聽東北冰雪經濟新聲|從“等”到“迎” 用服務留住遊客
從(cong) 哈爾濱冰雪大世界“左右哥”的兔子舞教學,到延吉網紅彈幕牆戶外演藝新玩法,再到長春動植物公園西遊世界“換裝”登場……這個(ge) 冬天,東(dong) 北冰雪旅遊驚豔亮相。“小土豆”“小砂糖橘”“凍梨擺盤”等熱詞和話題頻頻登上各大社交平台熱搜榜,成為(wei) 全國網友熱議的焦點。東(dong) 北的“冷”冰雪何以“熱”出圈?
我是新華社記者司曉帥,作為(wei) 一個(ge) 土生土長的東(dong) 北人,這個(ge) 冰雪季,我看到了東(dong) 北文旅的新變化。人們(men) 常說,機會(hui) 留給的是有準備的人,對於(yu) 旅遊業(ye) 也是如此。新的冰雪旅遊季,東(dong) 北最先做好的正是紮紮實實的準備。
在黑龍江,當地從(cong) 2023年初開始就通過新媒體(ti) 平台,邀請文旅頭部博主多維度宣傳(chuan) ,把許多景點打造成“網紅”打卡地;在遼寧,依托豐(feng) 富的溫泉資源,當地主打“嬉冰雪、泡溫泉”冬季旅遊特色,不斷完善軟硬件設施建設;在吉林,數十座滑雪場不僅(jin) 增加了雪道數量,提升了雪道長度,推出夜滑模式,還傾(qing) 力打造“吃、住、遊、娛”一體(ti) 化的旅遊業(ye) 態。
萬(wan) 科鬆花湖滑雪度假區總經理趙蘭(lan) 菊說,“我們(men) 不僅(jin) 是有香港茶餐廳、日式餐廳,以及我們(men) 正宗的東(dong) 北菜等各式中西餐飲達50餘(yu) 家。還有大牌的雪具、高端的運動戶外的品牌商家,有20家。再有就是我們(men) 的休閑娛樂(le) ,從(cong) 高端SPA,到運動康複,還有醫療保健,到樂(le) 隊酒館等等,讓我們(men) 的所有客戶在夜滑之後,休閑娛樂(le) 更便利,選擇更豐(feng) 富。”
以往,東(dong) 北地區的服務意識常常被人詬病。這個(ge) 冬天,來這裏旅遊的遊客們(men) 卻對服務讚不絕口。
更有遊客製作VLOG,把在哈爾濱旅遊的美好回憶寫(xie) 成“感謝信”。
東(dong) 北冰雪旅遊升溫的背後,是這裏真心實意的服務。在哈爾濱,鬆花江上升起熱氣球,索菲亞(ya) 大教堂上空出現人造月亮,中央大街地下通道鋪上了地毯;在長春,54路有軌電車專(zhuan) 為(wei) 遊客打造了複古文旅專(zhuan) 列,長春冰雪新天地新增暖房,方便玩冷了的遊客隨時進屋取暖;在長白山,高鐵站增設免費大巴,讓遊客與(yu) 景區“無縫銜接”。
除了服務更貼心,熱情奔放的宣傳(chuan) 也讓不少東(dong) 北人直呼“陌生”。有網友評論說,以前有好東(dong) 西,咱東(dong) 北含蓄,推不出去。今年您再看,文旅局長們(men) 恨不得把“家底兒(er) ”都掏出來給你看。
“曆史厚重,古韻悠長,山水浪漫,冰雪激情,清新文雅,藝術先鋒,民風淳樸,熱情好客,溫暖愜意,休閑時尚,這就是沈陽。”沈陽市文旅局局長劉克斌說。
“來到延邊,我們(men) 會(hui) 帶你們(men) 到恐龍王國看看海豚表演,到民俗園來一次穿越之旅。在延邊的布爾哈通河上都是你們(men) 喜歡的冰雪項目,當然還有美味的烤串、烤肉和米糕等著你們(men) 品嚐。”延邊州文旅局局長宋豔說。
“觀仙鶴、吃烤肉,溫泉泡泡‘小金豆’。雪地觀鶴隻有在我們(men) 齊齊哈爾的冬天可以看到。全國的烤肉看東(dong) 北,東(dong) 北的烤肉看我們(men) ‘鶴城’。”齊齊哈爾市文旅局局長劉春峰說。
如何吸引遊客,留住遊客?東(dong) 北將“等”變成“迎”,用紮紮實實的準備、真心實意的服務、熱情奔放的宣傳(chuan) ,迎接八方來客。這是東(dong) 北人招待“qiě”的待客之道,更是東(dong) 北冰雪經濟的新聲。
記者:司曉帥
編輯:劉在、王雅璿、熊潔
製作:新華FM工作室
新華社音視頻部
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