眼下，參觀博物館成為(wei) 一種生活風尚。

　　參觀熱背後，折射出博物館行業(ye) 發展、公眾(zhong) 認同度提升的良好態勢。“中國博物館經過幾十年的發展，展覽陳列水平不斷提高，吸引力和文化內(nei) 涵不斷提升。”北京師範大學曆史學院教授杜水生指出。

　　此前，國家文物局發布了關(guan) 於(yu) 進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見。如何擴大博物館服務供給，更好滿足公眾(zhong) 需求？如何優(you) 化參觀體(ti) 驗，更好發揮博物館文化傳(chuan) 承和科普教育的重要作用？科技日報記者近日對此進行了采訪。

　　講解是展覽與(yu) 公眾(zhong) 之間的紐帶

　　“博物館是我國社會(hui) 主義(yi) 文化事業(ye) 的重要組成部分，有著提高公眾(zhong) 文化素養(yang) 、培育科學素質的教育功能，是傳(chuan) 播知識和科學思想的地方。”杜水生告訴記者，博物館一方麵負責文物標本的管理、收藏和研究，另一方麵就是麵向公眾(zhong) 開展社會(hui) 教育。博物館講解可以激發參觀者對知識和藝術的追求，起到催化劑的作用。

　　北京天文館公共服務部副主任周謙指出，專(zhuan) 業(ye) 化隊伍和合理機製為(wei) 博物館高質量講解服務提供了重要支撐。

　　以北京天文館為(wei) 例，該館麵向公眾(zhong) 的講解方式有四種。一是在固定時間、固定展區，安排科技輔導員提供免費講解。二是為(wei) 團體(ti) 參觀者提供預約講解服務。三是組織誌願者在周末和節假日開展講解。四是由講解設備提供語音導覽服務。周謙介紹，在科技輔導員的選拔上，會(hui) 考慮專(zhuan) 業(ye) 背景、知識儲(chu) 備、語言表達能力等。除了對科技輔導員進行培訓和崗前考核外，博物館也組織定期考核，以促進其講解水平的提升。

　　“一個(ge) 展覽製作完成後，公共服務部門會(hui) 根據策展團隊提供的資料，梳理關(guan) 鍵詞。科技輔導員結合自己的風格，對內(nei) 容進行多元化的補充和完善。”北京天文館助理研究員楊冰介紹，北京天文館會(hui) 針對講解的內(nei) 容、技巧、表達等方麵進行考核。經驗豐(feng) 富的科技輔導員，也會(hui) 去試聽新展覽的講解，並提出改進意見。

　　近年來，誌願者逐漸成為(wei) 博物館講解隊伍的重要組成部分。自2021年起，北京天文館開始大力推動誌願講解員的招募，發展至今，其數量規模已超過科技輔導員。青少年參加“天文小主播”課程培訓後，可以自願申請、並在通過考核後成為(wei) 天文館的“小小誌願講解員”。

　　楊冰表示，講解員能夠將展覽的內(nei) 涵、知識和理念有效傳(chuan) 遞給參觀者，是展覽和公眾(zhong) 之間的紐帶，尤其是青少年誌願者能夠在同齡人中起到榜樣引領作用。

　　但隨著參觀需求的增長，一些講解亂(luan) 象也引發業(ye) 內(nei) 人士擔憂。據了解，不規範的社會(hui) 講解可能存在知識性錯誤，也可能出現長時間逗留占用展品展項、不文明使用擴音器等行為(wei) ，影響了其他遊客的正常參觀，對場館秩序造成一定影響。

　　“為(wei) 了吸引參觀者注意力，講述野史、傳(chuan) 播不正確的觀念，這些行為(wei) 要堅決(jue) 製止。”杜水生說。

　　《國家文物局關(guan) 於(yu) 進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見》提出，“優(you) 化館內(nei) 講解服務供給”“規範引導社會(hui) 講解服務”。楊冰表示，相關(guan) 規定的出台，為(wei) 博物館加強正向引導和強化管理提供了依據。

　　充分挖掘館藏資源與(yu) 特色

　　如何推動博物館更好發揮教育職能？

　　據悉，為(wei) 更好滿足參觀需求，不少博物館采取延時開放、增加預約等方式應對參觀高峰，讓市民遊客在想參觀時有博物館可“看”。

　　“我國博物館總數超6000家，資源豐(feng) 富、類型多元。除國家級博物館外，很多地區級博物館的設計陳列也非常好，有自己的獨特內(nei) 涵。”杜水生建議，應合理引導公眾(zhong) 多元消費，注意發掘身邊博物館的價(jia) 值，避免紮堆在少數“明星”博物館。中小型博物館可以主動作為(wei) ，與(yu) 社區共同探索館外服務，結合當地曆史文化和居民生活找切入點，立足自身特色和館藏資源，提升展覽的貼近性和吸引力。

　　在教育形式上，專(zhuan) 家建議博物館可以探索麵向不同觀眾(zhong) 群體(ti) 的服務方法，加強與(yu) 學校的合作，把博物館資源引入課堂，開展更豐(feng) 富多元的活動。(科技日報記者 付銳涵)