作者：王資博（上海體(ti) 育大學教授）

　　隨著網絡技術的發展和用戶使用習(xi) 慣的變化，近年來，圖書(shu) 館服務的數字化轉型已經成為(wei) 一種必然。2021年6月，文化和旅遊部發布的《“十四五”公共文化服務體(ti) 係建設規劃》明確提出，要以全國智慧圖書(shu) 館體(ti) 係建設項目和公共文化雲(yun) 項目為(wei) 引領，推動公共文化數字化網絡化智能化發展取得新突破。從(cong) 實踐來看，目前包括公共圖書(shu) 館在內(nei) 的不少圖書(shu) 館已經在積極應用互聯網技術，將文化資源數字化，並通過在線平台和應用程序提供給用戶，滿足用戶對於(yu) 隨時隨地獲取文化資源、參與(yu) 文化活動的需求。

　　為(wei) 進一步推動我國圖書(shu) 館的數字化轉型和基礎服務的改善，不久前，《中國圖書(shu) 館網絡影響力評價(jia) 報告（2023—2024）》發布，成為(wei) 國內(nei) 首個(ge) 圖書(shu) 館網絡影響力評價(jia) 報告。這份報告選取了高校圖書(shu) 館、公共圖書(shu) 館和專(zhuan) 業(ye) 圖書(shu) 館三大類作為(wei) 評價(jia) 對象，從(cong) 網站影響力、新媒體(ti) 影響力、網絡社會(hui) 影響力、網絡學術影響力四個(ge) 方麵構建了中國圖書(shu) 館網絡影響力評價(jia) 體(ti) 係，從(cong) 地區、院校類型、圖書(shu) 館類別等維度共產(chan) 生了12個(ge) 排行榜，全方位、多角度揭示了我國圖書(shu) 館網絡影響力現狀。對這份評價(jia) 報告的深入分析和解讀，能夠幫助我們(men) 識別出不同圖書(shu) 館在網絡影響力建設方麵的優(you) 勢和不足，為(wei) 圖書(shu) 館提高自身的網絡影響力提供可行的方法和借鑒，有助於(yu) 圖書(shu) 館更好地提供在線信息和服務、進一步提升用戶體(ti) 驗和滿意度。

　　圖書(shu) 館雲(yun) 服務打破時空限製

　　圖書(shu) 館網絡影響力是圖書(shu) 館提供的網絡信息資源與(yu) 服務對用戶和社會(hui) 產(chan) 生的影響。

　　根據《中國圖書(shu) 館網絡影響力評價(jia) 報告（2023—2024）》的評價(jia) 模型，圖書(shu) 館網絡影響力組成要素，從(cong) 媒介上主要涉及四個(ge) 部分：一是網站影響力，圖書(shu) 館網站是圖書(shu) 館在網絡上展示自身形象和提供服務的窗口，官網與(yu) 第三方網站的宣傳(chuan) 與(yu) 展示都會(hui) 影響用戶體(ti) 驗和形象傳(chuan) 遞；二是新媒體(ti) 影響力，隨著數字網絡化的持續發展，新媒體(ti) 平台日益成為(wei) 重要的信息傳(chuan) 播媒介，圖書(shu) 館通過微信公眾(zhong) 號、官方微博、視頻號等新媒體(ti) 渠道進行網絡宣傳(chuan) 、資源與(yu) 服務的提供，能夠吸引用戶關(guan) 注和互動，提高圖書(shu) 館在社交媒體(ti) 上的影響力；三是網絡社會(hui) 影響力，圖書(shu) 館在履行社會(hui) 職能，傳(chuan) 播信息和知識資源過程中，對社會(hui) 環境、社會(hui) 公眾(zhong) 產(chan) 生影響與(yu) 貢獻，圖書(shu) 館資源的種類和質量直接關(guan) 係到其在網絡上的影響力大小；四是網絡學術影響力，圖書(shu) 館本身具有學術研究的職能，圖書(shu) 館在在線學術平台和數據庫中的期刊發文量、被引量都會(hui) 體(ti) 現在網絡學術影響力上。

　　基於(yu) 這些評價(jia) 要素，網民普遍評價(jia) 較高的圖書(shu) 館排在了榜單前列，它們(men) 的成功經驗也更具體(ti) ，為(wei) 數字化轉型相對滯後的圖書(shu) 館奮起直追補短板提供了直觀的參考。在報告聚焦的三類研究對象中，作為(wei) 重要公共基礎設施的公共圖書(shu) 館受眾(zhong) 覆蓋麵最為(wei) 廣泛，能夠最大程度上為(wei) 人們(men) 提供獲取知識、享受文化服務的機會(hui) ，推動社會(hui) 的智力發展和文化進步。

　　縱觀“公共圖書(shu) 館網絡影響力三十強”榜單，位居前列的圖書(shu) 館既具有自身特色和優(you) 勢，又在很多方麵保持高質量運轉，具有一定的共性，這些特色和共性構成了“明星”圖書(shu) 館的數字化經驗。

　　在網絡影響力方麵，排在榜單第一名的國家圖書(shu) 館在此項的得分為(wei) 100分。過去不少人因時空限製而無法獲得國家圖書(shu) 館的海量館藏資源，如今圖書(shu) 館服務走到線上解決(jue) 了這一問題。今年“世界讀書(shu) 日”當天，國家圖書(shu) 館新版官方網站正式上線，突出“全”“捷”“新”，為(wei) 廣大讀者提供更全麵的服務。點擊進入網頁，登錄賬號，既可檢索古籍資源、文獻等數字資源，又能在線閱讀，真正做到了“讓讀者隨時隨地擁有一座資料庫”。為(wei) 了提升服務質量，在保障資源便捷高效訪問的基礎上，新版網站讀者雲(yun) 門戶還開通了自有版權音視頻資源庫免登錄訪問，降低了資源訪問門檻，縮短了讀者到資源的距離。

