央視網消息：據中消協網站消息，5月16日，中消協在京發布《中國消費者權益保護狀況年度報告（2022）》（以下簡稱《年度報告》）。

　　《年度報告》全麵總結了2022年我國消費者權益保護在立法、行政、司法以及社會(hui) 各方麵所取得的顯著成績。《年度報告》指出，在黨(dang) 和國家政策目標的指引下，2022年消費者權益保護工作圍繞共促消費公平、服務高質量發展主線，迎接智能化、數字化、共享化消費帶來的新挑戰，在促進“一老一小”消費權益保障、夯實消費質量安全基礎、推動綠色低碳發展等方麵取得了明顯進展。

　　《年度報告》顯示，2022年，老年和未成年消費者權益保護得到加強，消費公平在更大範圍得到促進。各級政府部門以加強老年人、未成年人等弱勢消費群體(ti) 的權益保護、打擊電信詐騙、維護公平競爭(zheng) 市場秩序等專(zhuan) 項行動為(wei) 重點，加快推進適老化改造，大力維護和促進消費公平。截至2022年9月23日，全國打擊整治養(yang) 老詐騙專(zhuan) 項行動共追回贓款308.0億(yi) 元，涉詐問題隱患整治率達96.7%，群眾(zhong) 對專(zhuan) 項行動滿意度達86.0%。“清朗·2022年暑期未成年人網絡環境整治”集中解決(jue) 人民群眾(zhong) 反映強烈的涉未成年人消費亂(luan) 象，麵向未成年人無底線營銷食品專(zhuan) 項治理工作有效治理了校園周邊、網絡平台等麵向未成年人無底線營銷色情低俗食品行為(wei) ，切實保障未成年消費群體(ti) 的合法權益和身心健康。同時，司法機關(guan) 加大對弱勢消費群體(ti) 的保護力度。2022年，最高人民法院、最高人民檢察院發布多件老年人權益司法保護典型案例。全國檢察機關(guan) 全年共批準逮捕各類養(yang) 老詐騙犯罪7594人，提起公訴8516人；全國法院係統全年一審判決(jue) 養(yang) 老詐騙刑事案件1645起4523人，執行養(yang) 老詐騙案件財產(chan) 30.0億(yi) 元，讓更多的老年消費者感受到了司法正義(yi) ，彰顯消費者權益保護價(jia) 值理念下的公平公正。中消協就“一老一小”等問題發布消費投訴情況專(zhuan) 題報告，開展“防控青少年近視”係列活動，組織開展100個(ge) 城市消費者滿意度測評和“優(you) 化消費體(ti) 驗共促消費公平”大型公益活動，推動全社會(hui) 共促消費公平。2022年，全國消協組織共受理消費者投訴115.2萬(wan) 件，比上一年增長5.7%，解決(jue) 915752件，投訴解決(jue) 率79.5%，為(wei) 消費者挽回經濟損失13.8億(yi) 元。

　　《年度報告》認為(wei) ，2022年我國綠色低碳、質量安全領域的消費者權益保護取得新進展，綠色消費從(cong) 理念原則向具體(ti) 製度和實施規則推進。出台《綠色食品標誌管理辦法》等規範性文件，進一步細化和完善了綠色消費製度；一些地方政府采取發放綠色消費券等多種措施推進落實綠色消費；中消協會(hui) 同各地消協組織大力開展製止餐飲浪費、反對過度包裝、倡導綠色消費等工作，引導廣大消費者綠色低碳消費。政府部門深入推進民生領域消費安全監管。2022年市場監管總局開展“鐵拳”行動，加強民生領域案件查辦和綜合整治工作，共查處民生領域違法案件20.6萬(wan) 件；組織開展知識產(chan) 權執法等專(zhuan) 項行動，進一步加強重點領域、重點商品、重點市場治理，全年共查處相關(guan) 案件約56萬(wan) 件，針對侵權假冒高發多發的重點實體(ti) 市場開展執法行動約5萬(wan) 人次。全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室組織開展2022年全國侵權假冒偽(wei) 劣商品統一銷毀行動，銷毀侵權假冒偽(wei) 劣商品3000多噸。各級網信部門、工信部門、公安機關(guan) 等加強對侵害消費者個(ge) 人信息權益行為(wei) 的治理，依法查處下架135款違法違規App，依法查處違規網站和App2.5萬(wan) 餘(yu) 個(ge) ，破獲電信網絡詐騙案件46.4萬(wan) 件。各級人民法院、人民檢察院、公安機關(guan) 嚴(yan) 格落實“四個(ge) 最嚴(yan) ”要求，依法嚴(yan) 懲危害食品藥品安全犯罪。最高人民法院、最高人民檢察院等十一部門聯合開展醫療美容行業(ye) 突出問題專(zhuan) 項治理行動，公安部部署開展依法嚴(yan) 厲打擊製售假藥劣藥犯罪重點攻堅專(zhuan) 項行動，營造維護藥品安全的良好氛圍。中消協組織開展《個(ge) 人信息保護法》普法宣傳(chuan) ，針對食品安全開展調查監督，發布兒(er) 童化妝品消費安全、醫美消費提示，持續關(guan) 注人民群眾(zhong) 的消費安全。

　　《年度報告》指出，當前我國消費者權益保護工作還存在四個(ge) 方麵的突出問題。一是未成年人網絡沉迷和網遊低俗化現象有待整治。網絡遊戲及部分學習(xi) 類App預裝兒(er) 童智能應用遊戲化、商業(ye) 化、色情化，一些學習(xi) 類App存在學習(xi) 功能少、休閑功能多、誘導營銷多的問題，影響未成年消費者身心健康。二是消費基礎設施適老化、無障礙建設有待提速。老年消費者在出行、通訊等傳(chuan) 統消費領域存在技術應用困難，以數據為(wei) 核心的消費新基礎設施需要充分考慮老年人的實際需求，加快進行適老化、無障礙改造。三是農(nong) 村消費公平短板問題影響消費進一步擴大。農(nong) 村消費基礎設施建設和公共服務供給水平相對較低，物流體(ti) 係明顯存在效率低、服務差、成本高等問題。四是直播電商平台治理力度仍需加大。部分直播平台履行審查義(yi) 務和管理責任不到位，有的經營者誘導消費者與(yu) 其“私下交易”，有的存在商品以次充好、以假充真，還有的存在傳(chuan) 播低俗價(jia) 值觀等問題。

　　中央經濟工作會(hui) 議要求，2023年要把恢複和擴大消費擺在優(you) 先位置。為(wei) 此，《年度報告》提出2023年消費者權益保護工作建議：一是加快推動消費者權益保護條例及電商領域相關(guan) 法律製度的製修訂，不斷完善消費者權益保護法律製度體(ti) 係。二是積極適應恢複和擴大消費新任務，在做好重點民生消費領域的質量安全保障工作基礎上，多措並舉(ju) 提振消費信心，增強人民群眾(zhong) 的消費意願。三是加大對虛假宣傳(chuan) 、製假售假、價(jia) 格欺詐等侵害消費者合法權益行為(wei) 的打擊力度，持續優(you) 化消費環境，讓消費者獲得感強願消費。四是強化穩消費實質性政策措施供給，在就業(ye) 及收入分配、消費基礎設施建設、社會(hui) 基本保障等方麵綜合施策，不斷提升百姓的消費能力。