梅致遠

　　取消對私立醫美機構的專(zhuan) 業(ye) 認證，處置醫美違規筆記27.9萬(wan) 篇，持續引入三甲醫院和三甲醫院醫美科醫生入駐……日前，小紅書(shu) 啟動新一輪針對“虛假種草”內(nei) 容的治理，矛頭重點指向一段時間來備受關(guan) 注的醫美行業(ye) 。

　　2021年5月，國家衛健委等八部門印發《打擊非法醫療美容服務專(zhuan) 項整治工作方案》，同年12月，中央網信辦部署“清朗·打擊流量造假、黑公關(guan) 、網絡水軍(jun) ”專(zhuan) 項行動，醫美行業(ye) 進入新一輪嚴(yan) 格整治期。相關(guan) 平台、內(nei) 容社區積極響應，打出醫美專(zhuan) 項治理“組合拳”，顯示了清除亂(luan) 象、更好服務用戶需求的鮮明態度和決(jue) 心。

　　近年來，醫美需求逐漸成為(wei) 熱門消費領域。從(cong) 根本上說，這源於(yu) 物質生活不斷進步自然催生的審美需要，是人們(men) 日益增長的美好生活需求的重要方麵和具體(ti) 體(ti) 現。在這個(ge) 過程中，網絡平台、內(nei) 容社區的信息供給和消費決(jue) 策參考的重要角色不斷凸顯。一方麵，這些平台、社區客觀上是人們(men) 獲取信息的重要渠道；另一方麵，各種商業(ye) 機構也頻頻利用這些平台鋪設種草內(nei) 容，容易對用戶形成誤導。這就要求平台要做好內(nei) 容管理，提升優(you) 質內(nei) 容供給，打擊虛假不良內(nei) 容，維護健康清朗的社區環境。

　　從(cong) 先前對“虛假種草”“網絡水軍(jun) ”的毫不手軟，到此次重拳出擊治理醫美，相關(guan) 平台、內(nei) 容社區的一係列行動舉(ju) 措說明，“虛假種草”歸根結底與(yu) 平台的價(jia) 值取向是格格不入的。一段時間以來，醫美領域成了“虛假種草”的重災區，這些信息一旦對用戶產(chan) 生不良影響，對用戶的身心都會(hui) 造成傷(shang) 害。隻有規範管理醫美內(nei) 容，嚴(yan) 厲打擊“虛假種草”，才能在更大程度上保護好用戶權益。

　　應當清醒地看到，互聯網的開放性本身決(jue) 定了對“虛假種草”治理是一項持久戰。用戶發布的海量信息，不少“代寫(xie) 代發機構”善於(yu) 改頭換麵，一些商業(ye) 機構千方百計鑽空子、打擦邊球……對此，不光需要用戶不斷增強理性消費意識，提高自我分辨力，更需要平台、品牌方和監管部門等各方協同聯動，形成共治合力。

　　對監管部門和行業(ye) 而言，需要與(yu) 時俱進完善相關(guan) 廣告信息發布規範，給平台和用戶提供有力法律法規支撐。對平台而言，需要針對入駐機構認證、加大內(nei) 容審核、強化回查清理等不同環節，紮實展開有針對性的多維度重拳治理，進而最大限度深化治理成效。

　　不容忽視的是，消費者的需求是客觀存在的——無論是呼籲倡導理性消費，還是為(wei) 了更好地滿足現實消費需求，都意味著治理“虛假種草”既需要嚴(yan) 厲打擊之“堵”，也需要加強優(you) 質內(nei) 容信息供給之“疏”。通過前者堵塞漏洞，完善全鏈條監管治理；通過後者增強意識，引導用戶和消費者正確認識和合理決(jue) 策。據報道，小紅書(shu) 不斷強化對虛假醫美內(nei) 容信息清理治理的同時，持續加強專(zhuan) 業(ye) 內(nei) 容引入，通過引入三甲醫院和三甲醫院醫美科醫生入駐，保證優(you) 質安全的專(zhuan) 業(ye) 內(nei) 容供給，通過加強科普對消費者進行正向引導。這些經驗頗值得借鑒。

　　隨著監管部門和平台聯動的專(zhuan) 項治理逐步深入，各方應在實踐中不斷深化對全鏈條協同治理的認識，從(cong) 而推動形成更強大的合力，更好滿足廣大用戶和消費者不斷增長的美好生活需要。