民政部社會(hui) 福利中心近日發布實施《居家養(yang) 老上門服務基本規範》推薦性國家標準(GB/T 43153-2023) ，這是我國針對居家養(yang) 老上門服務發布的首個(ge) 國家標準，將為(wei) 居家養(yang) 老上門服務內(nei) 容、組織實施條件及相關(guan) 流程要求等提供基本指引，對於(yu) 推動居家養(yang) 老服務標準化、規範化、專(zhuan) 業(ye) 化發展具有現實意義(yi) 。

　　標準主要內(nei) 容分為(wei) 5個(ge) 部分，包括“術語和定義(yi) ”“總體(ti) 要求”“服務內(nei) 容”“服務流程及要求”“服務評價(jia) 與(yu) 改進”。其中，“總體(ti) 要求”部分明確服務組織應登記注冊(ce) 或備案，具備與(yu) 提供服務相適應的資質與(yu) 能力，建立服務管理製度，配備相應服務人員，製定突發事件應急預案並定期開展演練；明確服務人員應取得健康合格證明，掌握基本的安全保護知識與(yu) 應急處置方法，取得相關(guan) 資質或達到相應職業(ye) 標準要求，接受過相關(guan) 業(ye) 務培訓，根據老年人能力評估及具體(ti) 需求情況提供服務，在開展相關(guan) 服務前開展專(zhuan) 業(ye) 評估。“服務內(nei) 容”部分明確上門服務包括生活照料、基礎照護、健康管理、探訪關(guan) 愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環境適老化改造等7類服務內(nei) 容，並對每一類服務內(nei) 容提出細化的服務項目。“服務流程”部分明確谘詢接待、老年人能力評估、簽訂服務協議、服務準備到服務實施等一係列程序性要求，進一步指導服務組織和服務人員按照標準化工作流程規範開展服務。“服務評價(jia) 與(yu) 改進”明確服務組織應開展自我評價(jia) 、服務對象評價(jia) 和配合參與(yu) 第三方評價(jia) ，對評價(jia) 結果和服務中的問題及時研究分析並整改落實，不斷提高服務質量。

　　（總台央視記者 李玉梅 代欽夫）