你不上當似乎都不行了。值得一提的是，近日IDG資本似乎也遭遇了類似情況。可見，反詐永遠在路上。群體(ti) 性經濟糾紛，往往是騙術大展身手的舞台，監管部門須及早預判，著急上火的受害者更要提高警惕。簡言之，不是失聯的蛋殼公寓“突然詐屍”，不過是謀略的騙子“借‘蛋’生財”。別忘了，焦慮，很容易衍生出最大的“生意”。

　　不過，這些批量上當或者批量入群的“韭菜”，是如何被騙子們(men) 精準收割的呢？

　　問得更直白一些：被蛋殼公寓欠費的這些用戶，個(ge) 人信息是如何泄露出去的？現代企業(ye) ，尤其是數字化改造之後，往往帶有信息屬性。於(yu) 是，用戶沉澱下來的海量個(ge) 人信息，要麽(me) 成了企業(ye) 變現的資產(chan) ，要麽(me) 成了不知所蹤的“遺產(chan) ”。企業(ye) 沒了，個(ge) 人信息不能成了任人自取的“筐”。換句話說，但凡在運營過程中收集了客戶或消費者信息的公司，都應該在關(guan) 門打烊之前妥善“善後”。要不然，這些看似“無主”的個(ge) 人信息，很可能就成了詐騙分子的“肥肉”。欠租用戶被海外號碼拉群“有償(chang) 退費”的騙局，顯然明晃晃對應著相關(guan) 領域個(ge) 人信息的失守。

　　這樣的鬧劇，非隻此一家。當年，知名成人英語品牌“華爾街英語”的倒下，幾乎是2021年度業(ye) 內(nei) 標誌性事件之一。值得注意的是，亦有學員曾表示，“可能是學員的信息被泄露了，大家時不時就會(hui) 收到郵件，以補償(chang) 回款、官方兌(dui) 款的名義(yi) 邀請學員加QQ群，再告訴你回款需要先繳稅或者墊付基數資金，已經有學員上當受騙了。”還是熟悉的配方，還是熟悉的味道：瞄準用戶想退費的焦慮心理，拉到群裏來開始他們(men) 的群體(ti) 表演。企業(ye) 說沒就沒，用戶已是深受其害，沒成想還要遭遇連環詐騙，慌亂(luan) 入“坑”更是雪上加霜。

　　《全球數字經濟白皮書(shu) 》顯示，2020年，中國數字經濟規模達到5.4萬(wan) 億(yi) 美元，僅(jin) 次於(yu) 美國，位列全球第二。抽象數字的背後，是流動著的海量各類信息。企業(ye) 自有生死存亡的定律，信息也有留存保護的規矩。不過，隨著更多人臉識別門禁等各類與(yu) 公民個(ge) 人信息息息相關(guan) 的公司起落，“企業(ye) 沒了，用戶信息誰‘繼承’”還真是個(ge) 不小的現實問題。

　　蛋殼退租騙局和華爾街英語退費詐騙之例，說明我們(men) 在《個(ge) 人信息保護法》頒布實施之後，還得密集關(guan) 注這個(ge) 領域的連環亂(luan) 象。一則，在相關(guan) 企業(ye) 發生經營風險之際，就應該啟動信息保護預警，不能出了問題再去亡羊補牢；二則，嚴(yan) 懲犯罪的同時，深入追溯信息失範的源頭，揪出信息泄露的作奸犯科者並殺雞儆猴。用不可承受之重的違法成本，堵住地下信息交易犯罪的路徑。

　　保護個(ge) 人信息，不妨也給信息失控的問題企業(ye) 立立規矩。（鄧海建）