中新社義(yi) 烏(wu) 9月7日電 題：浙江義(yi) 烏(wu) “國際老娘舅”：在中國“有事先商量”

　　作者 張斌 董易鑫

　　“大家來自不同的國家和地區，擁有不同的語言和文化，有摩擦是非常正常的事情。同樣麵孔的人做‘中間人’，能‘大事化小，小事化了’。”在浙江義(yi) 烏(wu) 做調解工作10餘(yu) 年、被稱為(wei) “國際老娘舅”的伊朗籍商人哈米說。

　　義(yi) 烏(wu) 被稱為(wei) “世界小商品之都”，有210萬(wan) 種商品發往230多個(ge) 國家和地區，吸引了近萬(wan) 名外籍人士常駐於(yu) 此。哈米所在的義(yi) 烏(wu) 市江東(dong) 街道雞鳴山社區有“聯合國社區”之稱，居住著來自74個(ge) 國家和地區的近2000位外籍人士。

　　2003年，哈米來到中國采購商品，隨後在義(yi) 烏(wu) 創辦進出口貿易公司，生意不斷發展壯大。

　　“事業(ye) 有成讓我有一種獲得感，但我更喜歡做誌願者帶來的幸福感。”哈米說，自己曾幫助過不少外籍人士融入義(yi) 烏(wu) ，自己的電話號碼甚至成為(wei) “求助熱線”。

　　他對中新社記者說，自己起初從(cong) 事調解工作是因為(wei) 有語言優(you) 勢，會(hui) 漢語、英語、波斯語、土耳其語、日語、西班牙語6種語言，能“打破”不少因語言不通產(chan) 生的溝通屏障。

　　“剛開始，我做得最多的調解工作，是當事雙方因為(wei) 信仰、風俗、文化不同而產(chan) 生的誤解。”哈米說，此前，一名外籍住戶晚上經常和朋友在家裏聚會(hui) ，其中國鄰居則喜歡早起鍛煉，雙方因作息不同有些爭(zheng) 執。經上門調解，兩(liang) 人都將時間做了調整，現在相處很融洽。

　　“我了解到，‘老娘舅’被用來稱呼有威望、講公道的年長者，我很珍惜這個(ge) 頭銜，也很想做好這份事。”哈米說，他在這裏安家，愛人在這生活，孩子在這讀書(shu) 。對這個(ge) 社會(hui) ，他有責任感。

　　一個(ge) 人力量有限。幾年前，哈米開始和當地社區一起培養(yang) 更多外籍人士加入調解隊伍。來自巴基斯坦的客商阿酷便是其中一員。

　　“起初找上門，是因為(wei) 我遇到了一些麻煩，需要調解。”阿酷說，2009年，他曾在線上訂購過兩(liang) 個(ge) 集裝箱的牙膏，因雙方前期溝通時理解偏差，他收到的貨品和想要的款式不一樣。

　　和商家反複交涉無果後，阿酷決(jue) 定來哈米這碰運氣。阿酷說，在調解員幫助下，自己和發貨方明確權責，積壓的貨品也慢慢處理，事情終於(yu) 得到解決(jue) 。

　　後來，阿酷也加入了“國際老娘舅”團隊，幫助不少采購商解決(jue) 矛盾糾紛。“希望我們(men) 能更好地幫助來義(yi) 烏(wu) 采購的巴基斯坦商人融入義(yi) 烏(wu) 社會(hui) ，也使更多中國商品走向巴基斯坦。”阿酷說。

　　“貿易糾紛在商業(ye) 中很常見，義(yi) 烏(wu) 是以市場貿易聞名的城市，調解不僅(jin) 能節約雙方時間，還有可能讓他們(men) ‘不打不相識’。”已在義(yi) 烏(wu) 從(cong) 事調解工作6年的尼泊爾商人傑克告訴記者，作為(wei) 義(yi) 烏(wu) 市涉外糾紛人民調解委員會(hui) 任命的外籍調解員，感到自豪的同時，他也會(hui) 更加嚴(yan) 格要求自己，“用中國話來說，叫‘嚴(yan) 以律己’”。

　　如今，已有來自10多個(ge) 國家和地區的共計30多位外籍人士加入義(yi) 烏(wu) “國際老娘舅”團隊。該團隊每年調解矛盾超100件，成功率95%以上。

　　“我們(men) 的調解團隊越來越專(zhuan) 業(ye) ，有根據國籍劃分的點對點調解團隊，也有根據矛盾類型劃分的國際貿易調解組、國際物流調解組等，確保能更精準、更專(zhuan) 業(ye) 地化解矛盾。”義(yi) 烏(wu) 市涉外糾紛人民調解委員會(hui) 主任陳津顏說，隨著外籍調解員隊伍不斷壯大，當地計劃加強人員管理，進一步優(you) 化和規範，實現健康、長效運行。(完)