快遞麵單成信息泄露重災區，亟須強化信息安全源頭治理

　　防止個(ge) 人信息“裸奔”，隱私麵單成“必選項”

　　閱讀提示

　　隨著快遞實名製的普及，快遞麵單成為(wei) 個(ge) 人信息泄露的重災區。近日，多部門聯合開展快遞個(ge) 人信息安全治理專(zhuan) 項行動，強調強化信息安全源頭治理，推廣普及隱私麵單，要求年內(nei) 實現郵政快遞麵單個(ge) 人信息隱藏全覆蓋目標。

　　在快遞實名製全麵普及後，一張小小的快遞麵單上，姓名、電話、地址等個(ge) 人信息一應俱全，快遞麵單成為(wei) 個(ge) 人信息泄露的重災區。

　　近日，國家郵政局、公安部、國家網信辦聯合召開主要電商平台企業(ye) 涉郵政快遞個(ge) 人信息安全治理專(zhuan) 項行動視頻推進會(hui) ，強調強化信息安全源頭治理，推廣普及隱私麵單，同時明確提出了年內(nei) 實現郵政快遞全覆蓋的時間表。

　　隱私麵單出現已經5年，但普及率並不高。這一次，隱私麵單從(cong) “可選項”變成“必選項”，快遞包裹上的個(ge) 人信息還會(hui) 繼續“裸奔”嗎？

　　快遞單怎麽(me) 成了“泄密單”？

　　6月28日，浙江餘(yu) 姚警方通報打掉一條新型侵犯公民個(ge) 人信息的黑灰產(chan) 業(ye) 鏈，該團夥(huo) 利用木馬軟件盜取始發雲(yun) 倉(cang) 快遞麵單信息500餘(yu) 萬(wan) 條並賣給詐騙團夥(huo) ，半年獲利3000餘(yu) 萬(wan) 元。

　　據犯罪嫌疑人交代，快遞單麵依據新鮮度、類別標價(jia) ，價(jia) 格最高的是單品類的實時麵單，多為(wei) 當天生成、還未簽收的，常見單品有母嬰、化妝品、服裝等。平均起來，一張快遞麵單以1元～2元價(jia) 格賣出。經過層層加價(jia) ，快遞麵單最終以5.5元～7元賣到境外“料商”手中，成為(wei) 網絡詐騙等電信違法活動的“武器彈藥”。

　　隨著快遞實名製的普及，快遞麵單成為(wei) 個(ge) 人信息泄露的重災區。各地不時曝出通過快遞麵單販賣個(ge) 人信息的犯罪活動。

　　為(wei) 了防止快遞麵單泄露個(ge) 人信息，早在2017年，部分快遞企業(ye) 和平台就曾嚐試推出隱私麵單。有的將收件人手機號碼中間4位以星號代替，有的則隱去了具體(ti) 地址。但5年過去了，隱私麵單在快遞行業(ye) 的普及率並不高。

　　記者走訪了北京市東(dong) 城區、朝陽區幾家快遞網點，發現大部分快遞麵單上都清楚地顯示出收件人姓名、電話、收貨地址等重要個(ge) 人信息。“每次扔快遞時，我都得先把麵單撕了再扔，或者拿筆塗掉電話號碼。”家住北京市朝陽區的韓女士說。

　　隱私麵單為(wei) 何推行不暢？

　　隱私麵單為(wei) 何推行不暢？消費者能選擇使用隱私麵單嗎？

　　記者采訪發現，一些快遞企業(ye) 是提供隱私麵單服務的。但在快遞公司開發的小程序下單寄快遞時，隻有少數快遞公司將“隱去手機號中間幾位”和“隻顯示姓不顯示名”列為(wei) 默認選項，多數快遞公司的隱私麵單服務不是默認服務，用戶需要手動選擇這項服務。

　　在快遞配送環節，隱私麵單麵臨(lin) 著更大的操作困難。“用隱私麵單的話，我們(men) 在派件前得用掃碼槍一個(ge) 快遞一個(ge) 快遞地掃描。”快遞小哥小劉表示，隱私麵單投遞起來更“費勁”，會(hui) 大大影響投遞效率。

　　記者了解到，在末端配送時，快遞員通常根據手機號分發快遞。而隱私麵單的使用，不僅(jin) 需要快遞員額外進行查驗，還會(hui) 增加快遞企業(ye) 的成本。中國郵政上海分公司接發員、高級工柴閃閃調研發現，貼有隱私麵單的快遞在投遞時，需要多一道係統內(nei) 查看聯係人電話的工序，在投遞量較大的情況下，企業(ye) 勢必要增加人員配備，從(cong) 而增加成本。部分快遞企業(ye) 一度將隱私麵單列為(wei) 增值服務，用戶想要把個(ge) 人信息隱藏起來，需要額外付費。

　　如何防止快遞個(ge) 人信息“裸奔”？

　　推行隱私麵單、虛擬號碼等個(ge) 人信息去標識化技術，是從(cong) 信息源頭阻斷不法分子犯罪的重要手段。為(wei) 了加快和完善隱私麵單的推廣應用，監管部門此次要求各電商平台等要與(yu) 寄遞企業(ye) 打通信息瓶頸，及時共享有關(guan) 數據，配合開展好隱私麵單推進工作。

　　目前，已有企業(ye) 做出響應。中通快遞提出為(wei) 使用抖音電子麵單的消費者全量提供隱私麵單服務，對快遞麵單上的消費者個(ge) 人信息進行脫敏，使用星號符號將消費者手機號部分數段代替。圓通快遞於(yu) 6月底對一線快遞員、網點、終端驛站等自有平台強製切換隱私麵單。

　　對於(yu) 隱私麵單所麵臨(lin) 的實際操作問題，泰和泰律師事務所合夥(huo) 人廖懷學認為(wei) ，在技術措施方麵，應加強安全驗證建設。在采用傳(chuan) 統的賬號密碼驗證外輔之以其他驗證方式，使快遞員提高派件效率的同時保證隱私不被泄露。同時，加強信息係統的權限管理，僅(jin) 向員工分配滿足工作需要的最小操作權限和最小的可訪問信息範圍。

　　在防止快遞單變“泄密單”的同時，防範個(ge) 人信息泄露還需要加強快遞企業(ye) 的內(nei) 部製度建設。不少專(zhuan) 家建議，快遞公司要建立個(ge) 人信息保護內(nei) 控機製，與(yu) 員工簽訂保密協議，嚴(yan) 格落實違約懲戒機製。明確公司內(nei) 部各部門、各崗位的信息安全責任，嚴(yan) 禁無關(guan) 人員進出快遞處理、存放場地；公司可安排專(zhuan) 業(ye) 人員對收寄、分揀、運輸、投遞等環節的信息處理進行安全監控。

　　甘皙