　　在新媒體(ti) 影響力方麵，排在榜單第四名的杭州圖書(shu) 館在此項得到了滿分。去年10月，杭州圖書(shu) 館“一鍵借閱”公共圖書(shu) 館服務新模式入選文化和旅遊數字化創新實踐十佳案例；前不久，杭州圖書(shu) 館微信公眾(zhong) 號榮獲第七屆“大眾(zhong) 喜愛的閱讀新媒體(ti) 號”。打開杭州圖書(shu) 館微信公眾(zhong) 號，在“杭圖悅讀”欄能看到“杭圖微閱讀”“‘一鍵借閱’指南”等，既能享受線上閱讀，又能實現線上一鍵借閱。杭州圖書(shu) 館通過打造“一鍵借閱”杭州地區公共圖書(shu) 館線上服務一體(ti) 化平台，打通線上線下資源，“雲(yun) ”集市區14家公共圖書(shu) 館，形成了“線上借書(shu) ”“書(shu) 店借書(shu) ”“數字閱讀”三大服務場景，讓市民足不出戶即可享受“手機下單，圖書(shu) 快遞到家”等服務，成為(wei) 公共圖書(shu) 館線上服務新模式。

　　在網絡社會(hui) 影響力方麵，上海圖書(shu) 館更顯突出。圖書(shu) 館資源的種類和質量直接關(guan) 係到其在網絡上的影響力大小。早在2019年，上海圖書(shu) 館就設立了“中國網絡文學專(zhuan) 藏庫”。上海圖書(shu) 館館藏實力雄厚，豐(feng) 富性、珍稀性、獨特性等特點構築了其館藏的鮮明個(ge) 性。全國首個(ge) 網絡文學專(zhuan) 藏庫的設立，進一步豐(feng) 富了上海圖書(shu) 館的特色館藏文獻，體(ti) 現出上圖文獻資源建設的包容性，代表著其文化影響力和社會(hui) 影響力的再次提升。上海圖書(shu) 館將豐(feng) 富的館藏資源搬上雲(yun) 端，以豐(feng) 富性收獲讀者好評。

　　而在網絡學術影響力方麵，榜單前列的圖書(shu) 館均有亮眼表現。“探索依托微信、微博、短視頻等社會(hui) 化平台開展公共數字文化服務的工作機製，鼓勵公共文化機構打造有影響力的新媒體(ti) 矩陣”是新時代圖書(shu) 館的使命責任，“明星”圖書(shu) 館的數字化經驗將有效引領各級各類圖書(shu) 館著力提高自身網絡影響力。

　　　圖書(shu) 館網絡影響力的差距與(yu) 彌合

　　如果僅(jin) 把眼光停留在我國圖書(shu) 館網絡影響力榜單的Top10乃至Top30，發現一些迄今為(wei) 止圖書(shu) 館數字化轉型的先進經驗並不是難事。但如果從(cong) 更全麵的視角進行審視，可以看到，不同地區的公共圖書(shu) 館之間，其網絡影響力仍然存在著不小的差距。或者說，圖書(shu) 館在現實中存在的資源和影響力的差距，在數字化轉型過程中也在某種程度上平移到了線上。

　　人口多、經濟發達的地區的圖書(shu) 館通常擁有豐(feng) 富的館藏資源，在數字化轉型方麵比較積極，提供數字化的館藏資源、在線檢索係統、數字圖書(shu) 館等服務更專(zhuan) 業(ye) 。而一些較為(wei) 偏遠或經濟欠發達的地區由於(yu) 資源和資金的限製，在館藏資源方麵通常比較有限，同時在數字化和技術應用方麵相對滯後，限製了用戶在網絡環境下獲取圖書(shu) 館服務的便利性。

　　提高圖書(shu) 館的網絡影響力，優(you) 化公共圖書(shu) 館的資源配置是公共文化服務高質量發展的題中之義(yi) 。這需要我們(men) 以人民為(wei) 中心，堅持政府主導、社會(hui) 參與(yu) 、共建共享、改革創新，以標準化促進均等化、普惠化與(yu) 便捷化。同時，加強對口支援、東(dong) 部與(yu) 中西部合作等，推動圖書(shu) 館資源和服務共享，有效彌合地區間圖書(shu) 館網絡影響力方麵的差距。比如，從(cong) 2020年下半年開始，國家圖書(shu) 館開始實施“文獻共享借閱計劃”，讓好書(shu) 在全國“轉起來”，為(wei) 圖書(shu) 找到真正需要它的讀者。如今，“文獻共享借閱計劃”逐漸向全國圖書(shu) 借閱雲(yun) 平台發展，這正是圖書(shu) 館線上服務質量不斷提升的表現。

　　當然，各級各類圖書(shu) 館還要立足自身資源優(you) 勢，以特色彰顯高質量。大閱讀時代，數字化便捷式閱讀與(yu) 共享一定程度上削弱了圖書(shu) 館的資源優(you) 勢，圖書(shu) 館必須打破傳(chuan) 統服務流程，重建自己與(yu) 公眾(zhong) 更便捷、更有黏性的鏈接，這種新式鏈接的基礎便是數字化。圖書(shu) 館在數字化轉型過程中，不僅(jin) 要通過用戶界麵的改進、搜索引擎的優(you) 化等著力提升用戶體(ti) 驗，還要在差異化、個(ge) 性化線上服務方麵做文章——不僅(jin) 要讓讀者隨身擁有一座數據庫，還要讓讀者切實感受到讀書(shu) 便利。

　　《光明日報》（2023年07月19日 13版）