近年來，90後、00後消費者成為(wei) 重要的消費力量，也成為(wei) 許多品牌的目標人群。然而，一些看起來潮流、網紅的品牌收獲年輕人的青睞後，卻因質量問題接連“翻車”：被質疑不實宣傳(chuan) “0糖”飲料、被揭露生產(chan) 監管問題的網紅奶茶、被檢出添加丙二醇的牛奶……一些網紅產(chan) 品“翻車”的背後，是一味追求熱度和銷量、忽視最重要的質量和安全問題。

　　這些網紅品牌的“翻車”，暴露了急於(yu) 求成而忽視產(chan) 品本身的弊端，讓消費者的期待和信任落了空。一方麵，在網紅經濟興(xing) 起的背景下，為(wei) 了在激烈的市場競爭(zheng) 中占據一席之地，一些品牌把大量精力放在刷存在感、吸引流量、擴大影響上，為(wei) 了引發消費者尤其是年輕群體(ti) 的好奇心和購買(mai) 欲，甚至不惜以虛假宣傳(chuan) 博噱頭；另一方麵，在受到關(guan) 注和期待後，品牌的產(chan) 品質量和口碑卻無法令消費者滿意，加之被披露的種種生產(chan) 、管理、運營問題，就會(hui) 使品牌自身受到人氣和流量的“反噬”，公眾(zhong) 對品牌的印象也會(hui) 大打折扣。

　　“網紅”品牌因質量問題“翻車”，帶來的負麵影響令人擔憂。對消費者來說，糟糕的購買(mai) 體(ti) 驗不僅(jin) 令人惱火，還會(hui) 降低他們(men) 對產(chan) 品的信任和期待，甚至產(chan) 生對食品安全等問題的不安情緒；對市場來說，依靠宣傳(chuan) 手段而枉顧質量的產(chan) 品大肆活躍，既破壞了良好的買(mai) 賣環境，長此以往又可能導致“劣幣驅逐良幣”的惡果。品牌更要認識到，一時的“小聰明”可能會(hui) 帶來利益，但“翻車”的大過錯卻難以補救。

　　有口皆碑不能一蹴而就，夯實質量還要久久為(wei) 功。俗話說：“真金不怕火煉”，品牌的質量和評價(jia) 都不是一朝一夕的功夫，需要堅持不懈，厚積方能薄發。對於(yu) 問題和質疑，品牌更應該保持謙遜認真的態度，作出切實可感的改變，錘煉貨真價(jia) 實的產(chan) 品，少一些套路，多一分真誠，用實際行動回應公眾(zhong) 的期待。例如，以做好自我監管、展示生產(chan) 流程等方式，以誠信謀共贏，以高標準、嚴(yan) 要求，當好保護消費者權益的第一責任人。此外，有關(guan) 監管部門要嚴(yan) 格執法、加強違規懲處力度，對侵犯消費者權益的行為(wei) 迎頭猛打。同時，幫助消費者提高權益意識，注重自我保護，完善群眾(zhong) 監督舉(ju) 報製度，共同維護消費者的合法權益。

　　網紅品牌避免“翻車”，要端正態度“安全行駛”，還要小心提防“問題障礙”，更要專(zhuan) 注自身磨練技術。脫離質量保障、僅(jin) 靠宣傳(chuan) 得到的熱度，能把產(chan) 品捧得很高，也可能會(hui) 摔得很慘。

　　李崇銘 來源：中國青年報