今天，國家郵政局舉(ju) 行一季度例行新聞發布會(hui) ，發布了組織第三方機構對2023年快遞服務滿意度和重點地區快遞服務時限的調查測試結果。調查結果顯示，全國重點地區快遞服務全程時限同比縮短2.40小時。

　　2023年快遞服務滿意度監測對象包括9家快遞服務品牌，調查範圍覆蓋50個(ge) 城市，采用在線調查等方式，由2023年使用快遞服務的用戶對受理、攬收、投遞、售後和信息5個(ge) 方麵進行滿意度評價(jia) ，共獲得有效樣本17.5萬(wan) 個(ge) 。

　　調查顯示，2023年快遞服務公眾(zhong) 滿意度得分為(wei) 84.3分，較2022年上升0.9分。

　　國家郵政局市場監管司司長 林虎：從(cong) 服務區域看，2023年東(dong) 、中、西部地區滿意度同比均有較大幅度提升。其中，東(dong) 部地區服務表現最好，中部地區提升最多。

　　時限測試采用係統數據抽樣方式，業(ye) 務範圍為(wei) 國內(nei) 異地快件，共獲得有效樣本782萬(wan) 個(ge) 。數據顯示，2023年全國重點地區快遞服務全程時限為(wei) 56.42小時，同比縮短2.40小時。

　　（總台記者 唐穎）